Lieferung

LIEFERUNG

1. Welche Länder sind lieferbar?

2. Werden Lieferung und Rücksendung angeboten?

3. Welche Lieferoptionen, -fristen und -kosten gibt es?

4. Ist der Betrag für Zollgebühren und Steuern enthalten?

5. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

6. Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

7. Ich habe den falschen Artikel erhalten oder ein Artikel fehlt, was kann ich tun?

8. Warum ist mein Paket auf "Zurück an den Absender"?

1. Welche Länder sind lieferbar?

Die Lieferung ist in über 100 Ländern möglich.

Liste der zur Lieferung verfügbaren Länder :

Andorra, Vereinigte Arabische Emirate, Albanien, Armenien, Argentinien, Österreich, Australien, Aserbaidschan, Bosnien und Herzegowina, Belgien, Bulgarien, St. Barthélemy, Bolivien, Belize, Kanada, Schweiz, Chile, China, Kolumbien, Costa Rica, Curacao, Zypern, Tschechien, Deutschland, Dänemark, Algerien, Ecuador, Estland, Ägypten, Spanien, Finnland, Frankreich, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Georgien, Französisch-Guayana, Guernsey, Grönland, Guadeloupe, Griechenland, Hongkong, Kroatien, Ungarn, Indonesien, Irland, Israel, Isle of Man, Indien, Irak, Island, Italien, Jersey, Jordanien, Japan, Kambodscha, Südkorea, Kuwait, Kaimaninseln, Kasachstan, Libanon, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Lettland, Marokko, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Macao, Martinique, Malta, Mauritius, Malediven, Mexiko, Malaysia, Neukaledonien, Nicaragua, Niederlande, Norwegen, Neuseeland, Oman, Panama, Peru, Französisch-Polynesien, Philippinen, Polen, St. Pierre und Miquelon, Puerto Rico, Palästina, Portugal, Katar, Reunion, Rumänien, Serbien, Saudi-Arabien, Schweden, Singapur, St. Helena, Ascension und Tristan da Cunha, Slowenien, Slowakei, Thailand, Tunesien, Türkei, Taiwan, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, Venezuela, Britische Jungferninseln, Jungferninseln der Vereinigten Staaten, Vietnam, Wallis und Futuna, Mayotte, Südafrika.

2. Werden Lieferung und Rücksendung angeboten?

Die Lieferung innerhalb Europas, außerhalb der Europäischen Union ist ab einem Bestellwert von 120CHF kostenlos.

Weitere Informationen zu unseren Rückgabebestimmungen finden Sie auf unserer speziellen Seite zu Rücksendungen und Rückerstattungen.

3. Welche Lieferoptionen, -fristen und -kosten gibt es?

Ihre Bestellung wird vorbereitet und dann gemäß den unten aufgeführten detaillierten Lieferarten versendet :

EUROPA AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION

Standard Colissimo

3 bis 9 Arbeitstage

15€ (ab 125€ geschenkt)

Express UPS

2 bis 5 Arbeitstage

30€

*Alle Fristen sind in Arbeitstagen von Montag bis Freitag angegeben.

N.B.: Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union unterliegen den möglichen Zollgebühren und -steuern des Ziellandes. Außerdem können Verwaltungskosten, die vom Transportunternehmen in Rechnung gestellt werden, hinzukommen. Diese Kosten und die damit verbundenen Formalitäten sind vom Empfänger zu tragen.

Bitte beachten Sie, dass sich die Liefer- und Bearbeitungszeiten für Rücksendungen während Schlussverkäufen, Feiertagen oder Inventurperioden um bis zu 72 Arbeitsstunden verlängern können.

Sobald die Zahlung bestätigt wurde, wird Ihre Bestellung innerhalb von durchschnittlich 24 bis 48 Stunden von unserem Lager vorbereitet (außer samstags, sonntags und an Feiertagen).

Sie wird dann dem Spediteur übergeben, der sich um die Beförderung gemäß den unten genannten Fristen kümmert (außer an Sonn- und Feiertagen).

Diese Fristen sind als Richtwerte zu verstehen. Wir übernehmen keine Verantwortung für längere Lieferzeiten, die durch den Spediteur verursacht werden.

Bei Artikeln, die vorbestellt und/oder in limitierter Auflage hergestellt werden, kann es zu verzögerten Lieferzeiten kommen. Wenn dies der Fall ist, sind die Lieferzeiten in der Produktbeschreibung des jeweiligen Artikels angegeben.

4. Ist der Betrag für Zollgebühren und Steuern enthalten?

Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union

Sie haben Ihre Lieferadresse angegeben : Die Preise werden ohne Steuern (HT) angezeigt, und bei Erhalt des Pakets können Ihnen Zollgebühren in Rechnung gestellt werden.
Sie haben Ihre Lieferadresse nicht angegeben : Der zu zahlende Betrag wird zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigt. Steuern und Zollgebühren sind nicht im Preis der Produkte enthalten. Zollgebühren können Ihnen bei Erhalt des Pakets in Rechnung gestellt werden.

Es können auch Verwaltungskosten hinzukommen, die vom Spediteur in Rechnung gestellt werden. Diese Kosten und die damit verbundenen Formalitäten gehen zu Lasten des Empfängers und sind bei der Lieferung an den Spediteur zu entrichten. Falls der Empfänger die Lieferung des Pakets verweigert, behält sich VEJA das Recht vor, den Betrag dieser ursprünglich vom Kunden geschuldeten Kosten bis zu 25 CHF in Rechnung zu stellen. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung der Bestellung abgezogen.

Bestellungen aus Frankreich und den Ländern der Europäischen Union

Die Preise werden inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angezeigt und es müssen bei Erhalt des Pakets keine zusätzlichen Gebühren bezahlt werden.

5. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung über die Rubrik "Bestellungen" in Ihrem Kundenkonto verfolgen.

Sobald Ihr Paket an den Spediteur übergeben wurde, wird eine Versandbestätigung per E-Mail verschickt.

Dort finden Sie die Trackingnummer Ihres Pakets, ein voraussichtliches Lieferdatum und einen Link, über den Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.

Die Aktivierung der Sendungsverfolgung kann bis zu 24 Stunden nach dem tatsächlichen Versand des Pakets ausgelöst werden und hängt vom Transportunternehmen ab. Wenn der Tracking-Link keine Informationen liefert, warten Sie bitte bis zum geschätzten Lieferdatum, bevor Sie uns kontaktieren.

6. Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sobald Ihre Zahlung akzeptiert wurde, haben Sie vier Stunden Zeit, um Ihre Bestellung zu stornieren, indem Sie in Ihrem Kundenkonto auf "Meine Bestellung stornieren" klicken und die Bestellung auswählen, die Sie stornieren möchten. Nach Ablauf der vier Stunden können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren. Wir empfehlen Ihnen, über Ihr Kundenkonto einen Antrag auf Rückgabe zu stellen.

Die Änderung Ihrer Bestellung ist nicht verfügbar.

7. Ich habe den falschen Artikel erhalten oder ein Artikel fehlt, was kann ich tun?

Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben oder Ihre Bestellung unvollständig ist, bitten wir Sie, sich an den Kundenservice zu wenden.

8. Warum ist mein Paket auf "Zurück an den Absender"?

Ein Paket konnte aus mehreren Gründen an unser Lager zurückgeschickt werden ("Rücksendung an den Absender") :

Der Spediteur hatte nicht genügend Informationen, um Ihr Paket zuzustellen.
Die Lieferadresse enthält einen Fehler
Der Empfänger wohnt nicht an der angegebenen Adresse
Die Weigerung, Steuern und Zollgebühren zu zahlen
Technische Fehler, die die Zustellung Ihres Pakets verhindern

Sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen veranlassen.

Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union : Falls der Empfänger die Zustellung des Pakets verweigert, behält sich VEJA das Recht vor, den Betrag dieser ursprünglich vom Kunden geschuldeten Kosten bis zu 25CHF in Rechnung zu stellen. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung der Bestellung abgezogen.