Vi har nylig oppdatert nettstedet vårt for å forbedre handleopplevelsen din. Denne oppdateringen gir raskere navigering og bedre sikkerhet. For å beskytte personlig informasjon, er det nødvendig å tilbakestille passordet ditt, slik at kontoen din forblir sikker.

Å tilbakestille passordet ditt er raskt og enkelt. Følg disse trinnene:

1. Gå til påloggingssiden.
2. Klikk på Glemt passordet?.
3. Skriv inn e-postadressen din og send.
4. Sjekk e-posten din for tilbakestillingslenken. Hvis du ikke finner den, husk å sjekke spam-mappen.
5. Klikk på lenken for å få tilgang til tilbakestillingssiden.
6. Velg et nytt sikkert passord og bekreft det.
7. Logg inn med det nye passordet ditt.

Hvis du har problemer med å tilbakestille passordet ditt eller ikke har mottatt tilbakestillings-e-posten, vennligst kontakt vår kundeservice.

Å opprette en kundekonto er ikke obligatorisk for å legge inn en bestilling, og du kan fullføre kjøpet som gjest. Hvis du ønsker å opprette en kundekonto, kan du gjøre det etter at du har fullført bestillingen.

Slik oppretter du en VEJA-konto:

Gå til Min konto-delen.

Skriv inn e-postadressen din.

Fyll ut skjemaet som følger med.

Hvis du allerede har en VEJA-konto:

Gå til Min konto-delen.

Logg inn med e-postadressen og passordet ditt. Du kan også få tilgang til din personlige konto via Google eller Apple.

Slik endrer du passordet ditt:

Logg inn på kontoen din.

Gå til seksjonen Kontodetaljer på VEJA-kontoen din.

Klikk på Rediger i delen Passord.

Fyll ut feltet Nåværende passord.

Skriv inn det nye passordet i det angitte feltet, og oppdater deretter.

Brukernavn:

Autentisering til VEJA-kontoen din gjøres ved hjelp av e-postadressen du oppga under registreringen. Vennligst sjekk e-postadressen din eller kontakt oss for å få hjelp til å finne brukernavnet ditt.

Passord:

Klikk på Glemt passord? i delen Min konto.

Skriv inn e-postadressen din. Du vil motta en lenke for å tilbakestille passordet ditt.

Hvis du ikke mottar e-postmeldingen om tilbakestilling i løpet av noen få minutter, må du sjekke søppelpostmappen din før du kontakter oss.

For å oppdatere din personlige informasjon:

Logg inn på din personlige konto.

Gå til Kontodetaljer.

Rediger opplysningene dine i de ønskede feltene.

Klikk på Bekreft.

Slik legger du til en ny adresse:

Logg inn på din personlige konto.

Gå til Adressebok.

Klikk på Legg til ny adresse.

Fyll inn opplysningene for den nye adressen din.

Klikk på Lagre.

Slik oppdaterer du en adresse:

Logg inn på din personlige konto.

Gå til Adressebok.

Klikk på Rediger ved siden av adressen du vil oppdatere.

Endre de ønskede feltene.

Klikk på Lagre.

Slik sletter du en adresse:

Logg inn på din personlige konto.

Gå til Adressebok.

Klikk på Rediger ved siden av adressen du vil slette.

Klikk på Slett under adressen du ønsker å fjerne.

Slik legger du til et produkt blant favorittene dine:

Logg inn på kontoen din.

Klikk på bokmerkeikonet.

Se listen over favoritter i Ønskeliste-delen av kontoen din.

Slik fjerner du et produkt fra favorittene dine:

Logg inn på kontoen din.

Se listen over favoritter i Ønskeliste-delen av kontoen din.

Klikk på bokmerkeikonet.

Personopplysningene dine oppbevares og brukes utelukkende for å forbedre kundeopplevelsen din. Den verken selges eller brukes til kommersielle formål.

I samsvar med personvernlovgivningen vil vi slette opplysningene dine hvis det ikke er registrert noen aktivitet på kundekontoen din på tre år.

Du kan kontakte oss når som helst for å be om sletting av personopplysningene dine.

Når du oppretter kontoen din, kan du velge om du vil godta eller avslå å motta nyhetsbrevene våre.

Direkte fra kontoen din i seksjonen Kontodetaljer kan du endre preferansene dine mellom seksjonene Kvinner, Menn, Barn og Løping.

Du kan også melde deg av ved å klikke på lenken nederst i nyhetsbrevene.

Før du sletter kontoen din:

Bruk eventuell gjenværende kreditt på kontoen.

Last ned eller lagre all informasjon du ønsker å beholde (ordrehistorikk, fakturaer osv.).

Slik sletter du kontoen din:

Logg inn på kontoen din.

Gå til seksjonen Kontodetaljer.

Finn alternativet for å Slette kontoen min.

Følg instruksjonene for å bekrefte slettingen av kontoen din

Forespørselen om sletting vil bli behandlet innen 1 til 7 virkedager

Levering er tilgjengelig i over 100 land.

Gå til Landvelgeren nederst på siden.

Velg land/valuta og språk.

Bekreft ved å klikke på Spar.

Handlekurven lagres i noen dager, men varene i handlekurven reserveres først når kjøpet er fullført.

Ved spesielle utgivelser kan en vare forhåndsbestilles. Produktet vil bli reservert før den offisielle lanseringen med forskuddsbetaling for å sikre at du mottar det så snart det blir tilgjengelig.

Etter at du har fullført nettkjøpet, vil du motta en e-postbekreftelse med et sammendrag av bestillingen din.

Du kan når som helst følge statusen til bestillingen din ved å gå til Ordresammendrag-delen av kontoen din:

Avventer betaling

Betaling akseptert

Forbereder

Leveres

Betaling avslått

Avlyst

Når betalingen er bekreftet, behandler og overleverer vi bestillingen din til transportøren innen gjennomsnittlig 24 til 48 timer (unntatt lørdager, søndager og helligdager). Når bestillingen er overlevert til transportøren, må du legge til leveringstiden. Denne tiden avhenger av den valgte fraktmetoden og leveringsadressen din. Du kan når som helst spore fremdriften til pakken din ved å bruke sporingsnummeret du får oppgitt etter at bestillingen din er sendt.

Endring av ordre:

Når en nettbestilling er lagt inn, er det ikke mulig å endre, legge til eller fjerne varer.

Kansellering av ordre:

Du kan kansellere bestillingen din innen 1 time etter at den er lagt inn, via ordrebekreftelsessiden eller via bestillingsopplysningene på kundekontoen din. Etter denne perioden vil det ikke lenger være mulig å kansellere bestillingen.

Fakturaer er tilgjengelige på kontoen din:

Logg inn på kontoen din.

Klikk på Ordresammendrag-seksjonen, og velg den aktuelle bestillingen.

Klikk deretter på Last ned faktura.

For å sjekke statusen på bestillingen din logger du inn på kontoen din og går til Ordresammendrag.

Her er de ulike statusene:

Avventer betaling

Betaling akseptert

Forbereder

Leveres

Betaling avslått

Avlyst

Vi tilbyr dessverre ikke gaveinnpakning eller personlige meldinger for øyeblikket.

Vår side fylles på daglig.

Du kan gjerne sette opp et varsel direkte på produktsidene ved å velge ønsket størrelse og klikke på Motta et varsel.

Skriv inn e-postadressen din og klikk deretter på Sett deg på venteliste for å bli varslet når varen er tilbake på lager.

Vi tilbyr følgende betalingsmåter:

AliPay, AMEX, ApplePay, Bancontact, CB, Discover, GooglePay, iDEAL, JCB, Klarna Pay Later, Klarna Pay Now, Klarna Pay Over Time, Mastercard, Multibanco, PayByLink, Paypal, Twint, UnionPay, Visa, WechatPay.

Noen betalingsmetoder kan hende ikke er støttet i din region.

VEJASTORE legger stor vekt på sikkerheten for nettransaksjoner. Dine bankopplysninger overføres til serveren vår kryptert via SSL-protokollen (Secure Socket Layer) og overføres i et helt sikkert miljø til banken vår, via Adyen. De lagres på ingen måte.

Transaksjonene er fullstendig sikret gjennom nettbetalingssystemet til bankpartneren vår. Bankopplysningene dine sirkulerer kun i kryptert form på Internett, noe som betyr at de er kodet slik at de er helt uleselige. I tillegg behandles de kun av Adyen og er aldri i VEJAs besittelse. Når du taster inn kortnummeret ditt for å gjøre kjøp på VEJA, overfører du det faktisk til Adyen.

Fra et teknisk synspunkt er sikkerhetssystemet basert på 128-biters SSL-kryptering (Secure Socket Layer).

Bruke en kreditt på nettet:

Butikkredittene dine krediteres automatisk til kundekontoen din.

For å bruke butikkreditter din validerer du handlekurven og velger Buttikk-kreditt fra listen over betalingsmetoder.

Hvis verdien av handlekurven din er mindre enn kreditt, vil det resterende beløpet bli utstedt som en ny kreditt.

Hvis verdien av handlekurven din overstiger kreditt, må du betale differansen ved hjelp av en annen tilgjengelig betalingsmetode.

Tips: For å sjekke om du har en kreditt, gå til Butikkreditter/gavekort-seksjonen i kundekontoen din. Når en kreditt genereres, sendes det automatisk en e-post til e-postadressen som er knyttet til kundekontoen din.

Bruke et gavekort på nettet:

Under betalingen går du til Detaljer om bestillingen.

Skriv inn koden i Gavekort-delen, og klikk deretter på Bruk.

Beløpet på gavekortet vil bli trukket fra totalsummen på bestillingen din.

Når betalingen er bekreftet, garanterer vi en behandlings- og leveringstid på 24 til 48 timer for bestillingen din (unntatt helger og helligdager). Etter at bestillingen er overlevert til transportøren, må du legge til leveringstiden. Denne varigheten avhenger av den valgte fraktmetoden og leveringsadressen din. Du kan når som helst spore fremdriften til pakken din ved hjelp av sporingsnummeret du får oppgitt etter at bestillingen din er sendt.

Europa

Standard levering: 4-7 virkedager*.

Ekspresslevering: 2-5 virkedager**.

Internasjonalt og utenfor EU

Standard levering: 6-12 virkedager*.

Ekspresslevering: 2-7 virkedager**.

*Fra mandag til lørdag (unntatt helligdager), fra mottak av e-post med ordrebekreftelse, med mindre annet er spesifisert i produktbeskrivelsen.

** Ekspresslevering er garantert for bestillinger som legges inn før kl. 19:30, mandag til torsdag (unntatt helligdager), fra mottak av e-postbekreftelsen.

Merk: Forhåndsbestilte og/eller begrensede opplag har generelt lengre leveringstid. Disse varene leveres innen de tidsrammer som er angitt i produktbeskrivelsen.

Merk: Ekspresslevering er garantert for bestillinger som legges inn før kl. 19:30 (CEST), mandag til torsdag (unntatt helligdager). Bestillinger som legges inn etter dette tidspunktet, vil bli sendt innen minst to dager.

Leveringstiden kan imidlertid variere avhengig av lokal posthåndtering. Vi fraskriver oss ethvert ansvar for forsinkelser forårsaket av transportøren.

Hør etter! For leveranser til oversjøiske territorier og internasjonale destinasjoner kan det påløpe administrasjons- og tollgebyrer som fastsettes av transportøren. Disse kostnadene og tilhørende formaliteter er kundens/mottakerens ansvar og skal betales til transportøren ved levering.

Fraktkostnadene kan variere avhengig av leveringssted.

EU

Standardfrakt: Gratis frakt for bestillinger over 99€. Under dette beløpet: 8€.

Ekspressfrakt: Ekstra 12€.

 

For europeiske land utenfor EU

Standardfrakt: Gratis frakt for bestillinger over 125€. Under dette beløpet: 15€.

Ekspressfrakt: Ekstra 30€.

 

Internasjonalt

Standardfrakt: Gratis frakt for bestillinger over 125€. Under dette beløpet: 25€.

Ekspressfrakt: Ekstra 30€.

Den Europeiske Union

Prisene våre vises inklusive alle avgifter for bestillinger til EU-land.

Land utenfor Den europeiske union

For bestillinger til land utenfor EU vises prisene inkludert skatt før du logger inn på kontoen din, og ekskludert skatt etter innlogging. Disse bestillingene kan være underlagt skatter og tollavgifter i destinasjonslandet.

Disse gebyrene og formalitetene er kundens/mottakerens ansvar og skal betales til transportøren ved levering. Du er ansvarlig for å betale alle offentlige skatter, administrative avgifter og tollavgifter som belastes av en transportør når du bruker nettstedet eller foretar et kjøp.

Hvis mottakeren nekter pakken på grunn av ekstra tollavgifter som belastes ved mottak, forbeholder VEJA seg retten til å belaste beløpet for disse tollavgiftene som kunden opprinnelig skulle betale, opp til 25€.

Når du besøker VEJASTORE, velger du leveringslandet ditt.

Du kan endre den når som helst.

Gå til Landvelgeren nederst på siden.

Velg land/valuta og språk.

Bekreft ved å klikke på Spar.

VEJASTORE tilbyr følgende leveringsalternativer:

UPS Standard

UPS Express

Du kan velge levering til et utleveringssted når du fullfører bestillingen.

Støtteberettigede land:

Østerrike, Belgia, Frankrike, Tyskland, Luxembourg, Nederland, Portugal, Spania og Østerrike.

Når betalingen din er bekreftet, behandler vi bestillingen din og overleverer den til transportøren innen gjennomsnittlig 24 til 48 timer (unntatt lørdager, søndager og helligdager). Etter overlevering avhenger leveringstiden av den valgte fraktmetoden og leveringsadressen din. Du kan spore pakken din når som helst ved å bruke sporingsnummeret som er oppgitt når bestillingen din er sendt.

Så snart pakken din er sendt, vil du motta en e-post med en lenke som lar deg spore leveringen av pakken.

Du kan også spore leveringsstatusen til pakken din via kontoen din:

Klikk på Pakke sporing av Pakker under Ordresammendrag, eller velg en bestilling og klikk på Spor leveringer.

Du kan følge med på pakkens fremdrift på nettstedet til transportøren du valgte i kassen.

For internasjonale bestillinger kan du også spore pakken din via det lokale postvesenets nettsider.

Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, vil det bli lagt igjen en leveringsmelding i postkassen din. Du må gå til det angitte postkontoret eller utleveringsstedet med leveringsmeldingen og legitimasjonen din.

Vi beklagar förseningen. Vänligen kontrollera din beställningsstatus med det medföljande spårningsnumret.

Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vår kundtjänst, som kommer att samordna med transportören för att vidta nödvändiga åtgärder.

Hvis en av varene i bestillingen din er utsolgt og ikke har blitt sendt, vil du bli varslet via e-post. Beløpet for den utsolgte varen vil bli refundert ved hjelp av den opprinnelige betalingsmåten din.

Hvis dette skjer, beklager vi at vi ikke kan fullføre bestillingen din.

Hvis bestillingen din returneres til avsenderen, kan du fortsatt spore fremdriften ved hjelp av sporingsnummeret som ble gitt etter forsendelsen.

Når pakken er mottatt på vårt lager, vil vi enten behandle en refusjon eller utstede butikkkreditt, avhengig av din opprinnelige betalingsmåte.

Returer aksepteres innen 28 dager hvis varene ikke er brukt, er i sin originale, uskadde emballasje og inkluderer returskjemaet, som kan lastes ned fra din kundekonto.

Vennligst merk at nettkjøp ikke kan returneres til fysiske butikker. Sørg for å følge nettets returprosedyre. For mer informasjon, se vår returpolicy.

Merk: Hvis du brukte en kreditt til betaling, vil eventuelle refusjoner bli utstedt som kreditt og kan ikke tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmetoden din.

Du kan behandle returen direkte fra din personlige konto ved å følge disse trinnene:

1. Logg inn på kontoen din og gå til Ordresammendrag.
2. Velg den aktuelle bestillingen, og klikk på Opprett en retur.
3. Velg produktet/produktene du ønsker å returnere.
4. Velg årsaken til returen, refusjonsmetode og transportør.
5. Bekreft returforespørselen.
6. Skriv ut og legg ved det utfylte returskjemaet som er tilgjengelig i PDF-format fra din personlige konto.
7. Skriv ut og legg ved den forhåndsbetalte returetiketten i forsendelsespakken.

Kun ubrukte varer som returneres i original, uskadet eske og med returseddel som kan lastes ned fra kundekontoen din, vil bli akseptert.

Returer i butikk

Bestillinger som er lagt inn på VEJASTORE kan ikke returneres i butikken. Vennligst følg kun den elektroniske returprosedyren.

Du kan behandle returen direkte i din personlige VEJA-konto ved å følge disse trinnene:

1. Logg inn på kontoen din og gå til Ordresammendrag.
2. Velg den aktuelle bestillingen, og klikk på Opprett en retur.
3. Velg varen(e) du ønsker å returnere.
4. Velg årsaken til returen, refusjonsmetode og transportør.
5. Bekreft returforespørselen.
6. Skriv ut og sett inn det utfylte returskjemaet som er tilgjengelig i PDF-format fra din personlige konto.
7. Ta ut dokumentet "Tolldeklarasjon / CN23" fra den hvite, gjennomsiktige posen som er festet til pakkens emballasje.
8. Stryk over setningen "Salg av varer".
9. Kryss av i boksen "Retur av varer".
10. Legg dokumentet tilbake i den gjennomsiktige posen.
11. Returen må sendes med "Standard"-levering via din lokale posttjeneste. Pakkenummeret ditt må begynne med bokstaven "C".

VEJA forbeholder seg retten til ikke å godta en internasjonal retur hvis den ikke følger trinnene som er beskrevet ovenfor.

Kun varer som er ubrukte, returneres i originalemballasjen (esken må ikke være skadet) og med returseddelen som kan lastes ned fra kundekontoen din, vil bli akseptert.

Returer i butikk

Bestillinger som er lagt inn på nettstedet, kan ikke returneres i butikk. Vennligst sørg for at du kun følger den elektroniske returprosedyren.

Vi tilbyr ikke standardbytte på nettstedet vårt. Du kan imidlertid be om en butikkreditt når du ber om retur. Hvis du ønsker en annen størrelse eller en annen modell, må du legge inn en ny bestilling i nettbutikken vår.

Returskjemaet som skal legges ved i pakken din er tilgjengelig på kontoen din som en PDF med tittelen Returskjema.

Når pakken er levert på postkontoret, kan du følge med på hvor den befinner seg ved hjelp av transportørens sporingsnummer. Dette nummeret finner du på innbetalingsbeviset for pakken din. Du kan også følge med på fremdriften i returen din via kontoen din, i Retursammendrag-delen.

Fra det øyeblikket returen din er mottatt på lageret vårt, er den gjennomsnittlige behandlingstiden 5 til 15 virkedager (mandag til fredag).

Vi behandler returen din innen 5 virkedager etter at den er mottatt på lageret vårt.

Refusjon: Hvis du har bedt om refusjon, vil den bli kreditert til bankkontoen som ble brukt ved kjøpet, innen 6 til 18 virkedager.

Butikkreditt: Hvis du har bedt om en butikkreditt, vil den være tilgjengelig for bruk innen 1 år. Når denne perioden er utløpt, vil kreditten være ubrukelig og kan ikke refunderes.

Du kan følge med på behandlingen av returen din via din personlige konto i via kontoen din, i Retursammendrag-delen.

Hvis det mottatte paret ikke stemmer overens med bestillingen din, vennligst kontakt vår kundeservice via vårt kontaktskjema og oppgi referansen til det mottatte paret.

Bestillinger som er gjort på nett, kan ikke returneres i butikk. Følg den elektroniske prosedyren for å behandle returer.

Kjøp gjort i butikk kan ikke returneres via nettsiden. Vennligst følg returprosedyren i den respektive butikken.

Kun varer som er kjøpt på VEJASTORE kan returneres på nett. Vennligst følg returprosedyren i den respektive butikken for kjøp i butikk.

En størrelsesguide finnes nederst på siden i Hjelp-seksjonen samt på hver produktside for å hjelpe deg med å velge riktig størrelse. Hvis du trenger mer informasjon, vennligst kontakt vår kundeservice.

Løping

Condor 3: Vi anbefaler at du holder deg til din vanlige størrelse.

Condor 2: Vi anbefaler at du velger en størrelse større enn din vanlige størrelse.

Marlin: Vi anbefaler at du velger en størrelse større enn din vanlige størrelse

Fottur

Fitz Roy: Vi anbefaler at du velger en størrelse større enn din vanlige størrelse.

Trening

Impala: Vi anbefaler at du velger en størrelse større enn din vanlige størrelse.

For øyeblikket er 37 % av kolleksjonen 100 % vegansk, og vi jobber kontinuerlig med å øke denne andelen.

C.W.L. er vårt miljøvennlige alternativ til lær. Dette 54 % biobaserte stoffet fra Brasil, som ble lansert i 2019, har samme utseende, følelse og vannbestandighet som lær. Den består av 100 % økologisk bomullslerret som er belagt med PU, maisstivelse og ricinusolje.

Finn våre veganske par her.

Hvis du får problemer med lissene og skoene dekkes av garantien, kontakt kundeservice.

Merk at lisser kan kjøpes direkte her.

Hvis du får problemer med innleggssålene dine og skoene dekkes av garantien, kontakt kundeservice.

Personalisering av varer er ikke tilgjengelig.

Ta gjerne kontakt med kundeservice hvis du trenger hjelp med å velge et produkt.

Du kan sjekke tilgjengeligheten fra en produktside.

Klikk på Se tilgjengelighet i butikk.

Følg instruksjonene og klikk på Sjekk tilgjengelighet.

Angi hvor du befinner deg for å finne de nærmeste butikkene.

Vi anbefaler å følge VEJA på sosiale medier for å holde deg oppdatert om nyankomne, samarbeid og kommende prosjekter.

Gavekort er tilgjengelige.

Kjøp gavekort:

Velg eller skriv inn beløpet. Gavekortbeløpet må være mellom 15€ og 500€.

Skriv inn dine personlige opplysninger og fyll ut skjemaet.

Legg til gavekortet i handlekurven og fullfør betalingen.

Vi sender koden på e-post til adressen(e) du oppgir under kjøpsprosessen.

Sjekk saldoen på gavekort:

Skriv inn gavekortkoden for å finne ut gjenværende saldo.

Klikk på Søk for å se saldoen og utløpsdatoen.

Egenskaper:

Kan brukes på nettet.

Gyldig kun i kjøpslandet.

Ikke refunderbar.

Siden 2005 har VEJA skapt joggesko på en annerledes måte, der sosiale prosjekter, økonomisk rettferdighet og økologiske materialer blandes.

VEJA bruker økologisk og agroøkologisk bomull fra Brasil og Peru til lerret og lisser, gummi fra Amazonas til sålene og ulike innovative materialer laget av resirkulert polyester.

VEJAs joggesko produseres i Brasil på fabrikker som respekterer arbeidernes rettigheter.

Vi er opptatt av å tilby den beste kvaliteten til kundene våre. Det kreves mer enn 100 forskjellige manuelle handlinger for å produsere en VEJA-sko. Det utføres en rekke kontroller på fabrikkene og lagrene våre før en forsendelse sendes.

The VEJA Project

Garantien for VEJA-produkter kjøpt på VEJASTORE er gyldig i 2 år fra kjøpsdatoen og dekker produksjonsfeil for den opprinnelige eieren. Problemer knyttet til for tidlig slitasje dekkes i de første 6 månedene etter kjøpet.

Produkter som er omfattet av vår garanti, vil enten bli reparert eller erstattet.

Vår ettersalgsservice vil tilby den beste løsningen for joggeskoene dine. Forespørselen din vil bli håndtert av vårt spesialiserte team, og paret ditt vil bli undersøkt for å avgjøre om det er berettiget til vår garanti. Kontakt vår kundeservice med all relevant informasjon om paret ditt.

Vår garanti gjelder ikke for varer som er kjøpt på andre nettsteder eller i andre butikker.

Ta kontakt med forhandleren der du gjorde kjøpet ditt

Hvis VEJA-ene dine er skadet eller har en produksjonsfeil, kontakt vår kundeservice. Gi oss informasjon om produktet ditt og hvilken type problem du opplever.

De mest miljøvennlige joggeskoene er de du allerede bruker. VEJA lanserte prosjektet Clean, Repair, Collect i juni 2020, og tilbyr å rengjøre, reparere eller resirkulere kundenes sko.

Finn nærmeste VEJA-skomaker:

FRANKRIKE

VEJA GENERAL STORE 11 rue de Marseille - 75010 Paris France

LA CORDONNERIE - GALERIES LAFAYETTE HAUSSMANN 40 Boulevard Haussmann - 75009 Paris

VEJA DARWIN 87 Quai des Queyries - 33100 Bordeaux

TYSKLAND

VEJA BERLIN Alte Schönhauser Str.42 - 10119 Berlin

SPANIA

VEJA MADRID Calle del Barquillo 44 - 28004 Madrid

STORBRITANNIA

VEJA LONDON 45A Monmouth Street - WC2H 9DG London

USA (DE FORENTE STATER)

VEJA BROOKLYN 111 North 5th Street, Brooklyn - NY 11249

Hvis du ikke har mulighet til å besøke oss personlig, tilbyr vi en fjernreparasjonstjeneste for våre kunder i Frankrike. Send forespørselen din til følgende adresse: repair.veja@veja.fr

Vi kan reparere varer som ikke dekkes av garantien hos våre VEJA-skomakere.

Før du resirkulerer joggeskoene, må du forsikre deg om at de ikke kan repareres.

VEJA lanserte prosjektet Clean, Repair, Collect i juni 2020, og tilbyr å rengjøre, reparere eller resirkulere kundenes sko.

Finn nærmeste VEJA-skomaker:

FRANKRIKE

VEJA GENERAL STORE 11 rue de Marseille - 75010 Paris France

LA CORDONNERIE - GALERIES LAFAYETTE HAUSSMANN 40 Boulevard Haussmann - 75009 Paris

VEJA DARWIN 87 Quai des Queyries - 33100 Bordeaux

TYSKLAND

VEJA BERLIN Alte Schönhauser Str.42 - 10119 Berlin

SPANIA

VEJA MADRID Calle del Barquillo 44 - 28004 Madrid

STORBRITANNIA

VEJA LONDON 45A Monmouth Street - WC2H 9DG London

USA (DE FORENTE STATER)

VEJA BROOKLYN 111 North 5th Street, Brooklyn - NY 11249

VEJA-garantien dekker ikke normal slitasje eller problemer som skyldes feil bruk (vedlikeholdsinstruksjoner som ikke er fulgt, utilsiktet skade eller slitasje, støt som varen har blitt utsatt for, uaktsom eller unormal bruk osv.)

Vær oppmerksom på at VEJA joggesko ikke bør vaskes i maskin! Dette kan skade kvaliteten på materialene. VEJA fraskriver seg ethvert ansvar for skader forårsaket av maskinvask.

Act of Caring

I samarbeid med Act of Caring (AOC) tilbyr vi rengjørings- og beskyttelsesprodukter, samt et komplett sett for å ta vare på joggesko, jakker, vesker eller favorittgjenstander laget av lær og vegansk lær. Oppdag dem her.

Vi anbefaler at du rengjør skoene dine ved å følge disse trinnene:

Lisser

1. Rengjøring: Tørk av lissene med en fuktig klut eller mildt såpevann hvis de er skitne. Hvite snørebånd kan du legge i bløt i rent vann med natron eller hvit eddik. Om nødvendig kan du vaske lissene (bare lissene!) i maskin på lav temperatur.

2. Tørking: La dem lufttørke, vekk fra varmekilder (sol eller radiator).

Lær

1. Klargjøring av lisser: Følg trinnene fra Lisser-delen.

2. Avstøving: Børst paret med en børste med hard bust for å fjerne overflødig støv.

3. Rengjøring: Bruk Marseille-såpe, lunkent vann og en børste (tannbørste eller børste med hard bust).

4. Flekkbehandling: Påfør Sneaker Cleanser Veja X Act of Caring på hele skoen og la det virke i 20 minutter.

5. Skyling & tørking: Tørk av med en mikrofiberklut med rent vann.

6. Tørking: La dem lufttørke, vekk fra varmekilder (sol eller radiator).

7. Pleie av lær: Påfør den beskyttende balsamen Protecting Leather Balm Veja X Act of Caring.

8. Polering: Gni med en mikrofiberklut for å få skinnet til å skinne.

9. Vanntetting: Beskytt VEJA etter rengjøring.

Semsket skinn

1. Klargjøring av lisser: Følg trinnene fra Lisser-delen.

2. Avstøving: Børst paret med en børste med hard bust for å fjerne overflødig støv.

3. Rengjøring: Påfør Famaco Sneaker Shampoo på hele skoen og la den virke i 20 minutter (eller Saphir OMNIDAIM®).

4. Skylling & Tørking: Tørk av med en mikrofiberklut med rent vann. For å farge semsket skinn på nytt, bruk Famaco Suede & Nubuck Renovator (eller Saphir Renovétine).

5. Tørking: La dem lufttørke, vekk fra varmekilder (sol eller radiator).

6. pleie av semsket skinn: Etter tørking børstes semsket skinn med en børste med hard bust for å gjenopprette det fløyelsmyke utseendet.

7. Vanntetting: Beskytt VEJA etter rengjøring.

Netting / tekniske materialer

1. Klargjøring av lisser: Følg trinnene fra Lisser-delen.

2. Avstøving: Børst paret med en børste med hard bust for å fjerne overflødig støv (eller Saphir Textile Cleaner®).

3. Rengjøring: Påfør Famaco Sneaker Shampoo på hele skoen og la den stå i 20 minutter (eller Saphir Textile Cleaner).

4. Skylling: Dypp en børste (f.eks. en neglebørste) i en bolle med lunkent, klart vann og skrubb kraftig fra topp til bunn og fra hæl til tå for å fjerne smuss og produkt, eller følg nettingen for å unngå å skade den.

5. Tørker: Tørk av med en mikrofiberklut med rent vann. For å friske opp fargen, bruk Famaco skummende rengjøringsmiddel (eller Saphir Combi).

6. Tørking: La dem lufttørke, vekk fra varmekilder (sol eller radiator).

7. Vanntetting: Beskytt VEJA etter rengjøring.

Kanvas

1. Klargjøring av lisser: Følg trinnene fra Lisser-delen.

2. Avstøving: Børst paret med en børste med hard bust for å fjerne overflødig støv (eller Saphir Textile Cleaner®).

3. Rengjøring: Påfør Famaco Sneaker Shampoo på hele skoen og la den stå i 20 minutter (eller Saphir Textile Cleaner).

4. Skylling: Dypp en børste i en skål med lunkent, klart vann og skrubb kraftig fra topp til bunn og fra hæl til tå for å fjerne smuss og produkt.

5. Tørker: Tørk av med en mikrofiberklut med rent vann. For å friske opp fargen, bruk Famaco skummende rengjøringsmiddel (eller Saphir Combi).

6. Tørking: La dem lufttørke, vekk fra varmekilder (sol eller radiator).

7. Vanntetting: Beskytt VEJA etter rengjøring.

Innleggssåler

Innersålene våre er laget av EVA (etylen-vinylacetat) og naturgummi. Disse materialene kan gulne over tid på grunn av UV-eksponering, oksidasjon og naturlig slitasje.

1. Rengjøring: Bruk en tannbørste, lunkent vann og såpe eller hvit eddik til å rengjøre innleggssålene forsiktig.

2. Hvitting: For å bleke innleggssålene, bruk tannkrem eller talkum og skrubb forsiktig.

Skomakerier

VEJAs skomakerier tilbyr også skopuss.

Hvis du har spørsmål om vedlikehold, kan du kontakte oss vår kundeservice; oppgi modellen du ønsker å rengjøre.

Vi vet at det selges mange falske VEJA-joggesko over hele verden.

Vi har sett falske VEJA-annonser på sosiale medier, falske selgere som annonserer, og svindlere som oppretter falske nettsider for å stjele kredittkortnumre.

VEJA er fast bestemt på å bekjempe forfalskninger. Våre juridiske team og partnere overvåker og iverksetter tiltak mot uautorisert salg av forfalskede VEJA-produkter.

Autentisere

Hvis prisen virker for god til å være sann, er det sannsynligvis en forfalskning.

Vi deltar ikke i kommersielle arrangementer som Black Friday eller private salg.

Vi annonserer aldri, så hvis du finner sponsede innlegg eller annonser som utgir seg for å være fra VEJA, er de ikke tilknyttet oss.

Hvis domenenavnet inneholder et land, en by eller ordene "salg" eller "kampanjer", er det sannsynligvis et svindelaktig nettsted.

Rapport

Vær på vakt, og hvis du oppdager et mistenkelig nettsted, kan du rapportere det til teamet vårt Kundeservice.

For å handle trygt, besøk vår [offisielle nettside: VEJASTORE-lenke], våre [VEJA-butikker: StoreLocator-lenke], og våre [autoriserte forhandlere: StoreLocator-lenke].

VEJA har forpliktet seg til å gjøre innholdet på nettstedet tilgjengelig for alle brukere. Som et ledd i arbeidet med digital inkludering har vi valgt å utstyre nettstedet vårt med FACIL’iti, et verktøy som tilpasser visningen av nettstedet etter brukernes behov.

FACIL'iti

Hvis du ikke har en profil:

Opprett en gratis profil på FACIL'iti-plattformen.

Fyll ut skjemaet i henhold til dine behov.

Bekreft registreringen din.

Gå tilbake til VEJAs nettsted og oppdater siden.

Hvis du har en profil:

Gå til FACIL'iti-plattformen.

Velg profilen din.

Gå tilbake til VEJAs nettsted og oppdater siden.

Ta gjerne kontakt med oss: KontaktUS-lenke] for å få hjelp.

Som en del av vårt kontinuerlige evaluerings- og forbedringsarbeid inviterer vi kundene våre til å dele sine tilbakemeldinger om kjøpsopplevelsen på nettet.

Når du legger ut innhold, bekrefter du at du er forfatteren og garanterer at innholdet er korrekt. Du må være minst 18 år gammel og sørge for at innholdet ikke bryter med noen lover eller tredjeparts rettigheter. Du samtykker i å ikke sende inn falskt, ulovlig, ærekrenkende innhold eller innhold som inneholder virus.

VEJA forbeholder seg retten til å endre eller slette innhold etter eget skjønn.

Ved å oppgi e-postadressen din samtykker du i at VEJA kan kontakte deg for administrative formål.