隐私政策

 

生效日期 :2023 3 31
最后更新日期 :2024 10 8

 

VEJA FAIR TRADE SARL 是一家有限责任公司,注册地址为 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris

我们使用您的个人信息来改善您的客户体验,同时保护您的数据。

如果您的 VEJA 帐户 3 年未激活,您的个人信息将被自动删除。

VEJA,我们 100% 保护客户和访客的机密数据。

 

我们如何使用您的数据?

以下是所有答案。

 

我们收集哪些数据?

们通过网站上的表格直接向您收集以下数据:

  • 您的身份
  • 您的邮政地址
  • 您的电子邮件地址
  • 您的电话号码
  • 您的出生日期
  • 您的性
  • 您的付款详情

 

们还会在您浏览我们的网站和联系我们时收集数据:

  • 航数据
  • 您的联系历史
  • 您的购买历史
  • 您的 IP 地址
  • 您正在使用的设备

 

确保服务正常运行,我们还会在您的终端上放置一个或多个 Cookie

我们邀请您参阅下面的文章,其中更详细地介绍了我们使用的不同类型的 cookie

 

我们收集您的数据有哪些法律依据?

我们在履行合同和采取合同前措施的必要情况下收集您的数据。例如,在处理和发送您的订单时,会对您的数据进行履行合同方面的处理。

我们还在必要时收集您的数据,以履行我们的法律义务,特别是我们的会计和税务义务。

我们还出于合法利益收集您的数据,以便改进我们的网站和产品。

最后,我们在征得您同意的基础上收集您的数据,例如向您发送我们的新闻简报。

 

我们如何使用您的姓名和联系方式?

向您发送订单需要您的身份信息、邮寄地址和电子邮件地址。

有了这些信息,我们还可以通过电子邮件向您发送信息(您订单的最新信息、送货信息等)。

您的详细联系方式对于检测和保护您免受欺诈也至关重要。

 

我们如何使用您的出生日期?

您的出生日期可帮助我们保护未成年人和侦查欺诈行为,从而保护您的安全。

 

我们如何使用您的性别信息?

我们使用与您的性别有关的信息来简化您在我们网站上的浏览,并引导您更快地找到您正在寻找的项目。

我们还需要这些信息,以便根据您的喜好向您发送电子邮件(通讯)。

 

我们如何使用您的购买记录?

我们使用您的购买记录来管理退货和援助请求,以便为您提供最好的服务,满足您的所有要求。

 

您的付款详情

VEJA 特别重视在线支付的安全性。您的银行信息将通过 SSL(安全套接字层)协议加密传输到我们的服务器,并在完全安全的环境下通过以下方式传输到我们的银行 Adyen. 这些数据在任何情况下都不会被保存。

 

我们如何使用您的联系历史记录?

我们使用您的联系信息是为了向您提供最好的服务,并使我们的客户服务部门能够有效地为您提供帮助。

 

我们如何使用您的购买记录?

我们使用您的购买记录来管理退货和支持请求,以便为您提供最好的服务并回答您可能提出的任何问题。

 

我们如何使用您通过电脑或手机浏览的信息?

这些信息包括您在浏览我们的网站时传送给我们的信息,如您的 IP 地址、使用的设备类型以及您与我们网站互动的方式。

我们使用这些数据来改进我们的网站,为您提供最佳的在线购物体验。

VEJA 并不强制您提供这些信息。但是如果您选择不提供这些信息您可能无法在我们的网站上下单。

 

共享您的信息

VEJA 不会向第三方出售您的个人信息包括您的姓名、地址、电子邮件或信用卡信息。只有在必要时我们的服务部门才会访问您的个人信息。

为了向您提供最好的服务我们会与处理您订单的公司共享您的详细信息例如

·       仓库、订单分拣员、快递公司和支付服务提供商

·       负责运营我们网站的专业人员(数字合作伙伴)

·       帮助我们预防欺诈的警察机关和预防欺诈机构

 

新闻简报

如果您同意,我们将通过电子邮件向您发送新闻简报,让您了解我们的最新消息,并让您发现我们的新文章。

 

如何停止接收新闻简报?

您可以随时停止接收我们的通讯 :

  •  通过电子邮件通讯:只需点击通讯底部的 "取消订阅 "即可。
  •   通过客户账户,在 "个人资料 "部分取消选中所有预选框

一旦完成此操作,我们将更新您的个人资料,确保您不再收到新闻简报。

 

保存您的信息

只要您的账户处于激活状态,我们就会保留您的信息。如果您的 VEJA 账户 3 年未使用,我们将删除该账户和您的个人信息。

为履行法律或监管义务、解决纠纷、防止欺诈和滥用,或执行我们的条款和条件,我们也会保留您的订单信息,法定时效为 5 年。

 

曲奇

Cookie 是网站存储在您电脑或手机上的文本文件,用于收集您在该网站上的浏览数据。

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如需了解更多信息,请查阅我们的 Cookie 政策

 

您的权利

您有权了解自己的个人信息。以下是您在这方面的权利。

首先,您有权访问 VEJA 所掌握的关于您的个人信息,并有权了解我们如何使用这些信息。

如果我们掌握的有关您的信息不准确,您可以尽快直接在您的 VEJA 账户中更改您的个人资料。

在某些情况下,您有权要求我们删除或停止使用您的个人信息。

您可以随时停止接收新闻简报(只需点击您通过电子邮件收到的新闻简报底部的 "退订 "按钮),或登录您的客户账户更改设置。

您还可以享受可移植性权利以及与您死后个人数据的保存、删除和通信有关的指令定义权利。

您可以通过 "联系我们 "栏目或发送电子邮件至以下地址行使您的权利: service-clients@veja-store.com

最后,如果您在行使权利时遇到任何困难,您有权联系法国国家信息和自由委员会。

VEJA 可能会更改处理您的数据的方式。在这种情况下,我们将在网站上公布这些更改。

 

联系我们

如果您对本隐私政策有任何问题、疑虑或要求,请通过以下电子邮件地址与我们联系:service-clients@veja-store.com 或通过联系表格。