Vilkår og betingelser for salg

Generelle vilkår og betingelser for nettsalg

Før du bestiller et produkt fra nettstedet www.veja-store.com ("Vejastore"), ber vi deg om å lese disse generelle salgsbetingelsene ("GTCS") nøye og i sin helhet**.

Unik EPR-identifikator for tekstil- og skosektoren: FR219250_11GALR

Unik identifikator for emballasjesektoren: FR241736_01GIWN

1. ANVENDELSESOMRÅDE

1.1. Disse generelle vilkårene gjelder for alle salgskontrakter som inngås mellom VEJA FAIR TRADE SARL, med forretningsadresse 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris (Frankrike), registrert i handels- og selskapsregisteret i Paris under nummer B478328107, momsnummer FR89478328107 ("VEJA"), og brukeren, forstått som en forbruker i henhold til den franske forbrukerloven.S i Paris under nummer B478328107, MVA-nummer FR89478328107 ("VEJA"), og brukeren, forstått som en forbruker i henhold til den franske forbrukerkoden, dvs. enhver fysisk person som handler for formål som ikke faller innenfor rammen av deres kommersielle, industrielle, håndverksmessige, liberale eller landbruksaktivitet ("Bruker", "du", "kunden") på grunnlag av bestillinger plassert via Vejastore.

1.2. Når du bestiller produkter ("Produkter") på Vejastore, aksepterer du uten forbehold og forplikter deg til å overholde GCS. Hvis du nekter å godta GCS, vil du ikke kunne legge inn en bestilling fra Vejastore.

2. BETINGELSER FOR Å GJØRE KJØP I VEJASTORE

2.1. Du kan bare kjøpe produkter fra Vejastore hvis du er en bruker som opptrer som sluttbruker. Hvis du er en profesjonell forhandler eller distributør, er det ikke mulig å foreta kjøp via Vejastore.

For å sikre en bedre kvalitet på tjenesten og tilgjengeligheten av produktene for alle brukere av nettstedet, forbeholder VEJA seg retten til å begrense antallet produkter som kan kjøpes av en bruker.

2.2. Vi begrenser kjøp på nettstedet vårt til kun voksne. Ved å akseptere disse vilkårene erklærer og garanterer du at du er minst 18 år gammel. VEJA kan ikke holdes ansvarlig i tilfelle en falsk erklæring om brukerens alder.

2.3 Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller avvise bestillinger som ser ut til å ha blitt lagt inn av profesjonelle forhandlere eller distributører.

3. HVORDAN EN VEJA-ORDRE FUNGERER

Du kan bestille fra Vejastore som gjest eller ved å logge inn på kundekontoen din.

3.1. Legge inn en bestilling i gjestemodus

Å legge inn en bestilling som gjest krever ikke at du oppretter en konto. Ved å velge denne metoden vil kunden bli omdirigert til et informasjonsskjema som kreves for å fullføre og sende bestillingen. Hvis en eksisterende kundekonto er identifisert med samme e-postadresse, er det ikke obligatorisk å logge inn på den.

Kundene kan fullføre bestillingen som gjest, uansett om det er deres første bestilling eller ikke.

En e-post med ordrebekreftelse vil bli sendt til kunden når bestillingen er validert. Kunden må opprette en konto for å spore bestillingen eller sende en returforespørsel via nettstedet.

All informasjon om bestillinger som er lagt inn i gjestemodus, sendes utelukkende via e-post. Det er derfor viktig å ta vare på denne informasjonen.

Uten en kundekonto vil kunden ikke kunne se denne informasjonen i et kundeområde på nettstedet, inkludert detaljer om bestillingen, sporing og muligheten for å opprette en returseddel om nødvendig.

3.2 Opprette en kundekonto

Du kan kjøpe produkter fra Vejastore ved å logge inn med innloggingsopplysningene dine eller via Google- og Apple-kontoene dine.

For å opprette en ny konto på Vejastore må du fylle ut feltene i registreringsskjemaet korrekt, velge et personlig og konfidensielt passord og bekrefte at du har lest konfidensialitetspolicyen (skriv inn URL-en) som er tilgjengelig på nettstedet. Registrering av nyhetsbrev er valgfritt.

Når du har registrert deg på Vejastore, vil du motta en e-post som bekrefter opprettelsen av kontoen din på e-postadressen som er angitt i registreringsskjemaet.

Du kan når som helst slette kontoen din via : Min konto > "Profil" > "Slett kontoen min".

Ved mottak av bekreftelsen vil ethvert kontraktsforhold mellom deg og VEJA - med unntak av bestillinger som allerede er lagt inn - anses som avsluttet, og innloggingsinformasjonen din vil bli slettet.

3.3. Bestillingsprosessen

Brukeren velger det eller de produktene han eller hun ønsker, og legger dem i handlekurven ved hjelp av funksjonen for hurtigtillegg eller ved å klikke på "Legg i handlekurven".

Når som helst kan du :

Sjekk antall produkter i handlekurven, prisen på produktene og det totale beløpet ved å klikke på "Handlekurv"-ikonet,
Fullfør bestillingen ved å klikke på knappen "CHECKOUT".

Du har to alternativer for å legge inn en bestilling: Logg inn på kundekontoen din eller fortsett i gjestemodus.

Hvis du har en kundekonto :

Etter at du har klikket på "Fullfør bestillingen", kan du identifisere deg ved å skrive inn e-postadressen og passordet ditt.

Hvis du ønsker å legge inn en bestilling som gjest :

Når du har skrevet inn e-postadressen din, klikker du på "Fortsett som gjest" for å fortsette.

Du må da oppgi leveringsadressen for produktene og velge en leveringsmetode blant de som er oppført i artikkel 7.

Etter at du har valgt betalingsmåte (se artikkel 5) og angitt faktureringsadressen, hvis den er forskjellig, klikker du på "Fullfør og betal for bestillingen min". Vilkårene og betingelsene blir automatisk akseptert når bestillingen legges inn.

Når som helst i løpet av disse trinnene vil detaljene i handlekurven din være synlige.

Salgskontrakten mellom VEJA og deg inngås ved bekreftelse av din bestilling.

Mellom betalingstidspunktet og VEJAs utsendelse av e-postbekreftelsen "Ordrebekreftet" forbeholder VEJA seg retten til ikke å akseptere bestillingen i tilfelle :

Tvist(er) mellom deg og VEJA,
Helt eller delvis manglende betaling av en eller flere tidligere bestillinger,
Avslag på betalingstillatelse fra banker,
Problem knyttet til lager,
Bestilling fra en profesjonell forhandler eller distributør.

Så snart bestillingen er klar for utsendelse, vil du få tilsendt en e-post med informasjon om utsendelse.

Hvis et produkt ikke er tilgjengelig etter at bestillingen er lagt inn, vil kun prisen og fraktkostnadene for de tilgjengelige produktene bli belastet. VEJA vil informere deg så snart som mulig og tilbakebetale deg det tilsvarende beløpet ved hjelp av samme betalingsmåte som ble brukt til å legge inn bestillingen.

4. PRIS

4.1. Prisene på produktene som vises, avhenger av hvilket leveringsland "Brukeren" har valgt.

4.2. Våre priser er oppgitt inklusive alle avgifter (MVA) for bestillinger til EU-land og Norge. Avgiftsbeløpet varierer fra land til land på grunn av ulike momssatser. Vi er forpliktet til å legge til merverdiavgiften i bestemmelseslandet, noe som medfører en omberegning av den endelige prisen i henhold til leveringslandet.

4.3. Som fastsatt i punkt 4.3 og 4.4, trenger du ikke å betale toll for bestillinger til Metropolitan France, EU-land og Norge.

Hvis du nekter å ta imot pakken på grunn av ekstra tollavgifter, forbeholder VEJA seg retten til å belaste disse tollavgiftene, opp til et beløp på € 25.

4.4. Produktprisene inkluderer ikke leveringskostnader, som skal betales av brukeren. Leveringskostnadene beregnes når leveringsadressen er oppgitt, og avhenger av hvilket leveringsalternativ som er valgt.

4.5. VEJA forbeholder seg retten til å endre produktpriser, og til å justere eller avvikle spesialtilbud, kampanjer eller rabatter når som helst.

4.6. VEJA bruker de gjeldende prisene som er angitt på nettstedet på bestillingstidspunktet. Vi anbefaler at du sjekker prisen før du fullfører bestillingen.

5. BETALINGSBETINGELSER

5.1. VEJA bruker leverandører av betalingstjenester til å behandle transaksjoner som utføres via nettstedet.

Du kan betale for bestillingen din ved hjelp av en av følgende betalingsmåter :

Kredittkort: Visa, Mastercard, Union Pay, JCB, American Express
PayPal
Apple Pay
Google Pay
WeChat Pay
iDEAL (kun tilgjengelig for transaksjoner i euro)
AliPay

5.2. Prisen må betales når bestillingen legges inn.

5.3. Betaling i 4 avdrag med PayPal er tilgjengelig for bestillinger på mellom € 30 og € 2 000, i samsvar med vilkårene som tilbys av PayPal. Ved kansellering eller retur av bestillingen (helt eller delvis), vil du automatisk få tilbakebetalt de månedlige avdragene som allerede er betalt.

5.4. Vi bruker SSL-teknologi (Secure Sockets Layer) for å kryptere betalingsopplysningene dine, for eksempel din identitet, adresse og kredittkortopplysninger.

For mer informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og deler personopplysningene dine, kan du lese personvernerklæringen vår.

5.5. Betaling med gavekort

Et virtuelt gavekort er tilgjengelig for salg på nettstedet. Gavekortet kan ikke refunderes og er kun gyldig for kjøp på VEJA-butikkens nettsted. Det er gyldig i ett (1) år fra aktiveringsdatoen.

Ved kjøpstidspunktet kan kunden velge et forhåndsdefinert beløp eller angi ønsket beløp. Det virtuelle gavekortet sendes deretter via e-post til kunden eller en mottaker etter eget valg. Kunden vil også motta en ordrebekreftelse per e-post.

Betaling med gavekort

Gavekortet kan brukes på nettstedet ved å taste inn koden som er oppgitt i e-postbekreftelsen ved betaling. Hvis verdien av bestillingen overstiger gavekortets verdi, må kunden betale differansen ved hjelp av et annet betalingsalternativ. Hvis bestillingssummen er mindre enn gavekortets verdi, kan restbeløpet brukes til et fremtidig kjøp.

Når gavekortet er brukt opp, deaktiveres det.

Refusjon og retur etter kjøp av gavekort

Returer og refusjoner for bestillinger som er gjort med et gavekort, følger VEJAs retningslinjer for retur. Se vår returside for mer informasjon.

6. KANSELLERING OG ENDRING AV EN BESTILLING

6.1. Så snart statusen på bestillingen viser "Betaling akseptert", har du fire (4) timer på deg til å kansellere den. Du kan gjøre dette direkte fra ordrebekreftelsessiden eller fra kundekontoen din, under overskriften "Mine bestillinger". Hvis statusen på bestillingen din er en annen, eller hvis fristen på fire (4) timer er utløpt, er det ikke lenger mulig å kansellere.

6.2. Når avbestillingen er registrert, og avhengig av bankens ledetid, vil det ta minst fem (5) virkedager å motta refusjonen. Hvis vi bare kan behandle en del av bestillingen din, vil full betaling bli utført og en refusjon utstedt for varer som ikke er tilgjengelige på avsendelsestidspunktet.

6.3. Når bestillingen er validert, er det ikke lenger mulig å endre den. Hvis du ønsker å endre innholdet i bestillingen, betalingsmåten eller leveringsadressen, kan du kansellere bestillingen i henhold til punkt 6.1 eller returnere produktene etter mottak, i samsvar med bestemmelsene i artikkel 8. Du kan også legge inn en ny bestilling samme dag for å få den størrelsen eller modellen du ønsker.

7. PRISER OG LEVERING

7.1. Levering

Når betalingen er bekreftet, behandler og leverer vi bestillingen din til transportøren innen gjennomsnittlig 24 til 48 arbeidstimer.

Bestillinger som legges inn på fredag, lørdag eller søndag, behandles påfølgende mandag.
Bestillinger som legges inn på en helligdag, behandles neste virkedag.

(Vær oppmerksom på at behandlingstiden for levering og retur kan forlenges med 72 arbeidstimer i salgs- eller lagerperioder).

For forhåndsbestilte produkter er leveringstiden generelt lengre. Leveringstidene er angitt i produktbeskrivelsen på nettstedet.

De tilgjengelige leveringsmetodene er som følger og varierer avhengig av hvilket land du leverer til :

Når bestillingen din er overlevert til transportøren, kan du når som helst følge forsendelsen ved hjelp av sporingsnummeret du har fått tilsendt på e-post eller via kundekontoen din.

Når bestillingen er overlevert til transportøren, vil produktene bli levert i henhold til transportørens leveringsbetingelser. Du vil motta nødvendig leveringsinformasjon via e-post, slik at du kan sjekke leveringsbetingelsene og forventet leveringsdato eller -tidspunkt.

Du er ansvarlig for kostnadene for levering av produktene og eventuelle skatter og tollavgifter, som beskrevet i punkt 4.3 og 4.4 ovenfor.

Leveringskostnader og -tider varierer avhengig av bestillingens verdi, destinasjonsland og type levering.

Du finner all leveringsinformasjon på siden Levering.

7.2. Tariffer

De gjeldende leveringskostnadene er de som er nevnt på nettstedet på bestillingstidspunktet i avsnittene "Levering" og "Returer".

8. ANGRERETT, RETURRETT OG REFUSJON

8.1. I samsvar med artikkel L.221-18 i den franske forbrukerloven har kunden en periode på fjorten (14) dager fra mottak av bestillingen til å utøve sin angrerett fra VEJA, uten å måtte begrunne sin beslutning.

Ved bestilling av flere produkter som leveres hver for seg, løper fristen fra mottak av det siste produktet.

Du kan utøve angreretten din enten ved å følge trinnene som er angitt på retursiden, eller ved å bruke og sende angrerettskjemaet som kan lastes ned nedenfor, per post (VEJA - Customer Service, 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, Frankrike) eller per e-post: service-clients@veja-store.com.

Last ned utmeldingsskjemaet.

Produktet/produktene må returneres til følgende adresse: VEJA CHEZ LOG'INS - Pôle retour - Distripôle PARISUD Bâtiment 1 - 1 rue de l'Espace Schengen - 91250 Lieusaint, innen fjorten (14) dager etter at du har blitt informert om din beslutning om å benytte deg av angreretten.

Du finner all returinformasjon på retursiden.

8.2. Uten at det berører din lovfestede angrerett, og fra datoen for første presentasjon av pakken, har du en periode på tjueåtte (28) dager til å returnere et bestilt produkt som ikke oppfyller dine krav.

Du kan be om retur direkte fra VEJA-kundekontoen din ved å følge trinnene på retursiden.

Etter denne perioden godtar vi ikke retur av uønskede varer. Hvis du prøver å returnere en vare, kan vi bli nødt til å sende den tilbake til deg og be deg om å dekke fraktkostnadene.

8.3. Alle varer som returneres må være nye, ubrukte og uvaskede. De må returneres i originalemballasjen der det er mulig.

Returnerte produkter som ikke oppfyller disse vilkårene, vil bli returnert til deg for din regning.

VEJA dekker kostnadene for retur av varene hvis det opprinnelige leveringsstedet var innenfor listen over land nedenfor* og under disse betingelsene :

I Europa for bestillinger over 80 euro

Hvis leveringslandet ikke er et av de ovennevnte landene, eller hvis kunden velger en annen returmetode enn den som VEJA tilbyr, skal retur av produktet/produktene skje for kundens regning og risiko.

*Liste over land som kvalifiserer for gratis retur: Andorra, Østerrike, Belgia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Tsjekkia.

8.4. Refusjon kan gjøres :

På bankkortet som ble brukt til å utføre betalingen.
Med kreditnota (gyldig i 1 år, kun på nettstedet), hvis betalingen ble gjort med en kreditnota.

Forutsatt at returbetingelsene er oppfylt, er behandlingstiden vår 5 til 10 virkedager fra mottak av bestillingen på lageret vårt. Denne perioden kan imidlertid forlenges avhengig av behandlingstiden i banken din, eller hvis returen krever ytterligere kontroll.

Vær oppmerksom på at :

Hvis bestillingen ble betalt med en kreditnota, vil tilbakebetalingen automatisk skje i form av en kreditnota. Kreditnotaer er gyldige i ett år og kan ikke refunderes.
Bytte er ikke mulig. For en ny størrelse eller en annen modell, vennligst bestill på nytt.
Produkter kjøpt i Vejastore kan ikke returneres i butikken.

9. LOVBESTEMT GARANTI FOR KONFORMITET

Produktene som selges på Vejastore er dekket av den lovbestemte garantien for konformitet (som definert i artiklene L217-3 og følgende i Forbrukerkjøpsloven) og garantien mot skjulte feil (som definert i artiklene 1641 og følgende i den Franske Sivilretten).

Den profesjonelle som er ansvarlig for de lovbestemte garantiene for konformitet og mot skjulte feil er VEJA FAIR TRADE SARL, hvis kontaktinformasjon er som følger:

146 rue du Faubourg Poissonnière 75010 Paris, Frankrike

E-post: service-clients@veja-store.com

Garantien dekker ikke skader eller feil som du kjente til eller ikke kunne ignorere på kjøpstidspunktet, de som stammer fra materialer du har levert, eller de som følge av feil bruk av produktet.

Betingelser for gjennomføring av de lovbestemte garantiene

I henhold til artikkel D. 211-2 i Forbrukerkjøpsloven:

“Forbrukeren har en frist på to år fra levering av varen for å få gjennomført den lovbestemte garantien for konformitet i tilfelle det oppstår en konformitetsfeil. I løpet av denne perioden trenger forbrukeren kun å bevise eksistensen av konformitetsfeilen, ikke datoen for når den oppstod.

Når kjøpsavtalen omhandler levering av digitalt innhold eller en digital tjeneste kontinuerlig i en periode på mer enn to år, gjelder den lovbestemte garantien også for dette digitale innholdet eller tjenesten i løpet av hele leveringsperioden. I løpet av denne perioden trenger forbrukeren kun å bevise eksistensen av konformitetsfeilen som påvirker det digitale innholdet eller tjenesten, ikke datoen for når den oppstod.

Den lovbestemte garantien for konformitet innebærer at selgeren, om nødvendig, er forpliktet til å gi alle nødvendige oppdateringer for å opprettholde varens konformitet.

Den lovbestemte garantien for konformitet gir forbrukeren rett til reparasjon eller utskifting av varen innen 30 dager etter forespørsel, uten kostnad og uten store ulemper for forbrukeren.

Hvis varen blir reparert under den lovbestemte garantien for konformitet, får forbrukeren en forlengelse på seks måneder av den opprinnelige garantien.

Hvis forbrukeren ber om reparasjon av varen, men selgeren krever utskifting, fornyes den lovbestemte garantien for konformitet i en periode på to år fra datoen for utskiftingen.

Forbrukeren kan få en prisreduksjon ved å beholde varen, eller avslutte kontrakten og få full refusjon ved tilbakelevering av varen, hvis:

1. Selgeren nekter å reparere eller erstatte varen;

2. Reparasjonen eller utskiftingen skjer etter en periode på mer enn 30 dager;

3. Reparasjonen eller utskiftingen medfører store ulemper for forbrukeren, spesielt når forbrukeren må bære kostnadene for tilbakelevering eller henting av den ikke-konforme varen, eller hvis forbrukeren bærer kostnadene for installasjonen av den reparerte eller erstattede varen;

4. Konformitetsfeilen vedvarer til tross for et mislykket forsøk på å gjøre varen konform.

Forbrukeren har også rett til en prisreduksjon eller å avslutte kontrakten hvis konformitetsfeilen er så alvorlig at prisreduksjon eller kontraktsoppløsning er berettiget umiddelbart. I slike tilfeller er forbrukeren ikke forpliktet til å be om reparasjon eller utskifting av varen først.

Forbrukeren har ikke rett til å oppløse salget dersom konformitetsfeilen er uvesentlig.

Eventuell immobilisering av varen for reparasjon eller utskifting suspenderer garantien som gjenstår, til varen er levert i reparert stand.

De rettighetene som er nevnt ovenfor, er et resultat av anvendelsen av artiklene L. 217-1 til L. 217-32 i Forbrukerkjøpsloven.

Selgeren som i ond tro hindrer gjennomføringen av den lovbestemte garantien for konformitet, kan ilegges en sivilbot på maksimalt 300 000 euro, som kan økes til 10 % av gjennomsnittlig årlig omsetning (artikkel L. 241-5 i Forbrukerkjøpsloven).

Forbrukeren har også rett til den lovbestemte garantien mot skjulte feil i henhold til artiklene 1641 til 1649 i den franske sivilretten, i en periode på to år fra oppdagelsen av feilen. Denne garantien gir rett til prisreduksjon hvis varen beholdes eller full refusjon ved tilbakelevering av varen.”

For å utøve en av disse garantiene, inviterer vi deg til å kontakte vår kundeservice via det online skjemaet: https://www.veja-store.com/fr_fr/contact eller via e-post: service-clients@veja-store.com, og gi så mange detaljer som mulig om problemet. Du kan også legge ved bilder og/eller videoer, og vårt dedikerte team vil vurdere forespørselen din og gi deg et svar så raskt som mulig.

Disse bestemmelsene er ikke eksklusive for angrefristretten definert i artikkel 8 i disse vilkårene.

10. HÅNDTERING AV PERSONOPPLYSNINGENE DINE

For å se våre retningslinjer for personvern: https://www.veja-store.com/fr_fr/privacy.

For å se våre retningslinjer for bruk av informasjonskapsler: https://www.veja-store.com/fr_fr/privacy-policy-cookie-restriction-mode.

11. KONTAKT OSS

Hvis du ønsker å få hjelp, klage eller be om informasjon, kan du kontakte VEJA :

Via kontaktskjemaet som er tilgjengelig på nettstedet: https://www.veja-store.com/fr_fr/contact
Per post : VEJA - Kundeservice, 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, Frankrike
Via e-post : service-clients@veja-store.com eller Whatsapp: +33 01 88 40 42 74

12. GJELDENDE LOV OG JURISDIKSJON

Disse GCS er underlagt og tolkes i samsvar med fransk lov, uten at det berører anvendelsen av mer beskyttende bestemmelser i brukerens lokale lovgivning. Verneting i tilfelle en tvist skal være saksøktes bosted eller, etter saksøkers valg, stedet for den faktiske leveringen av produktet.

13. INTELLEKTUELL EIENDOM

Alt innhold på nettstedet (inkludert, men ikke begrenset til, illustrasjoner, fotografier, bilder, tekst, data, navn, varemerker og videoer) er VEJAs, dets medkontrahenters eller partneres eksklusive eiendom. Dette innholdet er underlagt opphavsrett, varemerkerett, utenlandske opphavsrettslover og andre immaterielle rettigheter.

Enhver gjengivelse av dette innholdet, helt eller delvis, på hvilken som helst måte, krever skriftlig forhåndssamtykke fra VEJA. Du kan ikke legge ved eller laste ned noe innhold fra nettstedet uten skriftlig forhåndssamtykke fra VEJA.

14. UTELUKKELSE AV GARANTI

I henhold til artikkel 1148 i den franske sivilloven skal VEJA ikke holdes ansvarlig og skal ikke være erstatningspliktig for forsinkelser i leveringen og/eller de skadelige konsekvensene som oppstår som følge av force majeure, i henhold til rettspraksis fra franske domstoler og tribunaler.

Bruk av nettstedet skjer "som det er", og VEJA forbeholder seg retten til å endre innholdet uten varsel.

Vi gjør imidlertid vårt ytterste for å sikre at nettstedet er nøyaktig, brukervennlig og fullstendig. VEJA kan likevel ikke holdes ansvarlig for eventuelle feil som skyldes vedlikeholdsarbeid, tekniske sammenbrudd, avbrudd i Internett-nettverket, force majeure, handlinger fra tredjeparter eller andre omstendigheter.

Ettersom unntak fra garantien ikke er tillatt i visse jurisdiksjoner, kan det hende at ovennevnte ikke gjelder for deg.

15. LØSNING AV TVISTER

15.1 Forutgående henvendelse til VEJAs kundeservice

Hvis du har noen klager på VEJA, kan du kontakte vår kundeserviceavdeling :

Via skjemaet som er tilgjengelig på nettstedet : https://www.veja-store.com/fr_fr/contact
Via e-post til følgende adresse : service-clients@veja-store.com
Per post : VEJA - Kundeservice, 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, Frankrike

15.2. Henvendelse til e-handelsombudet

Hvis du ikke får svar eller tilfredsstillende svar fra vår kundeserviceavdeling, kan du ta klagen din videre til en mekler. I samsvar med bestemmelsene i den franske forbrukerloven om minnelig løsning av tvister, har VEJA sluttet seg til e-handelsombudsmannstjenesten til den franske e-handels- og fjernsalgsorganisasjonen (FEVAD), hvis kontaktinformasjon er som følger:

FEVADs forbrukerombudsmann

BP - 20015

75362 PARIS Cedex 8

Du kan også bruke den nettbaserte plattformen for tvisteløsning (ODR) som EU-kommisjonen har opprettet for forbrukertvister i forbindelse med nettkjøp, og som er tilgjengelig på følgende adresse :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show

16. ENDRINGER I DE GENERELLE VILKÅRENE OG BETINGELSENE

VEJA forbeholder seg retten til når som helst og uten forutgående varsel å gjøre endringer i de generelle forretningsvilkårene dersom slike endringer er nødvendige for å overholde nye lovbestemmelser, for å tilpasse de generelle forretningsvilkårene til VEJAs salgsprosedyrer eller av tekniske årsaker. De gjeldende GTC skal være de som gjelder på det tidspunktet bestillingen legges inn. Oppdaterte versjoner av GTC vil bli publisert på Vejastore.

Dato for siste oppdatering : 08/10/2024

Last ned vilkår og betingelser