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Conditions générales de vente

Introduction

 

Les conditions générales détaillées ci-dessous régissent la relation contractuelle contraignante entre l'utilisateur (ci-après dénommé «vous» ou «votre») et le VEJASTORE (ci-après dénommé «nous», «notre», «société» ou « VEJA ”) appartenant à la société Veja North America Inc., dont le siège social est situé au 27 West 20th Street, Suite 800, New York, NY 10011.

 

 

 

1. Général


En utilisant www.veja-store.com (le «site Web»), vous garantissez que vous avez lu et examiné cet accord et que vous acceptez d'être lié par celui-ci. Si vous n'acceptez pas d'être lié par cet accord, veuillez quitter le site Web immédiatement.VEJA accepte de vous fournir l'utilisation de ce site Web uniquement si vous acceptez cet accord.

 

 

Nous pouvons, de temps à autre et à tout moment sans préavis, modifier cet accord. Vous acceptez que nous ayons le droit de modifier cet accord ou de réviser les conditions contenues dans ce document. Vous acceptez en outre que toutes les modifications apportées à cet accord sont pleinement en vigueur et effectives immédiatement après leur publication sur le site Web. Toutes les modifications ou variations remplaceront toute version antérieure de cet accord à moins que les versions antérieures ne soient spécifiquement mentionnées ou incorporées dans la dernière modification ou variation de cet accord.

 

 

Vous devez être âgé d'au moins 16 (seize) ans pour visiter le site Web. Le fait de passer une commande sur le site Web constitue votre acceptation des présentes conditions générales. Vous devez être âgé d'au moins 18 (dix-huit) ans pour effectuer un achat sur ce site Web. En utilisant le site Web, vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 18 ans et que vous avez la capacité de conclure cet accord. VEJA n'assume aucune responsabilité pour toute fausse déclaration de votre âge et votre fait de telle fausse déclaration constitue une violation substantielle de cet accord.

 

 

Nous pouvons avoir besoin d'interrompre votre accès au site Web pour effectuer des services de maintenance ou d'urgence sur une base programmée ou non programmée. Vous acceptez que votre accès au site Web puisse être affecté par des temps d'arrêt imprévus ou imprévus, pour quelque raison que ce soit, et que la société ne sera pas responsable envers vous, en vertu de toute théorie de responsabilité, pour un tel temps d'arrêt.

 

 

Ce site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web, y compris des sites de médias sociaux, qui ne sont pas sous le contrôle de VEJA. Nous ne sommes pas responsables de ces sites Web tiers et les liens de VEJA vers ces sites Web ne constituent pas une approbation ou une approbation par VEJA de ces sites Web ou du contenu qui y est contenu.

 

 

 

2. Informations sur le compte

Vous avez la possibilité de créer un compte avec VEJA lorsque vous effectuez un achat sur le site Web. Vous acceptez que les informations que vous fournissez au cours du processus de création d'un compte soient exactes. Vous acceptez également de ne pas:

 

 

  • Sélectionner, enregistrer ou tenter de s'inscrire, ou utiliser le nom ou toute autre information identifiable de toute personne autre que vous-même dans l'intention d'usurper l'identité de cette personne.
  • Utiliser le nom de toute autre personne sans l'autorisation expresse de cette personne.
  • Utiliser un nom en violation des droits de propriété intellectuelle de toute personne. Nous nous réservons le droit de rejeter ou de résilier le compte de toute personne qui viole les termes de cet accord à notre seule discrétion. Vous serez responsable de la préservation de la confidentialité de votre mot de passe et aviserez immédiatement VEJA de toute utilisation non autorisée connue ou soupçonnée de votre compte. Vous acceptez que vous êtes responsable de toutes les déclarations faites et des actes ou omissions qui se produisent en ce qui concerne votre compte pendant que votre mot de passe est utilisé.

 

 

Vous ne devez autoriser aucun tiers à accéder ou à utiliser le site Web afin d'agir en votre nom. Si vous le faites, vous serez seul responsable de tous les actes et / ou omissions de ce tiers en relation avec le site Web. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités qui se produisent grâce à l'utilisation de votre mot de passe. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou des informations de votre compte, ou de toute autre violation de la sécurité. Nous ne pouvons pas et ne serons pas responsables de toute perte ou dommage résultant de toute utilisation non autorisée de votre compte.

 

 

 

3. Achats


Les articles disponibles sur www.veja-store.com ne sont proposés qu'aux clients ayant une adresse aux États-Unis. Si vous avez moins de 18ans, vous devez demander à votre parent ou tuteur de consulter ces conditions et la politique de confidentialité, et de vous inscrire ou de passer la commande en votre nom.

 

 

Nous nous réservons le droit exclusif de rejeter, d'interdire ou de limiter les commandes pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les commandes qui, à la seule discrétion de VEJA, semblent être passées par des revendeurs, des revendeurs ou des distributeurs.

 

 

Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes gouvernementales, frais administratifs et douaniers appliqués par un transporteur lors de l'utilisation du site Web ou de l'achat.

 

 

Des taxes peuvent être appliquées lors du passage à la caisse, en fonction de la destination de votre envoi. Ces taxes concernent un État imposable, à savoir New York.

 

 

Pays hors Union Européenne

 

 

Pour les commandes à destination des pays hors Union européenne, les prix sont indiqués hors taxes. Ces commandes sont soumises aux taxes et frais de douane éventuels du pays de destination.

 

 

Ces frais et les formalités sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler au transporteur lors de la livraison. Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes gouvernementales, des frais administratifs et des droits de douane facturés par un transporteur lorsque vous utilisez le site web ou effectuez un achat.

 

 

Dans le cas où le destinataire refuse le colis en raison de frais de douane supplémentaires facturés au destinataire à la réception, VEJA se réserve le droit de facturer le montant de ces droits de douane initialement dus par le client jusqu'à 25 € (25 £).

 

 

 

4. Processus de commande

 


Toutes les ventes seront effectives une fois la commande confirmée par VEJA. Votre commande est confirmée lors de notre envoi de l'email «Nous avons votre commande!». Cet e-mail indiquera également que le paiement a été accepté et facturé selon votre mode de paiement identifié. VEJA se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour toute raison légitime (y compris, mais sans s'y limiter, la disponibilité des articles, des problèmes concernant la commande reçue, une commande anormale, des problèmes prévisibles concernant la livraison ou des problèmes avec une commande précédente). Vous acceptez de fournir à VEJA des informations vraies et exactes dans votre commande. Étant donné que les informations que vous fournissez à VEJA sont essentielles pour le traitement et la livraison des commandes, pour la facturation et pour l'établissement des contrats de garantie, le défaut de fournir ces détails de manière précise et complète entraînera l'annulation de votre commande. VEJA a le droit d'annuler une commande pour toute raison légitime :

 

 

  • VEJA n'a pas pu livrer le client à l'adresse fournie,
  • Erreurs d'orthographe,
  • Erreurs de prix,
  • Autres erreurs ou fautes dans les informations sur le produit,
  • VEJA pense que le client est âgé de moins de 18 ans,
  • La commande est signalée par le système de sécurité de VEJA comme une commande inhabituelle ou potentiellement frauduleuse.

 

 

Une fois que l'état de votre commande est indiqué comme « Paiement accepté », vous avez jusqu'à quatre (4) heures pour annuler votre commande. Vous pouvez annuler votre commande directement sur la page de confirmation de commande ou en accédant à la section « Mes commandes » de votre compte. Si l'état de votre commande est différent ou si le délai de quatre (4) heures expire, vous ne pourrez pas annuler votre commande.

 

 

En cas d'annulation de commande, veuillez prévoir jusqu'à cinq (5) jours ouvrables une fois l'annulation enregistrée pour qu'un remboursement soit effectué. Si nous ne sommes en mesure de traiter qu'une partie de votre commande, le paiement sera prélevé pour l'intégralité de votre commande, et lors de l'expédition des marchandises, un remboursement des marchandises indisponibles sera effectué.

 

 

 

5. Erreurs, inexactitudes et omissions

 


Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Cependant, nous appliquerons les prix en vigueur tels qu'indiqués sur le site Web au moment où votre commande a été passée.

 

 

Vous acceptez d'assurer le paiement de tous les articles que vous achetez auprès de VEJA, et vous reconnaissez et affirmez que les prix sont sujets à changement. Lors de l'achat d'un bien physique, vous acceptez de fournir à VEJA une adresse e-mail et une adresse de livraison valides, ainsi que des informations de facturation valides. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour des informations ou d'annuler une commande si les informations que vous fournissez sont inexactes ou incomplètes. Si nous le faisons après le traitement du paiement, nous vous rembourserons le montant du prix d'achat. Nous pouvons également vous demander des informations supplémentaires avant de confirmer une vente, et nous nous réservons le droit de placer des restrictions supplémentaires sur la vente de tout produit VEJA. Pour la vente de produits physiques, nous pouvons préautoriser votre carte de crédit ou de débit au moment où vous passez la commande, ou nous pouvons débiter votre carte lors de l'expédition. Vous acceptez de surveiller votre mode de paiement. Les frais et dates d'expédition sont sujets à changement par rapport aux coûts et aux dates qui vous sont indiqués en raison de circonstances imprévues.

 

 

 

6. Paiement sécurisé

 

Nous pouvons utiliser un processeur de paiement tiers pour traiter les transactions effectuées via le site Web.

 

Vous pouvez régler votre commande avec l’un des modes de paiement suivants :

- Carte bancaire: Visa, Mastercard, Union Pay, JCB, American Express

- PayPal

 

Nous utilisons la technologie SSL (Secure Sockets Layer) standard de l'industrie pour permettre le cryptage d'informations potentiellement sensibles telles que votre nom, votre adresse et d'autres informations critiques comme les détails de votre carte de crédit. En cas de problème ou si vous pensez que votre compte ou vos informations personnelles ont été compromis, veuillez nous contacter. Veuillez également lire notre «Politique de confidentialité» pour plus d'informations sur la manière dont nous obtenons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

 

 

7. Conditions de livraison

 


Une fois votre paiement confirmé, nous traitons et remettons au transporteur votre commande dans un délai moyen de 24 à 48h (hors samedis, dimanches et jours fériés).

 

(Veuillez noter que les délais de livraison et traitement des retours peuvent être rallongés de 72h ouvrées pendant les soldes ou période d'inventaire.)

 

Une fois votre commande remise au transporteur, il faut ajouter le délai de livraison. Ce délai est dépendant de la solution de transport choisie et de votre adresse de livraison.

 

 

Vous pourrez suivre à tout moment l'évolution de votre colis grâce au numéro de suivi communiqué après l'expédition de votre commande.

 

 

VEJA offre une livraison standard gratuite pour chaque commande de plus de cent dollars (US) (100,00 $).

Les frais de livraison peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison aux États-Unis et du mode d'expédition choisi (Standard ou Express).

 

 

A noter :

- Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire.

- Les articles en pré-commande et/ou en édition limitée ont généralement des délais de livraison différés. Ces articles sont livrés dans les délais indiqués dans la description du produit.

 

NB : À l'occasion des fêtes de fin d'année, nous assurons la livraison de votre commande avant le 25 décembre pour toutes commandes passées au plus tard le 15 décembre.

 

8. Politique de retour

 



À l'exception de tous les articles en solde et en promotion, qui sont des ventes finales, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 28 jours à compter de la date de livraison de l'article en utilisant le bon de retour disponible via votre compte. Tous les retours doivent être accompagnés de votre reçu et d'un bon de retour rempli et signé. Veuillez le déposer dans un centre postal.

 

 

Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition pour les articles retournés. Cependant, les retours sont gratuits aux États-Unis pour les commandes de plus de cent dollars (US) (100,00 $).

 

 

Pour avoir droit à un remboursement ou un avoir, les produits doivent être retournés dans leur état de fonctionnement d'origine complet (boîte, accessoires, mode d'emploi, etc.). VEJA procédera au remboursement à condition que les articles respectent notre politique de retour : seuls les articles retournés dans les 28 jours suivant la livraison, à l'état neuf et dans leur boîte d'origine, accompagnés de la "Demande de retour" dûment complétée, seront acceptés. Le délai de traitement d’un retour après réception dans notre entrepôt est de 10 jours ouvrés. Sous réserve que les conditions de retour ci-dessus soient remplies:

 

- Si vous avez demandé un remboursement, ce dernier sera effectué dans les 15 jours suivant la réception et le traitement par VEJA de l'article retourné.

- Les avoirs offerts à titre de geste commercial sont valables 1 an et ne sont pas remboursables.

 

Le remboursement peut être fait :
- Sur la carte bancaire qui a été utilisée pour effectuer le paiement.
- Par Avoir (valable 1 an), si le paiement a été effectué avec un avoir.

 

NB : Pour les périodes de fêtes de fin d’année, Veja propose un délai supplémentaire pour les retours. Le délai de retour est exceptionnellement étendu à 60 jours pour toutes commandes passées sur le Veja Store entre le 12 novembre et le 25 décembre inclus.

 

Adresse de retour:

Savino Del Bene
200 suite 100 River Rd,
Fairless Hills PA
PA 19030
États-Unis

 

Comme indiqué ci-dessus, VEJA n'offre pas d'échange.

 

 

A noter : En cas de paiement avec un avoir, le remboursement se fera en avoir et ne pourra pas être remboursé sur la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande en ligne.

 

Les commandes en ligne sur le site internet www.veja-store.com ne peuvent pas être retournées en boutique. Nous vous prions d’effectuer vos retours en suivant uniquement la procédure en ligne.

Pour plus d’informations veuillez consulter notre politique de retour.

 

 

 

9. Confidentialité

 

 

Notre collecte d'informations sur ce site Web est régie par notre «Politique de confidentialité». Vous acceptez d'avoir lu et compris les termes de la politique de confidentialité et que vous consentez à la collecte et à l'utilisation des informations décrites dans la politique.

 

 

 

10. Inscription

 

 

Lorsque vous vous inscrivez sur le site Web, ce qui est nécessaire pour finaliser un achat, vous choisirez un nom d'utilisateur, qui peut être votre adresse e-mail ou un autre terme, ainsi qu'un mot de passe. Vous pouvez également fournir des informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom. Vous êtes responsable de l'exactitude de ces informations. Ces informations d'identification vous permettront de commander des marchandises. Vous ne devez pas partager votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe avec un tiers, et si vous découvrez que votre compte a été compromis, vous acceptez d'en informer VEJA immédiatement. Vous êtes seul responsable du maintien de la sûreté et de la sécurité des informations de votre compte ainsi que de la tenue à VEJA informée de tout changement de vos informations d'identification. Fournir des informations fausses ou inexactes ou utiliser le site Web ou les services pour poursuivre la fraude ou une activité illégale est un motif de résiliation immédiate de cet accord.

 

 

 

11. Propriété intellectuelle

 

 

Tout le contenu du site Web : logos, icônes, clips audio, sons, musique, logiciels, et toute combinaison de ceux-ci sont la propriété et/ou sous licence du client. La marque VEJA, les logos, les icônes, les clips audio, les sons, la musique, les logiciels et toute combinaison de ceux-ci qui apparaissent sur les produits, le site Web, les plateformes en ligne, les accessoires ou les emballages du client, qu'ils soient enregistrés ou non, sont et restent la propriété du client.

 

 

Les marques du client, qu'elles soient déposées ou non, sont et restent la propriété exclusive de VEJA et/ou de ses licenciés. Elles sont protégées par les lois applicables sur les marques, les traités internationaux, les règles, les règlements et les directives.

 

 

 

12. Pas d'encadrement

 

 

Sans l'autorisation écrite expresse préalable de VEJA, vous ne pouvez pas encadrer ou faire croire qu'un site Web tiers présente ou approuve l'un des contenus de ce site Web, ou incorporer toute propriété intellectuelle du site Web, de VEJA ou de l'un des leurs concédants de licence sur un autre site Web ou un autre service.

 

 

 

13. Marques de commerce

 

 

Vous ne pouvez utiliser aucune marque commerciale ou marque de service figurant sur le site Web sans le consentement écrit préalable de VEJA ou du propriétaire de la marque commerciale ou de la marque de service.

 

 

 

14. Autorisation de réimpression et de création de liens Web

 

 

Tous les éléments du site Web, sans limitation, sont protégés par les lois américaines et étrangères sur les droits d'auteur et les marques. Afin de demander l'autorisation de réimprimer tout matériel sur le site Web (à l'exception à des fins personnelles et non commerciales),veuillez nous contacter.

Pour demander l'autorisation de placer un lien sur votre site Web permettant aux utilisateurs de «cliquer» de votre site Web vers ce site Web, veuillez nous contacter.

 

 

 

15. Communications de VEJA

 

 

En vous inscrivant sur le site Web et / ou en effectuant un achat sur le site Web, vous comprenez que nous pouvons vous envoyer des communications ou des données du site Web, y compris, mais sans s'y limiter :

 

  • Des avis sur les produits demandés par vous, y compris tout avis concernant le les conditions de tout achat.
  • Des mises à jour.
  • Des informations ou des documents concernant les transactions, produits et / ou services achetés ou sélectionnés par vous ou dans lesquels vous êtes impliqué par l'utilisation du Site Web. En utilisant et en vous inscrivant sur le site Web, vous acceptez de recevoir de tels messages électroniques de VEJA.

 

 

 

16. Exclusion de garanties

 

 

Votre utilisation du site Web est «telle quelle» et «telle que disponible». VEJA ne donne aucune garantie quant à l'exactitude, l'utilité ou l'exhaustivité du site Web. Plus précisément, VEJA décline :

 

  • Toute garantie implicite de titre, de non-contrefaçon, de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier concernant le site Web.
  • Toutes les garanties non expressément prévues aux présentes.

 

 

VEJA ne fait aucune représentation ou garantie concernant le site Web ou son contenu, qui sont fournis pour une utilisation «tels quels» et «tels que disponibles».VEJA décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris, sans limitation, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier en ce qui concerne le site Web et tout site Web lié. VEJA ne garantit pas les fonctions, informations ou liens contenus sur le site Web, ou que son contenu répondra à vos exigences, que le site Web, ou son contenu, sont adaptés à un usage particulier ou que le fonctionnement du site Web ou son contenu , seront des frais ininterrompus ou d'erreur, que les défauts seront corrigés, ou que ce site Web ou le serveur qui le rend disponible sont exempts de virus, vers, chevaux de Troie, robots d'annulation ou autres composants nuisibles. VEJA ne garantit ni ne fait aucune représentation concernant l'utilisation ou les résultats de l'utilisation des matériaux sur le site Web en termes d'exactitude, d'exactitude, de fiabilité ou autre.

 

 

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties. Par conséquent, certaines des exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

 

 

Le site Web est contrôlé par VEJA depuis ses bureaux de Paris, France. VEJA ne fait aucune déclaration selon laquelle les éléments du site Web sont appropriés ou disponibles pour une utilisation dans d'autres endroits. Ceux qui choisissent d'accéder au site Web à partir d'autres endroits le font de leur propre initiative et sont responsables du respect des lois locales.

 

 

 

17. Loi applicable

 

 

Ces termes et conditions sont régis par les lois de l'État de New York sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. Toute réclamation découlant de cet accord, de votre utilisation du site Web ou de votre achat de produits ou de services via le site Web sera soumise à la juridiction exclusive des tribunaux d'État et fédéraux situés dans le comté de New York, New York et vous soumettez à la juridiction personnelle du même.

 

 

 

18. Loi sur la protection des données

 

 

Veja a déclaré à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) le fichier (déclaration 1235194) contenant les données nominatives des clients du site www.veja-store.com, conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

 

 

En vertu de cette loi, les clients disposent d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données personnelles collectées les concernant. Ces droits peuvent être exercés en ligne via la rubrique "Mon compte" du site.

 

 

 

19. Règlement des différends

 

 

Si vous souhaitez déposer une plainte auprès de Veja, veuillez contacter notre service clientèle de l'une des manières suivantes :

Sur Facebook : https://www.facebook.com/veja.fairtrade/

Par courrier postal : Veja Service Client, 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, FRANCE

 

 

 

 

20. Limitation de responsabilité

 

 

En aucun cas, VEJA ne pourra être tenu responsable des dommages spéciaux, accessoires, consécutifs ou punitifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les éléments du site Web, même si VEJA ou un représentant autorisé de VEJA a été informé du possibilité de tels dommages. Cette limitation s'applique à toutes les réclamations de votre part, y compris, mais sans s'y limiter, la rupture de contrat, la négligence, la responsabilité stricte, la fraude ou les délits de toute nature. Les lois applicables peuvent ne pas autoriser les limitations ou l'exclusion de responsabilité de certains dommages. En tant que tel, la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

 

 

SI VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT DU SITE WEB OU DES TERMES ET CONDITIONS DE VENTES, VOTRE SEUL ET EXCLUSIF RECOURS EST DE CESSER D'UTILISER LE SITE ET LES SERVICES.

 

 

21. Divers

 

 

VEJA peut céder cet accord, en tout ou en partie, à tout moment avec ou sans préavis. Vous ne pouvez pas céder cet accord, ou toute partie de cet accord, à une autre partie. Toute tentative de votre part de le faire est nulle et non avenue.

 

 

Le défaut de VEJA d'exercer un droit ou une disposition de cet accord ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

 

 

Les titres des sections de cet accord sont fournis à titre indicatif et n'ont aucun effet légal ou contractuel.

 

 

 

22. Avis aux consommateurs de Californie

 

 

En vertu de la section 1789.3 du code civil californien, les utilisateurs de Nu Skin Connect et des Services de l'État de Californie, États-Unis d'Amérique, ont droit à l'avis spécifique suivant sur les droits des consommateurs : L'unité d'assistance aux plaintes de la Division of Consumer Services du California Department of Consumer Affairs peut être contactée par écrit au 1625 North Market Blvd, Suite N 112, Sacramento, CA 95834, ou par téléphone au (800) 952-5210. Vous pouvez contacter directement VEJA à l'adresse suivante :

 

 

Veja Fair Trade SARL.
27 Wet 20th Street - Suite 800
New York, New York 10011
United States