Integritetspolicy

 

Datum för ikraftträdande : 31 mars 2023
Senaste uppdatering : 8 oktober 2024

 

VEJA FAIR TRADE SARL, ett aktiebolag med säte på 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, samlar in och lagrar vissa av dina uppgifter på ett säkert sätt för ändamål som berör dig.

Vi använder din personliga information för att förbättra din kundupplevelse, samtidigt som vi skyddar dina uppgifter.

Din personliga information raderas automatiskt om ditt VEJA-konto är inaktivt i 3 år.

På VEJA skyddar vi våra kunders och besökares konfidentiella uppgifter till 100 %.

 

Hur använder vi dina uppgifter och varför?

Alla svar finns tillgängliga nedan.

 

Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar in följande uppgifter direkt från dig via formulären på vår webbplats :

• Din identitet
• Din postadress
• Din e-postadress
• Ditt telefonnummer
• Ditt födelsedatum
• Ditt kön
• Dina betalningsuppgifter

 

Vi samlar också in data när du surfar på vår webbplats och när du kontaktar oss :

• Navigationsdata
• Din kontakthistorik
• Din köphistorik
• Din IP-adress
• Den enhet du använder

 

För att säkerställa att tjänsten fungerar korrekt placerar vi också en eller flera cookies på din terminal.

Vi uppmanar dig att läsa artikeln nedan, som mer i detalj beskriver de olika typer av cookies som vi använder.

 

På vilka rättsliga grunder samlar vi in dina uppgifter?

Vi samlar in dina uppgifter när det är nödvändigt för att fullgöra avtalet och åtgärder före avtalets ingående. Exempelvis behandlas uppgifter i syfte att fullgöra avtalet när din beställning behandlas och skickas.

Vi samlar också in dina uppgifter när det är nödvändigt för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter, i synnerhet våra redovisnings- och skatteskyldigheter.

Vi samlar också in dina uppgifter i vårt berättigade intresse för att förbättra vår webbplats och våra produkter.

Slutligen samlar vi in dina uppgifter på grundval av ditt samtycke, till exempel för att skicka dig våra nyhetsbrev.

 

Hur använder vi ditt namn och dina kontaktuppgifter?

Din identitet samt post- och e-postadresser krävs för att vi ska kunna skicka dina beställningar.

Denna information gör det också möjligt för oss att skicka information till dig via e-post (uppdateringar om din beställning, leveransinformation etc.).

Dina kontaktuppgifter är också viktiga för att upptäcka och skydda dig mot bedrägerier.

 

Hur använder vi ditt födelsedatum?

Ditt födelsedatum gör det möjligt för oss att skydda minderåriga och upptäcka bedrägerier för att skydda dig.

 

Hur använder vi information om ditt kön?

Vi använder information om ditt kön för att förenkla ditt surfande på vår webbplats och snabbare leda dig till de artiklar du letar efter.

Vi behöver också denna information för att skicka dig e-postmeddelanden (nyhetsbrev) som är anpassade efter dina önskemål.

 

Hur använder vi din köphistorik?

Vi använder din köphistorik för att hantera returer och supportförfrågningar, så att vi kan erbjuda dig bästa möjliga service och svara på alla dina förfrågningar.

 

Dina betalningsuppgifter

VEJA ägnar särskild uppmärksamhet åt säkerheten vid betalningar online. Dina bankuppgifter överförs till vår server i krypterad form med hjälp av SSL-protokollet (Secure Socket Layer) och överförs i en helt säker miljö till vår bank, via Adyen. Dessa uppgifter lagras inte under några omständigheter.

 

Hur använder vi din kontakthistorik?

Vi använder dina kontaktuppgifter för att ge dig bästa möjliga service och för att vår kundtjänst ska kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt.

 

Hur använder vi din köphistorik?

Vi använder din köphistorik för att hantera returer och supportförfrågningar, så att vi kan erbjuda dig bästa möjliga service och svara på eventuella frågor du kan ha.

 

Hur använder vi information om din surfning via din dator eller mobiltelefon?

Denna information inkluderar information som du överför till oss när du surfar på vår webbplats, till exempel din IP-adress, vilken typ av enhet som används och hur du interagerar med vår webbplats.

Vi använder dessa uppgifter för att förbättra vår webbplats och erbjuda dig bästa möjliga shoppingupplevelse online.

VEJA tvingar dig inte att tillhandahålla denna information. Men om du väljer att inte göra det, kanske du inte kan göra en beställning på vår webbplats.

 

Dela med dig av din information

VEJA säljer inte din personliga information till tredje part (inklusive ditt namn, adress, e-post eller kreditkortsinformation). Din personliga information är endast tillgänglig för våra tjänster när det är nödvändigt.

För att kunna erbjuda dig bästa möjliga service delar vi med oss av dina uppgifter till de företag som hanterar din beställning, t.ex :

• Lager, orderplockare, leveransföretag och betaltjänstleverantörer
• Yrkespersoner som ansvarar för driften av vår webbplats (digitala partners)
• Polismyndigheter och organ för förebyggande av bedrägerier, som hjälper oss att förhindra bedrägerier

 

Nyhetsbrev

Om du har gett oss ditt samtycke kommer vi att skicka nyhetsbrev via e-post för att hålla dig informerad om våra senaste nyheter och för att låta dig upptäcka nya artiklar.

 

Hur slutar jag ta emot nyhetsbrev?

Du kan när som helst sluta ta emot våra nyhetsbrev :

• Via ett nyhetsbrev via e-post : klicka bara på "Avsluta prenumeration" längst ner i nyhetsbrevet.
• Via ditt kundkonto, i avsnittet "Profil", genom att avmarkera alla förvalda rutor

När detta har gjorts kommer vi att uppdatera din profil så att du inte längre får nyhetsbrev.

 

Bevara din information

Vi behåller din information så länge ditt konto är aktivt. Efter 3 års inaktivitet på ditt VEJA-konto kommer vi att radera det och din personliga information.

Din orderinformation lagras också för juridiska eller regulatoriska skyldigheter, för att lösa tvister, förhindra bedrägeri och missbruk eller genomdriva våra villkor, under den lagstadgade preskriptionstiden på 5 år.

 

Cookies

En cookie är en textfil som lagras av en webbplats på din dator eller mobiltelefon för att samla in uppgifter om hur du surfar på webbplatsen.

Vi använder cookies för att identifiera de avsnitt och sidor du besöker, för att underlätta din surfning, förbättra din onlineupplevelse och optimera våra tjänster.

För mer information, se vår cookiepolicy.

 

Dina rättigheter

Du har rättigheter när det gäller dina personuppgifter. Här är dina rättigheter i detta avseende.

För det första har du rätt att få tillgång till de personuppgifter som VEJA har om dig och du har rätt att bli informerad om hur vi använder denna information.

Om vi har felaktiga uppgifter om dig kan du ändra dina personuppgifter direkt i ditt VEJA-konto så snart du önskar.

Du har rätt att be oss att radera dina personuppgifter eller att sluta använda dem under vissa omständigheter.

Du kan sluta ta emot nyhetsbrev så snart du vill (klicka bara på "unsubscribe" längst ner i nyhetsbrevet som du har fått via e-post) eller ändra inställningarna genom att logga in på ditt kundkonto.

Du kan också dra nytta av rätten till portabilitet och rätten att fastställa direktiv om bevarande, radering och överföring av dina personuppgifter efter din död.

Du kan utöva dina rättigheter genom att skicka en begäran till oss via avsnittet "Kontakta oss" eller via e-post till följande address : service-clients@veja-store.com

Om du har svårt att utöva dina rättigheter har du slutligen rätt att kontakta Commission nationale de l'informatique et des libertés i Frankrike.

VEJA kan komma att göra ändringar i hur vi behandlar dina uppgifter. I så fall kommer vi att informera om dessa ändringar på vår webbplats.

 

Kontakta oss

Om du har några frågor, funderingar eller önskemål angående denna integritetspolicy, vänligen kontakta oss på följande e-postadress : service-clients@veja-store.com eller via kontaktformuläret.