FAQ

Dal momento in cui ricevi il tuo reso nel nostro magazzino logistico, elaboreremo la tua richiesta nel più breve tempo possibile. Il tempo massimo di elaborazione del reso al ricevimento è di 5 giorni.

Se hai richiesto un rimborso, sarà fatto entro 48 ore dal ricevimento del reso. Il tuo account sarà quindi accreditato entro una settimana.

Se hai richiesto un credito, ti sarà inviato per e-mail entro 48 ore dal ricevimento del reso. Al ricevimento di questo credito, potrai utilizzarlo sul nostro e-shop.

Il rimborso può essere effettuato:

- Sulla carta di credito utilizzata per effettuare il pagamento.

- Tramite nota dicredito (valida per 1 anno), se il pagamento è stato effettuato con una nota di credito.

Se le condizioni di restituzione sono soddisfatte, il tempo di elaborazione da parte dei nostri servizi è di 5-10 giorni lavorativi, a partire dalla ricezione dell'ordine nel nostro magazzino. Tuttavia, questo periodo può essere prolungato a seconda dei tempi di elaborazione della sua banca o se il reso richiede ulteriori controlli.

Si prega di notare che:

- Se il pagamento dell'Ordine è stato effettuato con una Nota di credito, il rimborso sarà automaticamente effettuato in Note di credito. Le note di credito sono valide per un anno e non possono essere rimborsate.

- Non è possibile effettuare cambi. Per una nuova taglia o un modello diverso, la invitiamo a effettuare un nuovo ordine.

- La restituzione dei Prodotti acquistati su Vejastore non può essere effettuata in un negozio.

Riceverai una notifica di rimborso/e-mail al momento dell'elaborazione della tua richiesta entro 48 ore dal ricevimento del reso.

I rimborsi vengono effettuati sul conto bancario associato alla carta utilizzata per l'acquisto. Se la data di scadenza della carta è passata, la nuova carta sarà automaticamente assegnata allo stesso conto bancario utilizzato per l'acquisto, e il rimborso sarà elaborato con successo.

Allo stesso modo, se hai effettuato il pagamento tramite Paypal, l'importo sarà riaccreditato sul conto bancario associato.

Tuttavia, se hai richiesto la chiusura del tuo conto bancario, contatta il Servizio Clienti tramite il modulo di contatto per risolvere la situazione.

Puoi anche seguire il progresso del tuo reso attraverso il tuo account personale, nella sezione "Resi" :