LEVERANS
1. Vilka länder är tillgängliga för leverans?
2. Är leverans och retur gratis?
3. Vilka är leveransalternativen, -tiderna och -kostnaderna?
4. Ingår tullavgifter och skatter?
5. Hur kan jag följa statusen för min beställning?
6. Hur avbeställer eller ändrar jag min beställning?
7. Jag har fått fel vara eller en vara saknas, vad ska jag göra?
8. Varför är mitt paket "returnerat till avsändaren"?
1. Vilka länder är tillgängliga för leverans?
Leverans kan ske till över 100 länder.
Lista över länder som är tillgängliga för leverans :
Andorra, Förenade Arabemiraten, Albanien, Armenien, Argentina, Österrike, Australien, Azerbajdzjan, Bosnien-Hercegovina, Belgien, Bulgarien, Saint-Barthélemy, Bolivia, Kanada, Schweiz, Chile, Kina, Colombia, Costa Rica, Curaçao, Cypern, Tjeckien, Tyskland, Danmark, Algeriet, Ecuador, Estland, Egypten, Spanien, Finland, Frankrike, Förenade konungariket Storbritannien och Nordirland, Georgien, Franska Guyana, Guernsey, Grönland, Guadeloupe, Grekland, Hongkong, Kroatien, Ungern, Indonesien, Irland, Israel, Isle of Man, Island, Indien, Italien, Jersey, Jordanien, Japan, Kambodja, Sydkorea, Kuwait, Caymanöarna, Libanon, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Lettland, Monaco, Montenegro, Nordmakedonien, Macao, Martinique, Malta, Mauritius, Maldiverna, Mexiko, Malaysia, Nya Kaledonien, Nicaragua, Norge, Nya Zeeland, Oman, Panama, Peru, Franska Polynesien, Filippinerna, Polen, Saint Pierre och Miquelon, Puerto Rico, Palestina, Portugal, Nederländerna, Qatar, Réunion, Rumänien, Serbien, Saudiarabien, Sverige, Singapore, Ascension och Tristan da Cunha, Slovenien, Slovakien, Thailand, Tunisien, Turkiet, Taiwan, Amerikas förenta stater, Uruguay, Venezuela, Brittiska Jungfruöarna, Förenta staternas Jungfruöar, Vietnam, Wallis och Futuna, Mayotte, Sydafrika.
2. Är leverans och retur gratis?
Leverans och retur är gratis inom Europeiska unionen för beställningar över 1000 SEK.
För mer information om vår returpolicy, besök vår sida för returer och återbetalningar.
3. Vilka är leveransalternativen, -tiderna och -kostnaderna?
Din beställning förbereds och skickas enligt de leveransmetoder som anges nedan :
- UPS Standard
3 till 9 dagar
90 SEK (gratis från 1000 SEK)
- UPS Express
2 till 5 dagar
130 SEK
*Leveranstider :
- För leverans med UPS Standard : mellan 2 och 7 dagar från avsändandet, måndag till lördag.
- För leverans via UPS Express: mellan 24 och 72 timmar från avsändandet, måndag till lördag.
Observera att handläggningstiderna för leverans och retur kan förlängas med upp till 72 arbetstimmar under rea-, helg- eller lagerperioder.
När betalningen har bekräftats kommer din beställning att förberedas av vårt lager inom i genomsnitt 24 till 48 timmar (exklusive lördagar, söndagar och allmänna helgdagar).
Därefter överlämnas den till transportören som sköter leveransen inom de tidsramar som anges nedan (exklusive söndagar och allmänna helgdagar).
Dessa leveranstider anges endast i informationssyfte. Vi tar inget ansvar för längre leveranstider på grund av transportören.
Förbeställda varor och/eller varor i begränsad upplaga kan ha andra leveranstider. Om så är fallet anges leveranstiderna i produktbeskrivningen för den aktuella artikeln.
4. Ingår tullavgifter och skatter?
Beställningar till Frankrike och länder inom Europeiska unionen
Priserna visas inklusive alla skatter och inga ytterligare avgifter kommer att betalas vid mottagandet av paketet.
Beställningar till länder utanför Europeiska unionen
- Du har angett din leveransadress: priserna visas exklusive skatt (HT) och tullavgifter kan komma att faktureras dig vid mottagandet av paketet.
- Du har inte angett din leveransadress: det belopp som ska betalas kommer att visas vid betalningstillfället. Skatter och tullavgifter ingår inte i priset på produkterna. Tullavgifter kan komma att faktureras vid mottagandet av paketet.
Administrativa kostnader som faktureras av transportören kan också tillkomma. Dessa kostnader och tillhörande formaliteter ska bäras av mottagaren och ska betalas till transportören vid leveranstillfället. Om mottagaren vägrar att ta emot paketet förbehåller sig VEJA rätten att debitera kunden för dessa kostnader upp till 290 SEK. Detta belopp kommer att dras av från återbetalningen av beställningen.
5. Hur kan jag följa statusen för min beställning?
Du kan följa utvecklingen av din beställning via avsnittet "Beställningar" på ditt kundkonto.
När ditt paket har överlämnats till transportören skickas en leveransbekräftelse via e-post.
Där hittar du spårningsnumret för ditt paket, ett beräknat leveransdatum och en länk för att följa paketets väg.
Spårning kan aktiveras upp till 24 timmar efter att paketet faktiskt har skickats, beroende på transportör. Om spårningslänken inte ger någon information, vänligen vänta till det beräknade leveransdatumet innan du kontaktar oss.
6. Hur avbeställer eller ändrar jag min beställning?
När din betalning har accepterats har du fyra timmar på dig att avbeställa din order genom att klicka på "Avbeställ min order" i ditt kundkonto och välja den order du vill avbeställa. Efter fyra timmar kommer du inte längre att kunna avbeställa din order. Vi uppmanar dig att begära en retur från ditt kundkonto.
Det är inte möjligt att ändra din beställning.
7. Jag har fått fel vara eller en vara saknas, vad ska jag göra?
Om du har fått fel produkt eller om din beställning är ofullständig, vänligen kontakta kundtjänst.
8. Varför är mitt paket "returnerat till avsändaren"?
Ett paket kan ha returnerats till vårt lager ("retur till avsändaren") av flera skäl :
- Transportören hade inte tillräckligt med information för att leverera ditt paket
- Leveransadressen innehåller ett fel
- Mottagaren bor inte på den angivna adressen
- Vägran att betala skatter och tullavgifter
- Tekniska fel som förhindrar leverans av ditt paket
När paketet har mottagits i vårt lager kommer vi att återbetala dig inom 5 till 10 arbetsdagar.