LEVERING

 

 

1. Hvilke land er tilgjengelige for levering?

2. Er levering og retur gratis?

3. Hva er leveringsalternativene, -tidene og -kostnadene?

4. Er toll og avgifter inkludert?

5. Hvordan kan jeg følge med på statusen til bestillingen min?

6. Hvordan kansellerer eller endrer jeg bestillingen min?

7. Jeg har mottatt feil vare eller en vare mangler, hva skal jeg gjøre?

8. Hvorfor er pakken min "returnert til avsender"?

 

 

1. Hvilke land er tilgjengelige for levering?

Levering er tilgjengelig til over 100 land.

 

Liste over land som er tilgjengelige for levering :

Andorra, De forente arabiske emirater, Albania, Armenia, Argentina, Australia, Aserbajdsjan, Bosnia-Hercegovina, Belgia, Bulgaria, Saint-Barthélemy, Bolivia, Canada, Chile, Kina, Colombia, Costa Rica, Curaçao, Kypros, Danmark, Algerie, Ecuador, Estland, Egypt, Spania, Finland, Tsjekkia, Tyskland, Sveits, Tyskland, Frankrike, Storbritannia, Georgia, Fransk Guyana, Guernsey, Grønland, Guadeloupe, Hellas, Hongkong, Indonesia, Irland, Israel, Isle of Man, Island, India, Italia, Jersey, Jordan, Japan, Kambodsja, Kuwait, Caymanøyene, Kambodsja, Kambodsja, Sør-Korea, Libanon, Liechtenstein, Kroatia, Ungarn, Litauen, Luxembourg, Latvia, Monaco, Montenegro, Nord-Makedonia, Macao, Martinique, Malta, Mauritius, Maldivene, Mexico, Malaysia, Ny-Caledonia, Nederland, New Zealand, Nicaragua, Norge, Oman, Panama, Peru, Fransk Polynesia, Filippinene, Polen, Saint Pierre og Miquelon, Puerto Rico, Palestina, Portugal, Qatar, Réunion, Romania, Serbia, Saudi-Arabia, Sverige, Singapore, Ascension og Tristan da Cunha, Slovenia, Slovakia, Thailand, Tunisia, Tyrkia, Taiwan, USA, Uruguay, Venezuela, De britiske jomfruøyene, De amerikanske jomfruøyene, Vietnam, Wallis og Futuna, Mayotte, Sør-Afrika.

 

2. Er levering og retur gratis?

Levering og retur er gratis innenfor EU for bestillinger over 99 euro.

For mer informasjon om våre retningslinjer for retur, vennligst besøk vår side for retur og refusjon.

  

3. Hva er leveringsalternativene, -tidene og -kostnadene?

Bestillingen din klargjøres og sendes i henhold til leveringsmetodene som er beskrevet nedenfor :

 

  • UPS Standard

3 til 9 dager

8€ (gratis fra 99€)

 

  • UPS Express

2 til 5 dager

12€

 

*Leveringstider :

  • For levering via UPS Standard : mellom 2 og 7 dager fra utsendelse, mandag til lørdag.
  • For levering via UPS Express : mellom 24 og 72 timer fra utsendelse, mandag til lørdag.

 

Vær oppmerksom på at behandlingstiden for levering og retur kan forlenges med opptil 72 arbeidstimer i perioder med salg, helligdager eller lagerbeholdning.

Når betalingen er bekreftet, vil bestillingen din bli klargjort av lageret vårt innen gjennomsnittlig 24 til 48 timer (unntatt lørdager, søndager og helligdager).

Deretter overleveres den til transportøren, som sørger for levering innen de tidsfristene som er nevnt nedenfor (unntatt søn- og helligdager).

Disse leveringstidene er kun oppgitt som informasjon. Vi påtar oss intet ansvar for lengre leveringstid på grunn av transportøren.

Forhåndsbestilte og/eller varer i begrenset opplag kan ha andre leveringstider. Hvis dette er tilfelle, er leveringstidene nevnt i produktbeskrivelsen for den aktuelle varen.

 

4. Er toll og avgifter inkludert?

 

Bestillinger til Frankrike og EU-land

Prisene er oppgitt inklusive alle skatter og avgifter, og det skal ikke betales noen ekstra avgifter ved mottak av pakken.
 

Bestillinger til land utenfor EU

  • Du har oppgitt leveringsadressen din: Prisene er oppgitt eksklusive moms (HT), og tollavgifter kan bli fakturert deg ved mottak av pakken.
  • Du har ikke oppgitt leveringsadressen din : beløpet som skal betales, vises på betalingstidspunktet. Skatter og toll er ikke inkludert i prisen på produktene. Tollavgifter kan bli fakturert ved mottak av pakken.

 

Administrative kostnader som faktureres av transportøren kan også komme i tillegg. Disse kostnadene og de tilhørende formalitetene skal bæres av mottakeren og skal betales til transportøren på leveringstidspunktet. Dersom mottakeren nekter å levere pakken, forbeholder VEJA seg retten til å belaste kunden for disse kostnadene med inntil 25 euro. Dette beløpet vil bli trukket fra tilbakebetalingen av bestillingen.

 

5. Hvordan kan jeg følge med på statusen til bestillingen min?

Du kan følge med på fremdriften i bestillingen din under "Bestillinger" på kundekontoen din.

Når pakken din er overlevert til transportøren, vil du motta en forsendelsesbekreftelse via e-post.

Du finner sporingsnummeret for pakken din, en estimert leveringsdato og en lenke for å følge pakkens fremdrift.

Sporing kan aktiveres opptil 24 timer etter at pakken faktisk er sendt, avhengig av transportøren. Hvis sporingslenken ikke gir noen informasjon, må du vente til estimert leveringsdato før du kontakter oss.

 

6. Hvordan kansellerer eller endrer jeg bestillingen min?

Når betalingen er akseptert, har du fire timer på deg til å kansellere bestillingen ved å klikke på "Avbryt min bestilling" i kundekontoen din og velge den bestillingen du ønsker å kansellere. Etter fire timer vil du ikke lenger kunne kansellere bestillingen din. Vi inviterer deg til å be om retur fra kundekontoen din.

Det er ikke mulig å endre bestillingen din.

 

7. Jeg har mottatt feil vare eller en vare mangler, hva skal jeg gjøre?

Hvis du har mottatt feil produkt eller bestillingen din er ufullstendig, ber vi deg kontakte kundeservice.

 

8. Hvorfor er pakken min "returnert til avsender"?

Det kan være flere grunner til at en pakke har blitt returnert til vårt lager ("retur til avsender") :

  • Transportøren hadde ikke nok informasjon til å levere pakken din
  • Leveringsadressen inneholder en feil
  • Mottakeren bor ikke på den oppgitte adressen
  • Nektelse av å betale skatt og toll
  • Tekniske feil som hindrer levering av pakken din

 

Når pakken er mottatt på lageret vårt, refunderer vi pengene dine innen 5 til 10 virkedager.