配送
1.配達可能な国はどこですか？
2.配送と返品は無料ですか？
3.配達のオプション、時間、費用は？
4.関税や消費税は含まれていますか？
5.注文状況を確認する方法を教えてください。
6.注文をキャンセルまたは変更するにはどうすればよいですか？
7.間違った商品が届いたり、商品が不足しています。
8.なぜ私の小包は「差出人に返送」されるのですか？
1.配達可能な国はどこですか？
世界100カ国以上に配送可能。
配送可能な国のリスト：
アンドラ、アラブ首長国連邦、アルバニア、アルメニア、アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、アゼルバイジャン、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ベルギー、ブルガリア、サン・バルテルミー島、ボリビア、カナダ、スイス、チリ、中国、コロンビア、コスタリカ、キュラソー、キプロス、チェコ共和国、ドイツ、デンマーク、アルジェリア、エクアドル、エストニア、エジプト、スペイン、フィンランド、フランス、グレートブリテンおよび北アイルランド連合王国、グルジア、フランス領ギアナ、ガーンジー島、グリーンランド、グアドループ島、ギリシャ、香港、クロアチア、ハンガリー、インドネシア、アイルランド、イスラエル、マン島、アイスランド、インド、イタリア、ジャージー島、ヨルダン、日本、カンボジア、韓国、クウェート、ケイマン諸島、レバノン、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、ラトビア、モナコ、モンテネグロ、北マケドニア、マカオ、マルティニーク、マルタ、モーリシャス、モルディブ、メキシコ、マレーシア、ニューカレドニア、オランダ、ニュージーランド、ニカラグア、ノルウェー、オマーン、パナマ、ペルー、フランス領ポリネシア、フィリピン、ポーランド、サンピエール島とミクロン島、プエルトリコ、パレスチナ、ポルトガル、カタール、レユニオン、ルーマニア、セルビア、サウジアラビア、スウェーデン、シンガポール、アセンションおよびトリスタン・ダ・クーニャ、スロベニア、スロバキア、タイ、チュニジア、トルコ、台湾、アメリカ合衆国、ウルグアイ、ベネズエラ、英領ヴァージン諸島、米領ヴァージン諸島、ベトナム、ワリス・フツナ、マヨット、南アフリカ共和国
2.配送と返品は無料ですか？
EU圏外への配送は、25,000ユーロ以上のご注文で無料です。
返品に関する詳細は、返品・返金のページをご覧ください。
3.配達のオプション、時間、費用は？
ご注文いただいた商品は、下記の配送方法に従って準備・発送いたします：
- スタンダード・コリッシモ
7～20日
4500 JPY（25 000 JPY以上の注文は無料）
- UPSエクスプレス
3～9日間
5000 JPY
注：
- リードタイムは月曜日から金曜日までの営業日で表示されています。
- トルコへのご注文にはUPSエクスプレス配送はご利用いただけません。
- 欧州連合（EU）加盟国以外の国へのご注文には、お届け先の国で関税や税金が課される場合があります。また、運送会社から請求される事務手数料が加算される場合もあります。これらの費用および関連する手続きは受取人の責任となります。
- セール期間中、祝祭日、棚卸期間中は、配送時間および返品処理時間が最大72営業時間延長されることがありますので、ご了承ください。ご入金確認後、ご注文商品は倉庫にて平均24時間から48時間以内に準備されます（土曜、日曜、祝祭日を除く）。その後、運送業者に引き渡され、運送業者は上記の時間（日曜、祝日を除く）に従って配送を行います。これらの時間帯はあくまで参考です。運送業者による配達時間の延長については、弊社は一切の責任を負いません。
- 予約商品や限定商品は、納期が遅れる場合があります。この場合、納期は当該商品の説明に記載されています。
4.関税や消費税は含まれていますか？
欧州連合（EU）加盟国以外へのご注文 ：
- 配送先住所を入力された場合、価格は税抜き（HT）で表示され、荷物の受け取り時に関税がかかる場合があります。
- お届け先住所が未入力の場合、お支払い時にお支払い金額が表示されます。税金・関税は商品代金に含まれておりませんので、お荷物のお受け取り時に関税をご請求させていただく場合がございます。
また、運送会社が請求する事務手数料が追加される場合もあります。これらの費用および関連手続きは受取人が負担し、配達時に運送業者に支払わなければなりません。受取人が荷物の配達を拒否した場合、VEJAはこれらの費用（最大3900ユーロ）を請求する権利を留保します。この金額はご注文の返金額から差し引かれます。
フランスおよび欧州連合諸国への注文 ：
料金はすべて税込みで表示されており、荷物の受け取り時に追加料金を支払う必要はありません
5.注文状況を確認する方法を教えてください。
ご注文の進捗状況は、お客様アカウントの「ご注文」セクションでご確認いただけます。
お荷物が運送業者に引き渡されましたら、発送確認のEメールをお送りいたします。
お荷物の追跡番号、配達予定日、配達状況を確認できるリンクが表示されます。
追跡を有効にするには、小包が実際に発送されてから最大24時間かかる場合があります。追跡リンクに情報が表示されない場合は、配達予定日までお待ちください。
6.注文をキャンセルまたは変更するにはどうすればよいですか？
お支払いが承認された後、4時間以内に、お客様のアカウントで該当する注文を選択し、「注文をキャンセルする」をクリックして、注文をキャンセルすることができます。4時間を過ぎると、ご注文のキャンセルはできなくなります。お客様のアカウントから返品をご依頼ください。
ご注文の変更はできません。
7.間違った商品が届いたり、商品が不足しています。
誤った商品が届いた場合、またはご注文に不備があった場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
8.なぜ私の小包は「差出人に返送」されるのですか？
いくつかの理由により、小包が当社の倉庫に返送されることがあります（「送り主に返送」）：
- お客様の情報が不足していたため、運送業者がお荷物をお届けできませんでした。
- 配送先住所に誤りがあります。
- 受取人は指定された住所に住んでいません。
- 税金や関税の支払い拒否。
- 小包の配達を妨げる技術的なエラー。
お荷物が倉庫に到着後、5～10営業日以内にご返金いたします。
欧州連合（EU）加盟国以外へのご注文 ：
受取人が荷物の配送を拒否した場合、VEJAはこれらの費用（最大3900ユーロ）を請求する権利を留保します。この金額はご注文の返金額から差し引かれます。