Preguntas frecuentes

Para más información acerca de los envíos antes del 25 de diciembre, consulte nuestra página métodos de envío.

Una vez el pago confirmado, garantizamos un tiempo de preparación y envío de su pedido de 24 a 48 horas (excluyendo fines de semana y días festivos).

Una vez que su pedido ha sido entregado al transportista, debe añadir el plazo de entrega.

Este tiempo depende de la solución de transporte elegida y del país de entrega. Podrá seguir el progreso de su paquete en cualquier momento gracias al número de seguimiento que se le comunicará tras el envío de su pedido.

Nota:

Los artículos de prepedido y/o de ediciónlimitadasuelentenerplazos de entregamás largos. Estos artículos se entregan en el plazoindicado en la descripción del producto.

En Francia
- Entrega estándar y devoluciones gratuitas para todos los pedidos superiores a 65€.

- Entrega estándar en Francia en un plazo de 2 a 5 días laborables*.

- Entrega urgente en Francia en un plazo de 2 a 3 días laborables**.

* De lunes a sábado (excepto los días festivos), a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.

** Entrega exprés garantizada para todos los pedidos realizados antes de las 19:30 horas, de lunes a jueves (excepto festivos), desde la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.

En Europa
- Entrega estándar y devoluciones gratuitas en Europa para todos los pedidos superiores a 99€.

- Entrega estándar en Europa en un plazo de 4 a 7 días laborables*.

- Entrega urgente en Europa en un plazo de 2 a 5 días laborables**.

* De lunes a sábado (excepto los días festivos), a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.

** Entrega exprés garantizada para todos los pedidos realizados antes de las 19:30 horas, de lunes a jueves (excepto festivos), a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.

Internacional y fuera de la zona de la UE
- Entrega estándar y devoluciones gratuitas para todos los pedidos internacionales superiores a 150 euros.

- Entrega internacional estándar en un plazo de 6 a 12 días laborables*.

- Entrega exprés internacional en un plazo de 2 a 7 días laborables**.

* De lunes a sábado (excepto los días festivos), a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.

** Entrega exprés garantizada para todos los pedidos realizados antes de las 19:30 horas, de lunes a jueves (excepto festivos), a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.

Sin embargo, la entrega puede variar dependiendo del tiempo que le lleve a la oficina de correos local entregar su pedido.

Declinamos toda responsabilidad por el alargamiento de los plazos de entrega debido al transportista.

Nota:

Entrega exprés garantizada para todos los pedidos realizados antes de las 19:30 horas, de lunes a jueves (excepto festivos). Después de esta fecha/hora, su pedido se enviará en un plazo mínimo de dos días.

¡Por favor, tened en cuenta! En caso de entrega en los territorios franceses de ultramar y en el extranjero, el transportista puede aplicar tasas administrativas y aduaneras. Estos costes y los trámites correspondientes corren a cargo del cliente/receptor. Deben pagarse al transportista en el momento de la entrega.