Política de privacidade
Data efectiva : 31 de março de 2023
Última atualização : 8 de outubro de 2024
VEJA FAIR TRADE SARL, sociedade anónima com sede social em 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, recolhe e conserva de forma segura alguns dos seus dados para fins que lhe dizem respeito.
Utilizamos as suas informações pessoais para melhorar a sua experiência de cliente, protegendo simultaneamente os seus dados.
As suas informações pessoais serão automaticamente apagadas se a sua conta VEJA estiver inativa durante 3 anos.
Na VEJA, protegemos a 100% os dados confidenciais dos nossos clientes e visitantes.
Como utilizamos os seus dados e porquê?
Todas as respostas estão disponíveis abaixo.
Que dados recolhemos?
Recolhemos os seguintes dados diretamente do utilizador através dos formulários do nosso sítio Web :
- A sua identidade
- O seu endereço postal
- O seu endereço eletrónico
- O seu número de telefone
- A sua data de nascimento
- O seu género
- Os seus dados de pagamento
Também recolhemos dados quando navega no nosso sítio Web e quando nos contacta :
- Dados de navegação
- O seu histórico de contactos
- O seu historial de compras
- O seu endereço IP
- O dispositivo que está a utilizar
Para garantir o bom funcionamento do serviço, também colocamos um ou mais cookies no seu terminal.
Convidamo-lo a consultar o artigo abaixo, que descreve com mais pormenor os diferentes tipos de cookies que utilizamos.
Com que fundamentos jurídicos recolhemos os seus dados?
Recolhemos os seus dados quando tal é necessário para a execução do contrato e de medidas pré-contratuais. Por exemplo, o tratamento no contexto da execução do contrato é efectuado quando a sua encomenda é processada e enviada.
Também recolhemos os seus dados quando é necessário para cumprir as nossas obrigações legais, em particular as nossas obrigações contabilísticas e fiscais.
Também recolhemos os seus dados no nosso interesse legítimo, a fim de melhorar o nosso sítio Web e os nossos produtos.
Por último, recolhemos os seus dados com base no seu consentimento, por exemplo, para lhe enviar as nossas newsletters.
Como utilizamos o seu nome e dados de contacto?
A sua identidade, bem como os seus endereços postal e eletrónico, são necessários para lhe enviar as suas encomendas.
Estas informações permitem-nos igualmente enviar-lhe informações por correio eletrónico (actualizações da sua encomenda, informações sobre a entrega, etc.).
Os seus dados de contacto são também essenciais para detetar e proteger o utilizador contra fraudes.
Como é que utilizamos a sua data de nascimento?
A sua data de nascimento permite-nos proteger os menores e detetar fraudes para o proteger a si.
Como é que utilizamos as informações sobre o seu género?
Utilizamos as informações relativas ao seu sexo para simplificar a sua navegação no nosso sítio e para o encaminhar mais rapidamente para os artigos que procura.
Também necessitamos destas informações para lhe enviar mensagens de correio eletrónico (newsletters) adaptadas às suas preferências.
Como é que utilizamos o histórico de compras do utilizador?
Utilizamos o seu histórico de compras para gerir as devoluções e os pedidos de assistência, de modo a podermos oferecer-lhe o melhor serviço possível e responder a todos os seus pedidos.
Os seus dados de pagamento
A VEJA presta especial atenção à segurança dos pagamentos em linha. Os seus dados bancários são transmitidos ao nosso servidor de forma encriptada utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer) e transferidos num ambiente totalmente seguro para o nosso banco, através de Adyen. Estes dados não são armazenados em circunstância alguma.
Como utilizamos o seu histórico de contactos?
Utilizamos as suas informações de contacto para lhe prestar o melhor serviço possível e para permitir que o nosso Serviço de Apoio ao Cliente o ajude de forma eficiente.
Como é que utilizamos o histórico de compras do utilizador?
Utilizamos o seu histórico de compras para gerir as devoluções e os pedidos de assistência, de modo a podermos oferecer-lhe o melhor serviço possível e responder a quaisquer questões que possa ter.
Como é que utilizamos as informações sobre a sua navegação através do seu computador ou telemóvel?
Estas informações incluem as informações que o utilizador nos transmite quando navega no nosso sítio, como o seu endereço IP, o tipo de dispositivo utilizado e a forma como interage com o nosso sítio.
Utilizamos estes dados para melhorar o nosso sítio e oferecer ao utilizador a melhor experiência de compra online possível.
A VEJA não o obriga a fornecer estas informações. No entanto, se optar por não o fazer, poderá não conseguir efetuar uma encomenda no nosso sítio.
Partilhar as suas informações
A VEJA não vende as suas informações pessoais a terceiros (incluindo o seu nome, endereço, e-mail ou informações sobre cartões de crédito). As suas informações pessoais só são acessíveis aos nossos serviços quando necessário.
A fim de lhe oferecer o melhor serviço possível, partilhamos os seus dados com as empresas que tratam da sua encomenda, tais como :
- Armazéns, empresas de recolha de encomendas, empresas de entrega e prestadores de serviços de pagamento
- Profissionais responsáveis pelo funcionamento do nosso sítio (parceiros digitais)
- As autoridades policiais e as agências de prevenção da fraude, que nos ajudam a prevenir a fraude
Boletins informativos
Se nos tiver dado o seu consentimento, enviar-lhe-emos boletins informativos por correio eletrónico para o manter informado das nossas últimas notícias e para lhe dar a conhecer novos artigos.
Como é que deixo de receber boletins informativos?
Pode deixar de receber as nossas newsletters em qualquer altura :
- Através de uma newsletter por correio eletrónico : basta clicar em "Cancelar a subscrição" na parte inferior da newsletter.
- Através da sua conta de cliente, na secção "Perfil", desmarcando todas as caixas pré-selecionadas
Assim que isso for feito, actualizaremos o seu perfil para garantir que deixa de receber newsletters.
Conservar as suas informações
Conservamos as suas informações enquanto a sua conta estiver ativa. Após 3 anos de inatividade da sua conta VEJA, procederemos à sua eliminação e das suas informações pessoais.
As informações sobre as suas encomendas também são conservadas para efeitos de obrigações legais ou regulamentares, para resolver litígios, evitar fraudes e abusos ou para fazer cumprir os nossos termos e condições, durante o período de prescrição legal de 5 anos.
Cookies
Um cookie é um ficheiro de texto armazenado por um sítio Web no seu computador ou telemóvel para recolher dados sobre a sua navegação nesse sítio.
Utilizamos cookies para identificar as secções e páginas que visita, de modo a facilitar a sua navegação, melhorar a sua experiência online e otimizar os nossos serviços.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
Os seus direitos
O utilizador tem direitos relativamente às suas informações pessoais. Eis os seus direitos a este respeito.
Em primeiro lugar, o utilizador tem o direito de aceder à informação pessoal que a VEJA detém sobre si e tem o direito de ser informado sobre a forma como utilizamos essa informação.
Se tivermos informações incorrectas sobre si, pode alterar os seus dados pessoais diretamente na sua conta VEJA assim que o desejar.
O utilizador tem o direito de nos pedir para apagarmos as suas informações pessoais ou para deixarmos de as utilizar em determinadas circunstâncias.
Pode deixar de receber boletins informativos assim que quiser (basta clicar em "anular a subscrição" na parte inferior do boletim informativo que recebeu por correio eletrónico) ou alterar as definições iniciando sessão na sua conta de cliente.
Pode também beneficiar do direito à portabilidade e do direito de definir diretivas relativas à conservação, apagamento e comunicação dos seus dados pessoais após a sua morte.
Pode exercer os seus direitos enviando-nos um pedido através da secção "Contacte-nos" ou por correio eletrónico para o seguinte endereço : service-clients@veja-store.com
Por último, se tiver alguma dificuldade em exercer os seus direitos, tem o direito de contactar a Commission nationale de l'informatique et des libertés em França.
A VEJA pode alterar a forma como trata os seus dados. Nesse caso, comunicaremos essas alterações no nosso sítio Web.
Contactar-nos
Se tiver quaisquer questões, preocupações ou pedidos relativos a esta política de privacidade, contacte-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico : service-clients@veja-store.com ou através do formulário de contacto.