よくある質問

配送方法「Colissimo suivi」は、2～3営業日以内にフランス郵政公社によって配達されます。これは、注文情報に記された住所（アカウントにログイン後表示可能なご注文情報、または、注文確定後にお客様に送信される確認メール内に記載されています）で、サインをすることによって受け取れます。

ご不在の場合、荷物の引き取りに関する情報が記載された不在票が発行されます。引取期限は、通常14日間です。

以下のような場合が考えられます：

- 荷物が「差出人に返送された」となっている場合、当社のカスタマーサービスが残高を付与いたしますので、再度注文してください。

- 荷物が「郵便局で保管中」となっている場合、Colissimoの番号と身分証明書をご用意のうえ、記載されている郵便局で荷物をお引取りください。

ご注文についてお問い合わせは、選択した配送業者（ColissimoまたはUPS）、および当社のカスタマーサービスまでお願いいたします。