Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 31 mars 2023
Dernière mise à jour : 8 octobre 2024
VEJA FAIR TRADE SARL, société à responsabilité limitée, dont le siège social est situé au 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, collecte et conserve certaines de vos données en toute sécurité pour des finalités qui vous concernent.
Nous utilisons vos informations personnelles pour améliorer votre expérience client, tout en assurant la protection de vos données.
Vos informations personnelles seront automatiquement supprimées en cas d’inactivité sur votre compte VEJA pendant 3 ans.
Chez VEJA, nous protégeons à 100 % les données confidentielles de nos clients ainsi que celles de nos visiteurs.
Comment utilisons-nous vos données et pourquoi ?
Toutes les réponses sont disponibles ci-dessous.
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons les données suivantes directement auprès de vous via les formulaires présents sur notre site web :
· Votre identité
· Votre adresse postale
· Votre adresse e-mail
· Votre numéro de téléphone
· Votre date de naissance
· Votre genre
· Vos informations de paiement
Nous collectons également des données lors de votre navigation sur notre site web et lorsque vous nous contactez :
· Données de navigation
· Votre historique de contact
· Votre historique d’achat
· Votre adresse IP
· L’appareil que vous utilisez
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Nous vous invitons à consulter l’article ci-dessous, décrivant plus précisément les différents types de cookies utilisés.
Sur quelles bases juridiques collectons-nous vos données ?
Nous collectons vos données lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat et des mesures précontractuelles. Par exemple, le traitement dans le cadre de l’exécution du contrat est mis en œuvre lors de la gestion de votre commande et de son expédition.
Nous collectons également vos données lorsqu’elles sont nécessaires pour respecter nos obligations légales, notamment nos obligations comptables et fiscales.
Nous collectons également vos données dans notre intérêt légitime afin d’améliorer notre site web et nos produits.
Enfin, nous collectons vos données sur la base de votre consentement, par exemple pour vous envoyer nos newsletters.
Comment utilisons-nous vos coordonnées et votre nom ?
Votre identité ainsi que vos adresses postale et e-mail sont nécessaires pour vous envoyer vos commandes.
Ces informations nous permettent également de vous transmettre des informations par e-mail (mises à jour de votre commande, informations de livraison, etc.).
Vos coordonnées sont également indispensables pour détecter les fraudes et vous en protéger.
Comment utilisons-nous votre date de naissance ?
Votre date de naissance nous permet de protéger les mineurs et de détecter les fraudes afin de vous en prémunir.
Comment utilisons-nous les informations relatives à votre genre ?
Nous utilisons les informations relatives à votre genre pour simplifier votre navigation sur notre site et vous orienter plus rapidement vers les articles que vous recherchez.
Nous avons également besoin de ces informations pour vous envoyer des e-mails (newsletters) adaptés à vos préférences.
Comment utilisons-nous votre historique d’achat ?
Nous utilisons votre historique d’achat pour gérer les retours et les demandes d’assistance, afin de vous offrir le meilleur service possible et répondre à toutes vos sollicitations.
Vos informations de paiement
VEJA accorde une attention particulière à la sécurité des paiements en ligne. Vos données bancaires sont transmises à notre serveur de manière cryptée via le protocole SSL (Secure Socket Layer) et transférées dans un environnement totalement sécurisé à notre banque, via Adyen. Elles ne sont en aucun cas conservées.
Comment utilisons-nous votre historique de contact ?
Nous utilisons vos informations de contact pour vous fournir le meilleur service possible et pour que notre Service Client puisse vous assister efficacement.
Comment utilisons-nous votre historique d’achat ?
Nous utilisons votre historique d’achat pour gérer les retours ainsi que les demandes d’assistance, afin de vous offrir le meilleur service possible et répondre à toutes vos questions.
Comment utilisons-nous les informations à propos de votre navigation via votre ordinateur ou téléphone portable ?
Ces informations incluent celles que vous nous transmettez en naviguant sur notre site, telles que votre adresse IP, le type d’appareil utilisé, ainsi que votre manière d’interagir avec notre site.
Nous utilisons ces données pour améliorer notre site et vous offrir la meilleure expérience d’achat en ligne possible.
VEJA ne vous oblige pas à fournir ces informations. Toutefois, si vous choisissez de ne pas le faire, il est possible que vous ne puissiez pas passer commande sur notre site.
Partage de vos informations
VEJA ne vend pas vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, e-mail ou informations de carte de crédit). Vos informations personnelles sont accessibles uniquement à nos services lorsque cela est nécessaire.
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· Les entrepôts, préparateurs de commande, sociétés de livraison et prestataires de paiement
· Les professionnels chargés de faire fonctionner notre site (partenaires digitaux)
· Les autorités policières et agences de répression des fraudes, qui nous aident à prévenir les fraudes
Les newsletters
Si vous nous avez donné votre consentement, nous vous enverrons des newsletters par e-mail afin de vous tenir informé(e) de nos actualités et de vous faire découvrir de nouveaux articles.
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