Termos e condições gerais da venda em linha
Antes de encomendar qualquer Produto no site www.veja-store.com ("Vejastore"), convidamo-lo a ler atentamente as presentes Condições Gerais de Venda ("CGV") na sua totalidade**.
Identificador único EPR para o sector dos têxteis e do calçado: FR219250_11GALR
Identificador único para o sector das embalagens: FR241736_01GIWN
1. ÂMBITO DE APLICAÇÃO
1.1. As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se a todos os contratos de compra e venda celebrados entre a VEJA FAIR TRADE SARL, com sede social em 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris (França), inscrita no Registo Comercial e das Sociedades de Paris sob o número B478328107, com o número de IVA FR89478328107 ("VEJA"), e o utilizador, entendido como consumidor na aceção do Código do Consumidor francês.S de Paris sob o número B478328107, número de IVA FR89478328107 ("VEJA"), e o utilizador, entendido como consumidor na aceção do Código do Consumidor francês, ou seja, qualquer pessoa singular que actue com fins que não se enquadrem no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola ("Utilizador", "você", "o cliente") com base em encomendas feitas através da Vejastore.
1.2. Ao encomendar produtos ("Produtos") na Vejastore, o utilizador aceita sem reservas e compromete-se a cumprir as CGV. Se o utilizador se recusar a aceitar as CGV, não poderá efetuar uma encomenda na Vejastore.
2. CONDIÇÕES PARA EFECTUAR COMPRAS NA VEJASTORE
2.1. O utilizador só pode comprar produtos na Vejastore se for um utilizador que actua como consumidor final. Se o utilizador for um revendedor ou distribuidor profissional, não é possível efetuar compras através da Vejastore.
A fim de assegurar uma melhor qualidade de serviço e a disponibilidade dos seus Produtos para todos os utilizadores do Site, a VEJA reserva-se o direito de limitar a quantidade de Produtos que podem ser adquiridos por um utilizador.
2.2. As compras no nosso sítio são reservadas a adultos. Ao aceitar estas CGV, o utilizador declara e garante que tem pelo menos 18 anos de idade. A VEJA não pode ser responsabilizada no caso de uma declaração falsa sobre a idade dos utilizadores.
2.3 Reservamo-nos o direito de anular ou recusar encomendas que pareçam ter sido efectuadas por revendedores ou distribuidores profissionais.
3. COMO FUNCIONA UMA ENCOMENDA VEJA
Pode encomendar na Vejastore como convidado ou iniciando sessão na sua conta de cliente.
3.1. Efetuar uma encomenda em modo de convidado
A realização de uma encomenda como convidado não requer a criação de uma conta. Ao escolher este método, o cliente será redireccionado para um formulário de informação necessário para finalizar e enviar a encomenda. Se uma conta de cliente existente for identificada com o mesmo endereço de correio eletrónico, não será obrigatório iniciar sessão na mesma.
Os clientes podem concluir a sua encomenda como convidados, quer se trate da sua primeira encomenda ou não.
Uma mensagem eletrónica de confirmação da encomenda será enviada ao cliente após a validação da encomenda. O cliente deve criar uma conta para seguir a sua encomenda ou efetuar um pedido de devolução através do sítio Web.
Todas as informações relativas às encomendas efectuadas em modo de convidado serão enviadas exclusivamente por correio eletrónico. Por conseguinte, é importante conservar esta informação.
Sem uma conta de cliente, o cliente não poderá consultar estas informações numa área de cliente no sítio, incluindo os pormenores da encomenda, o rastreio e a possibilidade de criar uma nota de devolução, se necessário.
3.2 Criar uma conta de cliente
Pode comprar produtos na Vejastore iniciando sessão com os seus dados de acesso ou através das suas contas Google e Apple.
Para criar uma nova conta na Vejastore, é necessário preencher corretamente os campos do formulário de registo, escolher uma palavra-passe pessoal e confidencial e confirmar que leu a política de confidencialidade (inserir o URL) disponível no site. O registo na newsletter é opcional.
Depois de se ter registado na Vejastore, receberá uma mensagem de correio eletrónico confirmando a criação da sua conta no endereço de correio eletrónico indicado no formulário de registo.
Pode apagar a sua conta em qualquer altura através de : A minha conta > "Perfil" > "Apagar a minha conta".
Após a receção da notificação de confirmação, qualquer relação contratual entre o utilizador e a VEJA - com exceção das encomendas já efectuadas - será considerada terminada e os seus dados de acesso serão apagados.
3.3. O processo de encomenda
O utilizador escolhe o produto ou produtos da sua preferência e adiciona-os ao seu cesto utilizando a função de adição rápida ou clicando em "Adicionar ao cesto".
Em qualquer altura, pode :
- Verificar o número de produtos no cesto, o preço dos produtos e o montante total, clicando no ícone "Cesto",
- Conclua a sua encomenda clicando no botão "CHECKOUT".
Tem duas opções para efetuar uma encomenda: iniciar sessão na sua conta de cliente ou continuar no modo de convidado.
Se tiver uma conta de cliente :
Poderá identificar-se depois de clicar em "Finalizar a minha encomenda", introduzindo o seu endereço eletrónico e a sua palavra-passe.
Se desejar efetuar uma encomenda como convidado :
Depois de introduzir o seu endereço de correio eletrónico, clique em "Continuar como convidado" para continuar.
O utilizador deve então indicar o endereço de entrega dos produtos e selecionar um método de entrega entre os indicados no artigo 7.
Depois de escolher o seu método de pagamento (ver artigo 5.º) e especificar o endereço de faturação, se for diferente, clique em "Finalizar e pagar a minha encomenda". Os Termos e Condições serão automaticamente aceites quando a encomenda for efectuada.
Em qualquer altura durante estas fases, os detalhes do seu cesto estarão visíveis.
O contrato de venda entre a VEJA e o utilizador é celebrado após a confirmação da sua encomenda.
Entre o momento do pagamento e o envio pela VEJA do e-mail de confirmação "Encomenda Confirmada", a VEJA reserva-se o direito de não aceitar a encomenda em caso de :
- Litígio(s) entre o utilizador e a VEJA,
- Não pagamento total ou parcial de uma ou mais encomendas anteriores,
- Recusa de autorização de pagamento pelos bancos,
- Problema relativo às existências,
- Encomenda efectuada por um revendedor ou distribuidor profissional.
Assim que a encomenda estiver pronta para ser expedida, ser-lhe-á enviado um e-mail de expedição.
Se um produto não estiver disponível após a encomenda ter sido efectuada, apenas serão cobrados o preço e os custos de envio dos produtos disponíveis. A VEJA informará o utilizador logo que possível e reembolsá-lo-á do montante correspondente, utilizando o mesmo método de pagamento que foi utilizado para efetuar a encomenda.
4. PREÇO
4.1. Os preços dos produtos apresentados dependem do país de entrega selecionado pelo "Utilizador".
4.2. Os nossos preços são apresentados com todos os impostos (IVA) incluídos para encomendas destinadas aos países da União Europeia. O montante do imposto varia de um país para outro devido à aplicação de diferentes taxas de IVA. Somos obrigados a aplicar o IVA do país de destino, o que resulta num novo cálculo do preço final de acordo com o país de entrega.
4.3. Como estipulado nos pontos 4.3 e 4.4, não terá de pagar direitos aduaneiros para encomendas destinadas à França metropolitana, aos países da União Europeia e à Noruega. Os impostos e os direitos aduaneiros podem aplicar-se a qualquer endereço de entrega situado em qualquer país fora da União Europeia
Se recusar a encomenda devido a direitos aduaneiros adicionais, a VEJA reserva-se o direito de cobrar esses direitos aduaneiros, até um montante de 25 euros.
4.4. Os preços dos produtos não incluem os custos de entrega, que ficam a cargo do utilizador. Os custos de entrega são calculados após a introdução do endereço de entrega e dependem da opção de entrega selecionada.
4.5. A VEJA reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos e de ajustar ou descontinuar qualquer oferta especial, promoção ou desconto em qualquer altura.
4.6. A VEJA aplica os preços em vigor indicados no sítio Web no momento da encomenda. Recomendamos-lhe que verifique o preço antes de finalizar a sua encomenda.
5. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
5.1. A VEJA utiliza fornecedores de serviços de pagamento para processar as transacções efectuadas através do Website.
Pode pagar a sua encomenda utilizando um dos seguintes métodos de pagamento :
- Cartão de crédito: Visa, Mastercard, Union Pay, JCB, American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- WeChat Pay
- iDEAL (apenas disponível para transacções em euros)
- AliPay
- Multibanco (disponível para endereços de entrega em Portugal)
5.2. O preço deve ser pago aquando da encomenda.
5.3. O pagamento em 4 prestações por PayPal está disponível para encomendas entre 30 € e 2.000 €, de acordo com as condições oferecidas pelo PayPal. Em caso de anulação ou devolução da encomenda (total ou parcial), será automaticamente reembolsado das mensalidades já pagas.
5.4. Utilizamos a tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) padrão da indústria para encriptar os seus dados de pagamento, tais como a sua identidade, endereço e dados do cartão de crédito.
Para mais informações sobre a forma como recolhemos, utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.
5.5. Pagamento por cartão de oferta
Um cartão-presente virtual está disponível para venda no sítio. O cartão-presente não é reembolsável e é válido apenas para compras no site da loja VEJA. É válido por um (1) ano a partir da data de ativação.
No momento da compra, o cliente pode escolher um montante predefinido ou indicar o montante pretendido. O cartão-presente virtual será então enviado por correio eletrónico para o cliente ou para o destinatário da sua escolha. O cliente receberá também uma confirmação da encomenda por correio eletrónico.
Pagamento com um cartão de oferta
O cartão-presente pode ser utilizado no sítio introduzindo o código fornecido no e-mail de confirmação no momento do pagamento. Se o valor da encomenda exceder o valor do cartão oferta, o cliente terá de pagar a diferença através de outra opção de pagamento. Se o total da encomenda for inferior ao valor do cartão oferta, o saldo remanescente pode ser utilizado numa compra futura.
Quando o cartão de oferta tiver sido totalmente utilizado, será desativado.
Reembolsos e devoluções após a compra de um cartão oferta
As devoluções e reembolsos de encomendas efectuadas com um cartão oferta seguem a política de devoluções da VEJA. Para mais informações, consulte a nossa página Devoluções.
6. ANULAÇÃO E ALTERAÇÃO DE UMA ENCOMENDA
6.1. A partir do momento em que o estado da encomenda indica "Pagamento aceite", dispõe de quatro (4) horas para a anular. Pode fazê-lo diretamente a partir da página de confirmação da encomenda ou da sua conta de cliente, na rubrica "As minhas encomendas". Se o estado da sua encomenda for diferente ou se o prazo de quatro (4) horas tiver passado, o cancelamento deixará de ser possível.
6.2. Após o registo da anulação, e dependendo dos prazos de entrega do seu banco, o reembolso demorará, no mínimo, cinco (5) dias úteis. Se apenas for possível processar parte da encomenda, o pagamento será efectuado na totalidade e o reembolso será emitido para os artigos não disponíveis no momento da expedição.
6.3. Uma vez validada a encomenda, deixa de ser possível alterá-la. Se pretender alterar o conteúdo da encomenda, o modo de pagamento ou o endereço de entrega, pode anular a encomenda em conformidade com o ponto 6.1 ou devolver os produtos após a sua receção, em conformidade com o disposto no artigo 8. Pode igualmente efetuar uma nova encomenda no mesmo dia para obter o tamanho ou o modelo pretendido.
7. PREÇOS E ENTREGA
7.1. Entrega
Após a confirmação do pagamento, processaremos e entregaremos a sua encomenda ao transportador num prazo médio de 24 a 48 horas úteis.
- As encomendas efectuadas na sexta-feira, no sábado ou no domingo são processadas na segunda-feira seguinte.
- As encomendas efectuadas num feriado são processadas no dia útil seguinte.
(Tenha em atenção que os prazos de processamento de entregas e devoluções podem ser prolongados por 72 horas úteis durante os períodos de vendas ou de inventário).
Para os produtos pré-encomendados, o prazo de entrega é geralmente mais longo. Os prazos de entrega são indicados na descrição do produto no sítio Web.
Os métodos de entrega disponíveis são os seguintes e variam consoante o país de entrega :
- UPS
- Mondial Relay
Depois de a encomenda ser entregue à transportadora, pode acompanhar a evolução da sua encomenda a qualquer momento, utilizando o número de acompanhamento que lhe foi enviado por correio eletrónico ou através da sua conta de cliente.
Após a entrega da encomenda ao transportador, os produtos serão entregues de acordo com as condições de entrega do transportador. Receberá as informações de envio necessárias por correio eletrónico para que possa verificar as condições de entrega e a data ou hora prevista de entrega.
O utilizador é responsável pelo custo de entrega dos produtos e por quaisquer impostos e direitos aduaneiros, tal como referido nos pontos 4.3 e 4.4.
Os custos e prazos de entrega variam consoante o valor da encomenda, o país de destino e o tipo de entrega.
Pode encontrar todas as informações sobre a entrega na página Entrega.
7.2. Tarifas
As despesas de entrega aplicáveis são as mencionadas no sítio no momento da encomenda, nas secções "Entrega" e "Devoluções".
8. DIREITO DE RETRACTAÇÃO, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
8.1. Em conformidade com o artigo L.221-18 do Código do Consumo, o cliente dispõe de um prazo de catorze (14) dias a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de retratação junto da VEJA, sem ter de justificar a sua decisão.
No caso de uma encomenda de vários produtos entregues separadamente, o prazo começa a contar a partir da receção do último produto.
Pode exercer o seu direito de retratação seguindo os passos indicados na página Devoluções, ou utilizando e enviando o modelo de formulário de retratação que pode ser descarregado abaixo, por correio (VEJA - Serviço de Apoio ao Cliente, 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, França) ou por correio eletrónico: service-clients@veja-store.com.
Descarregar o formulário de rescisão.
O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) para o seguinte endereço: VEJA CHEZ LOG'INS - Pôle retour - Distripôle PARISUD Bâtiment 1 - 1 rue de l'Espace Schengen - 91250 Lieusaint, num prazo máximo de catorze (14) dias a contar da data de comunicação da sua decisão de exercer o seu direito de retratação.
Encontre todas as informações sobre devoluções na página Devoluções.
8.2. Sem prejuízo do seu direito legal de retratação, e a partir da data da primeira apresentação da encomenda, dispõe de um prazo de vinte e oito (28) dias para devolver qualquer produto encomendado que não corresponda às suas necessidades.
Pode solicitar uma devolução diretamente a partir da sua conta de cliente VEJA, seguindo os passos da página Devoluções.
Após este período, não aceitaremos devoluções de artigos não desejados. Se tentar efetuar uma devolução, poderemos ter de lhe enviar o artigo e pedir-lhe que pague os custos de envio.
8.3. Todos os artigos devolvidos devem ser novos, não usados e não lavados. Sempre que possível, devem ser devolvidos na sua embalagem original.
Os produtos devolvidos que não cumpram estas condições serão devolvidos ao utilizador a expensas deste.
A VEJA assumirá os custos da devolução se o local de entrega original se situar na lista de países abaixo* e nestas condições na Europa, para encomendas superiores a 80 euros
8.4. Os reembolsos podem ser efectuados :
- No cartão bancário utilizado para efetuar o pagamento.
- Por nota de crédito (válida por 1 ano, apenas no sítio), se o pagamento tiver sido efectuado com uma nota de crédito.
Desde que as condições de devolução estejam preenchidas, o nosso prazo de tratamento é de 5 a 10 dias úteis a partir da receção da encomenda no nosso armazém. No entanto, este prazo pode ser prolongado em função do tempo de processamento do seu banco ou se a devolução exigir um controlo suplementar.
Note-se que :
- Se o pagamento da encomenda tiver sido efectuado com uma nota de crédito, o reembolso será automaticamente efectuado sob a forma de uma nota de crédito. As notas de crédito são válidas por um ano e não podem ser reembolsadas.
- Não é possível efetuar trocas. Para um novo tamanho ou um modelo diferente, é necessário efetuar uma nova encomenda.
- Os produtos comprados na Vejastore não podem ser devolvidos na loja.
- Para encomendas efectuadas via Multibanco, o reembolso é feito sob a forma de Nota de Crédito. Para solicitar o reembolso por transferência bancária, por favor contacte a VEJA por e-mail.
9. GARANTIA LEGAL DE CONFORMIDADE
Os Produtos vendidos na Vejastore beneficiam da garantia legal de conformidade (conforme definido nos artigos L217-3 e seguintes do Código do Consumidor) e da garantia contra defeitos ocultos (conforme definido nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil).
O profissional responsável pelas garantias legais de conformidade e contra defeitos ocultos é VEJA FAIR TRADE SARL, cujos dados de contato são:
146 rue du Faubourg Poissonnière 75010 Paris, França
E-mail: service-clients@veja-store.com
Estão excluídos da garantia danos ou defeitos que você conhecia ou não poderia ignorar no momento da compra, aqueles originados de materiais que você mesmo forneceu, assim como aqueles resultantes de uso impróprio do produto.
Modalidades de Implementação das Garantias Legais
De conformidade com o artigo D. 211-2 do Código do Consumidor:
« O consumidor tem um prazo de dois anos a partir da entrega do bem para acionar a garantia legal de conformidade em caso de aparecimento de um defeito de conformidade. Durante este período, ao consumidor apenas é exigido estabelecer a existência do defeito de conformidade e não a data de sua aparição.
Quando o contrato de venda do bem prevê a fornecimento contínuo de conteúdo digital ou de um serviço digital por um período superior a dois anos, a garantia legal aplica-se a este conteúdo digital ou serviço digital durante todo o período de fornecimento previsto. Durante este período, ao consumidor apenas é exigido estabelecer a existência do defeito de conformidade que afeta o conteúdo digital ou serviço digital e não a data de sua aparição.
A garantia legal de conformidade obriga o profissional, se aplicável, a fornecer todas as atualizações necessárias para manter a conformidade do bem.
A garantia legal de conformidade dá ao consumidor o direito à reparação ou substituição do bem, sem quaisquer custos e sem grandes inconvenientes, num prazo de trinta dias após a sua solicitação.
Se o bem for reparado no âmbito da garantia legal de conformidade, o consumidor beneficia de uma extensão de seis meses da garantia inicial.
Se o consumidor solicitar a reparação do bem, mas o vendedor impuser a substituição, a garantia legal de conformidade é renovada por um período de dois anos a partir da data de substituição do bem.
O consumidor pode obter uma redução no preço de compra mantendo o bem ou terminar o contrato com um reembolso completo mediante a devolução do bem, se:
1. O profissional recusar reparar ou substituir o bem;
2. A reparação ou substituição do bem ocorrer após um período de trinta dias;
3. A reparação ou substituição do bem causar grande inconveniente para o consumidor, especialmente quando o consumidor suporta permanentemente os custos de retirada ou remoção do bem não conforme, ou se suporta os custos de instalação do bem reparado ou substituído;
4. A não conformidade do bem persistir apesar da tentativa infrutífera do vendedor em corrigi-la.
O consumidor também tem direito a uma redução no preço do bem ou à resolução do contrato quando o defeito de conformidade é tão grave que justifica a redução imediata do preço ou a resolução do contrato. Neste caso, o consumidor não é obrigado a solicitar previamente a reparação ou substituição do bem.
O consumidor não tem direito à resolução da venda se o defeito de conformidade for menor.
Qualquer período de imobilização do bem para reparação ou substituição suspende a garantia que restava até à entrega do bem reparado.
Os direitos mencionados acima resultam da aplicação dos artigos L. 217-1 a L. 217-32 do código do consumo.
O vendedor que obstrui de má fé a implementação da garantia legal de conformidade incorre numa multa civil de até 300.000 euros, que pode ser aumentada até 10% do volume de negócios médio anual (artigo L. 241-5 do código do consumo).
O consumidor também beneficia da garantia legal de defeitos ocultos conforme os artigos 1641 a 1649 do código civil, durante um período de dois anos a partir da descoberta do defeito. Esta garantia confere o direito a uma redução do preço se o bem for mantido ou a um reembolso completo em troca da devolução do bem.
Para exercer uma destas garantias, convidamos você a contatar nosso serviço ao cliente através do formulário online: https://www.veja-store.com/pt_pt/contact ou por e-mail: service-clients@veja-store.com, fornecendo o máximo de detalhes possíveis sobre o problema encontrado. Você também pode anexar fotos e/ou vídeos; nossa equipe dedicada examinará sua solicitação e responderá o mais breve possível.
Estas disposições não excluem o direito de retratação definido no artigo 8 destes termos.
10. GESTÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Para consultar a nossa política de proteção de dados : https://www.veja-store.com/fr_fr/privacy.
Para consultar a nossa política de utilização de cookies : https://www.veja-store.com/fr_fr/privacy-policy-cookie-restriction-mode.
11. CONTACTE-NOS
Se desejar receber assistência, apresentar uma queixa ou solicitar informações, pode contactar a VEJA :
- Através do formulário de contacto disponível no sítio Web : https://www.veja-store.com/fr_fr/contact
- Por correio : VEJA - Serviço de Apoio ao Cliente, 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, França
- Por correio eletrónico : service-clients@veja-store.com ou Whatsapp : +33 01 88 40 42 74
12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
As presentes CGV são regidas e interpretadas de acordo com a lei francesa, sem prejuízo da aplicação de disposições mais protectoras da lei local do utilizador. O tribunal competente em caso de litígio é o do local de residência do requerido ou, à escolha do requerente, o local de entrega efectiva do produto.
13. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os conteúdos do sítio Web (incluindo, mas não se limitando a ilustrações, fotografias, imagens, textos, dados, nomes, marcas e vídeos) são propriedade exclusiva da VEJA, dos seus co-contratantes ou parceiros. Estes conteúdos são regidos por direitos de autor, marcas registadas, leis estrangeiras de direitos de autor e outros direitos de propriedade intelectual.
Qualquer reprodução deste conteúdo, no todo ou em parte, por qualquer meio que seja, requer o consentimento prévio por escrito da VEJA. O utilizador não pode anexar ou descarregar qualquer conteúdo do sítio Web sem o consentimento prévio por escrito da VEJA.
14. EXCLUSÃO DA GARANTIA
Em conformidade com o artigo 1148º do Código Civil francês, a VEJA não será responsável nem terá de pagar qualquer indemnização por atrasos na entrega e/ou consequências prejudiciais de força maior, tal como previsto pela jurisprudência dos tribunais franceses.
A utilização do sítio Web é feita numa base "tal como está" e a VEJA reserva-se o direito de alterar o conteúdo sem aviso prévio.
No entanto, envidamos todos os esforços para garantir a exatidão, a facilidade de utilização e a exaustividade do sítio Web. No entanto, a VEJA não pode ser responsabilizada por qualquer mau funcionamento devido a trabalhos de manutenção, avarias técnicas, interrupções na rede Internet, força maior, actos de terceiros ou quaisquer outras circunstâncias.
Uma vez que as exclusões de garantia não são permitidas em determinadas jurisdições, o acima exposto pode não se aplicar ao utilizador.
15. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
15.1 Recurso prévio ao serviço de apoio ao cliente da VEJA
Se tiver alguma queixa contra a VEJA, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente :
- Através do formulário disponível no sítio Web : https://www.veja-store.com/fr_fr/contact
- Por correio eletrónico para o seguinte endereço : service-clients@veja-store.com
- Por correio : VEJA - Serviço de Apoio ao Cliente, 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, França
15.2. Recurso ao Provedor do Comércio Eletrónico
Na ausência de resposta ou de uma resposta satisfatória por parte do nosso serviço de apoio ao cliente, o utilizador pode apresentar a sua reclamação a um mediador. Em conformidade com as disposições do Código do Consumo francês relativas à resolução amigável dos litígios, a VEJA aderiu ao serviço de mediação do comércio eletrónico da Federação Francesa do Comércio Eletrónico e à Distância (FEVAD), cujos contactos são os seguintes
Provedor do Consumidor FEVAD
BP - 20015
75362 PARIS Cedex 8
Pode também utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha (RLL) criada pela Comissão Europeia para os litígios de consumo resultantes de compras em linha, disponível no seguinte endereço:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
16. ALTERAÇÕES ÀS CONDIÇÕES GERAIS
A VEJA reserva-se o direito de alterar os TCG em qualquer altura e sem aviso prévio, se tais alterações forem necessárias para cumprir novas disposições legais, para adaptar os TCG aos procedimentos de venda da VEJA ou por razões técnicas. As CGV aplicáveis são as que estão em vigor no momento em que a encomenda é efectuada. As versões actualizadas das CGV serão publicadas na Vejastore.
Data da última atualização : 08/10/2024
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