Questions fréquentes
Search our articles or browse by category belowJe n'ai pas reçu mon colis...Que faire ?
Vous pouvez rencontrer différentes situations :
- Si votre colis est annoncé "retourné à l'expéditeur", notre service client vous créditera un avoir afin de pouvoir effectuer une nouvelle commande.
- Si votre colis est "en instance", munissez-vous de votre numéro de UPS et de votre carte d'identité afin de retirer le colis dans l'agence indiquée.
Afin d’obtenir des informations complémentaires sur votre commande, merci de contacter le prestataire de transport choisi (UPS) et notre service client.