1.返回条件是什么？ 

2.返回时间是多少？ 

3.如何交换一件或多件商品？ 

4.如何申请退货（国际订单）？ 

5.如何申请退货（欧洲订单）？ 

6.我找不到退货单或预付退货标签，怎么办？ 

7.如何获得退货订单的退款/贷记单？ 

8.谁来支付回程费用？ 

更多信息，请参阅常见问题。

1.返回条件是什么？ 

对于所有订单，您有 28 天的时间进行退货。 

在网站上订购的商品不能在店内退货。只有未穿过的商品，在原包装盒内（无损）退回，并随附可在客户专区下载的退货表格，才会被接受。 

VEJA at LOG'INS

Distripôle PARISUD - Bâtiment  
1 1 rue de l'espace Schengen  
77127 Lieusaint  
FRANCE

我们将按照您申请退货时所选择的退款方式退还退货产品的总金额：贷记票据或退还至原始付款方式。 

如果没有提供详细信息，或者退货商品已用信用证付款，则信用证将自动存入（自签发之日起 1 年内有效）。

退款一经发出，我们将立即通过电子邮件通知您。如果是赊账，商品金额将记入下订单时使用的客户账户。 

2.返回时间是多少？ 

对于所有在 VEJA 商店下的订单，您有 28 天的时间进行退货。   

3.如何交换一件或多件商品？ 

我们不在网站上进行交换。

如需更换新尺码或不同型号，请将商品退回，然后在我们的电子商店重新下单。 

您可以直接在您的 VEJA 个人空间中按照在线程序进行退货（参见问题：如何提出退货申请）。 

4.如何申请退货（国际订单）？ 

国际退货程序适用于法国和欧洲以外的订单。  
 
您可以直接在您的 VEJA 个人空间按照以下步骤进行退货：  

1.登录 www.veja-store.com，进入 "我的订单"。 

2.选择包含要退货产品的订单，然后点击 "创建退货"。 

3.填写必填字段：退货项目、数量、退款方式（信用证或退款）、退货原因等。 

4.确认退货申请 

5.从个人空间打印并插入填写完整的 PDF 格式退货表。  

6.从粘在包裹包装上的白色透明袋中取出 "报关单/CN23 "文件。 

7.删除 "销售商品"。 

8.勾选 "退货 "框 

9.将文件放回透明口袋 

10.您的退货必须由当地邮局以 "标准 "递送方式寄出。您的包裹编号必须以字母 "C "开头。 

 如果不符合上述步骤，VEJA 保留不接受国际退货的权利。  

我们只接受未穿过的商品，在原包装盒内退回（无损坏），并附上可在客户专区下载的退货表格。 

 
店内退货：在 www.veja-store.com 网站上订购的产品不能在店内退货。请仅遵循在线退货程序（请参阅问题：如何提出退货申请）。 

如果您有任何疑问，请随时使用联系表联系客户服务部。  

5.如何申请退货（欧洲订单）？ 

您可以按照以下步骤直接在您的 VEJA 个人空间中进行退货： 

1.登录 www.veja-store.com，进入 "订单 "页面  
2. 选择包含您要退货产品的订单，点击 "创建退货"  
3. 填写必填字段：要退货的产品、数量、退款方式（信用证或退款）、退货原因、承运商(或 Colissimo*)  
4.确认退货申请  
5.打印并插入填好的退货表，PDF 格式可从您的个人空间获取 6 
. 打印并将预付费标签粘贴在您的运输包装上  

我们只接受未穿过的商品，在原包装盒内退回（无损坏），并附上可在客户专区下载的退货表格。

店内退货：在 www.veja-store.com 网站上订购的产品不能在店内退货。请仅遵循在线退货程序。(请参阅问题：如何申请退货）

*如果通过 Colissimo 退货，请在送货证明上盖章并保存好。请将退货寄存在邮局 

6.我找不到退货单或预付退货标签，怎么办？ 

您可以通过查看退货历史记录，从您的客户账户中下载并打印退货单和预付标签*。 将退货表放入包裹内，并将预付费标签贴在包装上。

将包裹投递到您在创建退货时选择的邮局/维修点。   

7.如何获得退货订单的退款/贷记单？ 

要获得退款或抵用券，退回的产品必须完好无损、未穿过并保持原包装（包装盒、配件）。任何磨损、损坏、不在原包装盒内或包装损坏的产品都不能退款或抵用券。 
 
从我们的仓库收到您的退货开始，平均处理时间为 5 个工作日（周一至周五）。 

您将通过电子邮件收到退款或积分通知确认函。 

信用证自签发之日起一年内有效。作为商业姿态创建的信用证不予退款。 

您还可以通过个人账户的 "退货 "栏目跟踪退货进度。 

8.谁来支付回程费用？ 

从欧洲、英国或美国以外的国家退回订单的费用应由买方承担。