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最后更新日期 :2024 年 10 月 8 日
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我们在履行合同和采取合同前措施的必要情况下收集您的数据。例如,在处理和发送您的订单时,会对您的数据进行履行合同方面的处理。
我们还在必要时收集您的数据,以履行我们的法律义务,特别是我们的会计和税务义务。
我们还出于合法利益收集您的数据,以便改进我们的网站和产品。
最后,我们在征得您同意的基础上收集您的数据,例如向您发送我们的新闻简报。
我们如何使用您的姓名和联系方式?
向您发送订单需要您的身份信息、邮寄地址和电子邮件地址。
有了这些信息,我们还可以通过电子邮件向您发送信息(您订单的最新信息、送货信息等)。
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我们如何使用您的性别信息?
我们使用与您的性别有关的信息来简化您在我们网站上的浏览,并引导您更快地找到您正在寻找的项目。
我们还需要这些信息,以便根据您的喜好向您发送电子邮件(通讯)。
我们如何使用您的购买记录?
我们使用您的购买记录来管理退货和援助请求,以便为您提供最好的服务,满足您的所有要求。
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