Retningslinjer for personvern

 

Ikrafttredelsesdato : 31. mars 2023
Siste oppdatering : 8. oktober 2024

 

VEJA FAIR TRADE SARL, et aksjeselskap med hovedkontor på 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, samler inn og lagrer noen av opplysningene dine på en sikker måte for formål som angår deg.

Vi bruker personopplysningene dine til å forbedre kundeopplevelsen din, samtidig som vi beskytter dataene dine.

Personopplysningene dine slettes automatisk hvis VEJA-kontoen din har vært inaktiv i tre år.

Hos VEJA beskytter vi de konfidensielle opplysningene til våre kunder og besøkende 100 %.

 

Hvordan bruker vi dataene dine og hvorfor?

Alle svarene er tilgjengelige nedenfor.

 

Hvilke data samler vi inn?

Vi samler inn følgende opplysninger direkte fra deg via skjemaene på nettstedet vårt :

• Din identitet
• Postadressen din
• E-postadressen din
• Telefonnummeret ditt
• Din fødselsdato
• Ditt kjønn
• Betalingsopplysningene dine

 

Vi samler også inn data når du surfer på nettstedet vårt og når du kontakter oss :

• Navigasjonsdata
• Din kontakthistorikk
• Din kjøpshistorikk
• IP-adressen din
• Enheten du bruker

 

For å sikre at tjenesten fungerer som den skal, plasserer vi også en eller flere informasjonskapsler på terminalen din.

Vi inviterer deg til å lese artikkelen nedenfor, som beskriver de ulike typene informasjonskapsler vi bruker, mer detaljert.

 

På hvilket juridisk grunnlag samler vi inn opplysningene dine?

Vi samler inn opplysningene dine når det er nødvendig for å oppfylle kontrakten og tiltak før kontraktsinngåelse. For eksempel behandles opplysningene for å oppfylle kontrakten når bestillingen din behandles og sendes ut.

Vi samler også inn opplysninger om deg når det er nødvendig for å overholde våre juridiske forpliktelser, særlig våre regnskaps- og skatteforpliktelser.

Vi samler også inn opplysningene dine i vår legitime interesse for å forbedre nettstedet og produktene våre.

Til slutt samler vi inn opplysningene dine på grunnlag av ditt samtykke, for eksempel for å sende deg nyhetsbrevene våre.

 

Hvordan bruker vi navnet ditt og kontaktopplysningene dine?

Din identitet samt post- og e-postadresse er nødvendig for å kunne sende deg dine bestillinger.

Denne informasjonen gjør det også mulig for oss å sende deg informasjon via e-post (oppdateringer om bestillingen din, leveringsinformasjon osv.).

Kontaktopplysningene dine er også viktige for å oppdage og beskytte deg mot svindel.

 

Hvordan bruker vi fødselsdatoen din?

Fødselsdatoen din gjør det mulig for oss å beskytte mindreårige og oppdage svindel for å beskytte deg.

 

Hvordan bruker vi informasjon om ditt kjønn?

Vi bruker informasjon om kjønn for å forenkle surfingen på nettstedet vårt og lede deg raskere til de varene du leter etter.

Vi trenger også denne informasjonen for å kunne sende deg e-post (nyhetsbrev) som er skreddersydd etter dine preferanser.

 

Hvordan bruker vi kjøpshistorikken din?

Vi bruker kjøpshistorikken din til å håndtere returer og forespørsler om hjelp, slik at vi kan tilby deg best mulig service og svare på alle dine forespørsler.

 

Betalingsopplysningene dine

VEJA er spesielt oppmerksom på sikkerheten ved nettbetalinger. Bankopplysningene dine overføres til serveren vår i kryptert form ved hjelp av SSL-protokollen (Secure Socket Layer) og overføres i et helt sikkert miljø til banken vår, via Adyen. Disse dataene lagres ikke under noen omstendigheter.

 

Hvordan bruker vi kontakthistorikken din?

Vi bruker kontaktinformasjonen din for å gi deg best mulig service og for at vår kundeservice skal kunne hjelpe deg på en effektiv måte.

 

Hvordan bruker vi kjøpshistorikken din?

Vi bruker kjøpshistorikken din til å administrere returer og supportforespørsler, slik at vi kan tilby deg best mulig service og svare på eventuelle spørsmål du måtte ha.

 

Hvordan bruker vi informasjon om din surfing via datamaskinen eller mobiltelefonen din?

Denne informasjonen omfatter opplysninger som du overfører til oss når du surfer på nettstedet vårt, for eksempel IP-adressen din, hvilken type enhet du bruker og måten du samhandler med nettstedet vårt på.

Vi bruker disse dataene til å forbedre nettstedet vårt og tilby deg en best mulig handleopplevelse på nettet.

VEJA forplikter deg ikke til å oppgi denne informasjonen. Hvis du velger å la være, kan det imidlertid hende at du ikke kan legge inn en bestilling på nettstedet vårt.

 

Deling av informasjonen din

VEJA selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter (inkludert navn, adresse, e-post eller kredittkortinformasjon). Din personlige informasjon er kun tilgjengelig for våre tjenester når det er nødvendig.

For å kunne tilby deg best mulig service, deler vi opplysningene dine med selskapene som håndterer bestillingen din, for eksempel :

• Lager, ordreplukkere, leveringsselskaper og leverandører av betalingstjenester
• Fagpersoner som er ansvarlige for driften av nettstedet vårt (digitale partnere)
• Politimyndigheter og bedrageribekjempelsesbyråer, som hjelper oss med å forhindre bedrageri

 

Nyhetsbrev

Hvis du har gitt oss ditt samtykke, vil vi sende deg nyhetsbrev via e-post for å holde deg informert om de siste nyhetene våre og for å la deg oppdage nye artikler.

 

Hvordan slutter jeg å motta nyhetsbrev?

Du kan når som helst slutte å motta nyhetsbrevene våre :

• Via et nyhetsbrev på e-post : Klikk på "Avslutt abonnement" nederst i nyhetsbrevet.
• Via kundekontoen din, i delen "Profil", ved å fjerne alle forhåndsvalgte bokser

Når dette er gjort, oppdaterer vi profilen din slik at du ikke lenger mottar nyhetsbrev.

 

Oppbevaring av informasjonen din

Vi beholder informasjonen din så lenge kontoen din er aktiv. Etter tre års inaktivitet på VEJA-kontoen din, vil vi slette den og personopplysningene dine.

Bestillingsinformasjonen din oppbevares også av hensyn til juridiske eller regulatoriske forpliktelser, for å løse tvister, forhindre svindel og misbruk eller håndheve våre vilkår og betingelser, i den lovbestemte foreldelsesfristen på 5 år.

 

Informasjonskapsler

En informasjonskapsel er en tekstfil som lagres av et nettsted på datamaskinen eller mobiltelefonen din for å samle inn data om din surfing på nettstedet.

Vi bruker informasjonskapsler for å identifisere hvilke seksjoner og sider du besøker, for å gjøre det enklere for deg å surfe, forbedre nettopplevelsen din og optimalisere tjenestene våre.

Hvis du vil vite mer, kan du lese våre retningslinjer for informasjonskapsler.

 

Dine rettigheter

Du har rettigheter når det gjelder personopplysningene dine. Her er rettighetene dine i denne forbindelse.

For det første har du rett til å få tilgang til personopplysningene VEJA har om deg, og du har rett til å bli informert om hvordan vi bruker disse opplysningene.

Hvis vi har feilaktige opplysninger om deg, kan du endre personopplysningene dine direkte på VEJA-kontoen din så snart du ønsker det.

Du har rett til å be oss om å slette personopplysningene dine eller slutte å bruke dem under visse omstendigheter.

Du kan slutte å motta nyhetsbrev så snart du vil (bare klikk på "unsubscribe" nederst i nyhetsbrevet du har mottatt på e-post) eller endre innstillingene ved å logge deg inn på kundekontoen din.

Du kan også dra nytte av retten til portabilitet og retten til å definere direktiver knyttet til bevaring, sletting og videreformidling av personopplysningene dine etter din død.

Du kan utøve dine rettigheter ved å sende oss en forespørsel via "Kontakt oss"-seksjonen eller via e-post til følgende adresse : service-clients@veja-store.com

Hvis du har problemer med å utøve rettighetene dine, har du rett til å kontakte Commission nationale de l'informatique et des libertés i Frankrike.

VEJA kan gjøre endringer i måten vi behandler opplysningene dine på. I så fall vil vi informere om disse endringene på våre nettsider.

 

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller forespørsler angående denne personvernerklæringen, kan du kontakte oss på følgende e-postadresse : service-clients@veja-store.com eller via kontaktskjemaet.