Všeobecné podmínky online prodeje

 

Před objednáním jakéhokoli výrobku z webových stránek www.veja-store.com ("Vejastore") vás vyzýváme, abyste si pečlivě přečetli tyto všeobecné obchodní podmínky online ("VOP") v plném rozsahu**.

Jedinečný identifikátor EPR pro odvětví textilu a obuvi: FR219250_11GALR

Jedinečný identifikátor pro odvětví obalů: FR241736_01GIWN

 

1. ROZSAH POUŽITÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny kupní smlouvy uzavřené mezi společností VEJA FAIR TRADE SARL, se sídlem 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paříž (Francie), zapsanou v pařížském obchodním a podnikovém rejstříku pod číslem B478328107, DIČ FR89478328107 ("VEJA"), a uživatelem, kterým se rozumí spotřebitel ve smyslu francouzského spotřebitelského zákoníku.S v Paříži pod číslem B478328107, DIČ FR89478328107 ("VEJA"), a uživatel, kterým se rozumí spotřebitel ve smyslu francouzského spotřebitelského zákoníku, tj. každá fyzická osoba jednající za účelem, který nespadá do její obchodní, průmyslové, řemeslné, svobodné nebo zemědělské činnosti ("uživatel", "vy", "zákazník"), na základě objednávek učiněných prostřednictvím Vejastore.

1.2. Když si na Vejastore objednáte produkty (dále jen "produkty"), bezvýhradně přijímáte VOP a zavazujete se je dodržovat. Pokud odmítnete přijmout VOP, nebudete moci provést objednávku v obchodě Vejastore.

 

2. PODMÍNKY PRO NÁKUPY VE VEJASTORE

2.1. Výrobky z Vejastore můžete nakupovat pouze jako uživatel, který vystupuje jako koncový spotřebitel. Pokud jste profesionální prodejce nebo distributor, není možné nakupovat prostřednictvím obchodu Vejastore.

V zájmu zajištění lepší kvality služeb a dostupnosti svých produktů pro všechny uživatele stránek si společnost VEJA vyhrazuje právo omezit množství produktů, které si uživatel může zakoupit.

2.2. Na našich stránkách mohou nakupovat pouze dospělí. Přijetím těchto VOP prohlašujete a zaručujete se, že je vám nejméně 18 let. VEJA nenese odpovědnost v případě nepravdivého prohlášení o věku uživatelů.

2.3 Vyhrazujeme si právo zrušit nebo odmítnout objednávky, které se zdají být zadány profesionálními prodejci nebo distributory.

 

3. JAK FUNGUJE PŘÍKAZ VEJA

V obchodě Vejastore můžete objednávat jako host nebo se přihlásit ke svému zákaznickému účtu.

 

3.1. Zadání objednávky v režimu hosta

Zadání objednávky jako host nevyžaduje vytvoření účtu. Při volbě tohoto způsobu bude zákazník přesměrován na informační formulář potřebný k dokončení a odeslání objednávky. Pokud je pod stejnou e-mailovou adresou identifikován existující zákaznický účet, přihlášení k němu nebude povinné.

Zákazníci mohou dokončit objednávku jako hosté, ať už se jedná o jejich první objednávku, nebo ne.

Po potvrzení objednávky bude zákazníkovi zaslán potvrzovací e-mail. Zákazník si bude muset vytvořit účet, aby mohl sledovat svou objednávku nebo podat žádost o vrácení zboží prostřednictvím webových stránek.

Veškeré informace týkající se objednávek zadaných v režimu hosta budou zasílány výhradně e-mailem. Proto je důležité tyto informace uchovávat.

Bez zákaznického účtu nebude mít zákazník možnost nahlédnout do těchto informací v zákaznické zóně na webu, včetně podrobností o objednávce, sledování a možnosti vytvořit v případě potřeby doklad o vrácení zboží.

 

3.2 Vytvoření účtu zákazníka

Výrobky v obchodě Vejastore můžete zakoupit po přihlášení pomocí přihlašovacích údajů nebo prostřednictvím účtů Google a Apple.

Chcete-li si na Vejastore vytvořit nový účet, musíte správně vyplnit pole v registračním formuláři, zvolit si osobní a důvěrné heslo a potvrdit, že jste si přečetli zásady důvěrnosti (zadejte URL), které jsou k dispozici na webu. Registrace k odběru novinek je nepovinná.

Po registraci na Vejastore obdržíte e-mail s potvrzením o vytvoření účtu na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři.

Svůj účet můžete kdykoli smazat prostřednictvím : Můj účet > "Profil" > "Smazat můj účet".

Po obdržení potvrzujícího oznámení budou veškeré smluvní vztahy mezi vámi a společností VEJA - s výjimkou již zadaných objednávek - považovány za ukončené a vaše přihlašovací údaje budou vymazány.

 

3.3. Proces objednávání

Uživatel si vybere produkt(y) podle svého výběru a přidá je do košíku pomocí funkce rychlého přidání nebo kliknutím na tlačítko "Přidat do košíku".

Kdykoli můžete :

• Kliknutím na ikonu "Košík" zkontrolujte počet produktů v košíku, jejich cenu a celkovou částku,
• Objednávku dokončíte kliknutím na tlačítko "CHECKOUT".

Pro zadání objednávky máte dvě možnosti: přihlásit se ke svému zákaznickému účtu nebo pokračovat v režimu hosta.

Pokud máte zákaznický účet :

Po kliknutí na "Dokončit objednávku" se budete moci identifikovat zadáním e-mailové adresy a hesla.

Chcete-li zadat objednávku jako host :

Po zadání e-mailové adresy pokračujte kliknutím na tlačítko "Pokračovat jako host".

Poté musíte uvést adresu pro doručení výrobků a vybrat způsob doručení z těch, které jsou uvedeny v článku 7.

Po výběru způsobu platby (viz článek 5) a zadání fakturační adresy, pokud se liší, klikněte na "Dokončit a zaplatit objednávku". Obchodní podmínky budou automaticky akceptovány při odeslání objednávky.

Kdykoli během těchto fází se zobrazí podrobnosti o vašem košíku.

Kupní smlouva mezi společností VEJA a vámi vzniká potvrzením vaší objednávky.

 

V době mezi zaplacením a odesláním potvrzovacího e-mailu "Objednávka potvrzena" společností VEJA si VEJA vyhrazuje právo objednávku nepřijmout v případě, že :

• Spor(y) mezi vámi a společností VEJA,
• Úplné nebo částečné nezaplacení jedné nebo více předchozích objednávek,
• Odmítnutí autorizace plateb bankami,
• Problém týkající se zásob,
• Objednávka u profesionálního prodejce nebo distributora.

Jakmile bude objednávka připravena k odeslání, bude vám zaslán e-mail o odeslání.

Pokud je produkt po odeslání objednávky nedostupný, bude účtována pouze cena a náklady na dopravu dostupných produktů. Společnost VEJA vás o tom bude co nejdříve informovat a odpovídající částku vám uhradí stejným způsobem platby, jaký byl použit při zadání objednávky.

 

4. CENA

4.1. Ceny zobrazených produktů závisí na zemi dodání zvolené "uživatelem".

4.2. Naše ceny jsou uvedeny včetně všech daní (DPH) pro objednávky do zemí Evropské unie a Norska. Výše daně se v jednotlivých zemích liší v důsledku uplatňování různých sazeb DPH. Jsme povinni uplatnit DPH země určení, což vede k přepočtu konečné ceny podle země dodání.

4.3. Jak je uvedeno v bodech 4.3 a 4.4, za objednávky do metropolitní Francie, zemí Evropské unie a Norska nemusíte platit clo.

Pokud zásilku odmítnete z důvodu dodatečných celních poplatků, vyhrazuje si společnost VEJA právo účtovat tyto poplatky až do výše 25 EUR.

4.4. Ceny výrobků nezahrnují poplatky za doručení, které hradí uživatel. Náklady na doručení se vypočítají po zadání doručovací adresy a závisí na zvolené možnosti doručení.

4.5. Společnost VEJA si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny výrobků a upravit nebo ukončit jakoukoli speciální nabídku, propagaci nebo slevu.

4.6. VEJA uplatňuje ceny platné v době objednávky uvedené na webových stránkách. Doporučujeme, abyste si cenu zkontrolovali před dokončením objednávky.

 

5. PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. VEJA využívá poskytovatele platebních služeb ke zpracování transakcí prováděných prostřednictvím webových stránek.

Objednávku můžete zaplatit jedním z následujících způsobů platby:

• Kreditní karty: Visa, Mastercard, Union Pay, JCB, American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• WeChat Pay
• iDEAL (k dispozici pouze pro transakce v eurech)
• AliPay

5.2. Cena musí být uhrazena při podání objednávky.

5.3. Platba ve 4 splátkách prostřednictvím služby PayPal je možná u objednávek v hodnotě od 30 do 2 000 EUR v souladu s podmínkami nabízenými společností PayPal. V případě zrušení nebo vrácení objednávky (celkové nebo částečné) vám budou automaticky vráceny již zaplacené měsíční splátky.

5.4. K zašifrování vašich platebních údajů, jako je vaše totožnost, adresa a údaje o kreditní kartě, používáme standardní technologii SSL (Secure Sockets Layer).

Další informace o tom, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše osobní údaje, najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

5.5. Platba dárkovou kartou

Na webu je k dispozici virtuální dárková karta. Dárková karta je nevratná a platí pouze pro nákupy na webových stránkách obchodu VEJA. Její platnost je jeden (1) rok od data aktivace.

Při nákupu si zákazník může zvolit předem definovanou částku nebo uvést požadovanou částku. Virtuální dárková karta bude poté zaslána e-mailem zákazníkovi nebo jím zvolenému příjemci. Zákazník rovněž obdrží e-mailem potvrzení objednávky.

Platba dárkovou kartou

Dárkovou kartu lze použít na webu zadáním kódu uvedeného v potvrzovacím e-mailu při platbě. Pokud hodnota objednávky přesáhne hodnotu dárkové karty, bude muset zákazník rozdíl doplatit jinou platební možností. Pokud je celková hodnota objednávky nižší než hodnota dárkové karty, může být zbývající částka použita na budoucí nákup.

Po úplném vyčerpání bude dárková karta deaktivována.

Vrácení peněz a vrácení zboží po nákupu dárkové karty

Vrácení a vrácení peněz u objednávek uskutečněných pomocí dárkové karty se řídí zásadami společnosti VEJA pro vracení zboží. Více informací naleznete na stránce Vracení zboží.

 

6. ZRUŠENÍ A ZMĚNA OBJEDNÁVKY

6.1. Jakmile se u objednávky zobrazí stav "Platba přijata", máte čtyři (4) hodiny na její zrušení. Můžete tak učinit přímo na stránce s potvrzením objednávky nebo ve svém zákaznickém účtu v části "Moje objednávky". Pokud je stav vaší objednávky jiný nebo pokud uplynula lhůta čtyř (4) hodin, storno již nebude možné.

6.2. Po zaregistrování odstoupení od smlouvy a v závislosti na dodací lhůtě vaší banky bude trvat minimálně pět (5) pracovních dnů, než obdržíte náhradu. Pokud budeme schopni vyřídit pouze část vaší objednávky, bude provedena platba v plné výši a za položky nedostupné v době odeslání bude vystavena náhrada.

6.3. Jakmile je objednávka ověřena, není již možné ji měnit. Pokud si přejete změnit obsah objednávky, způsob platby nebo dodací adresu, můžete objednávku zrušit v souladu s bodem 6.1 nebo výrobky po obdržení vrátit v souladu s ustanoveními článku 8. Můžete také zadat novou objednávku ve stejný den, abyste získali požadovanou velikost nebo model.

 

7. CENY A DODÁNÍ

 

7.1. Dodávka

Po potvrzení platby vaši objednávku zpracujeme a doručíme dopravci v průměru do 24 až 48 pracovních hodin.

• Objednávky zadané v pátek, sobotu nebo neděli se zpracovávají následující pondělí.
• Objednávky podané ve státní svátek jsou zpracovány následující pracovní den.

(Vezměte prosím na vědomí, že doba dodání a vrácení zboží se může v období výprodejů nebo inventur prodloužit o 72 pracovních hodin).

U předem objednaných produktů je dodací lhůta zpravidla delší. Dodací lhůty jsou uvedeny v popisu produktu na webových stránkách.

Dostupné způsoby doručení jsou následující a liší se podle země doručení:

• La Poste (Colissimo)
• UPS

Po předání objednávky dopravci můžete kdykoli sledovat průběh přepravy zásilky pomocí sledovacího čísla, které vám bylo zasláno e-mailem nebo prostřednictvím vašeho zákaznického účtu.

Po předání objednávky dopravci budou výrobky doručeny v souladu s dodacími podmínkami dopravce. Potřebné informace o přepravě obdržíte e-mailem, abyste mohli zkontrolovat dodací podmínky a předpokládané datum nebo čas doručení.

Jste odpovědní za náklady na dodání produktů a za případné daně a cla, jak je uvedeno v bodech 4.3 a 4.4 výše.

Náklady a doba dodání se liší podle hodnoty objednávky, cílové země a typu doručení.

Veškeré informace o doručení najdete na stránce Doručení.

 

7.2. Tarify

Platné poplatky za doručení jsou uvedeny na stránkách v době objednávky v sekcích "Doručení" a "Vrácení zboží".

 

8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, VRÁCENÍ ZBOŽÍ A VRÁCENÍ PENĚZ

8.1. V souladu s článkem L.221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku má zákazník lhůtu čtrnácti (14) dnů od obdržení objednávky, aby uplatnil své právo na odstoupení od smlouvy u společnosti VEJA, aniž by musel své rozhodnutí zdůvodňovat.

V případě objednávky několika produktů dodávaných samostatně běží lhůta od obdržení posledního produktu.

Své právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit buď postupem uvedeným na stránce o vrácení zboží, nebo pomocí vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, který si můžete stáhnout níže, a jeho zasláním poštou (VEJA - Customer Service, 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, France) nebo e-mailem: service-clients@veja-store.com.

Stáhněte si formulář pro odstoupení od smlouvy.

Výrobek (výrobky) je třeba vrátit na následující adresu: V případě, že jste se rozhodli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, zašlete je nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy jste se o tom dozvěděli, na adresu: VEJA CHEZ LOG'INS - Pôle retour - Distripôle PARISUD Bâtiment 1 - 1 rue de l'Espace Schengen - 91250 Lieusaint.

Veškeré informace o vrácení naleznete na stránce Vrácení.

8.2. Aniž je dotčeno vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy a ode dne prvního předání zásilky, máte dvacet osm (28) dnů na vrácení objednaného výrobku, který nesplňuje vaše požadavky.

O vrácení zboží můžete požádat přímo ze svého zákaznického účtu VEJA podle pokynů na stránce Vrácení zboží.

Po uplynutí této doby nebudeme přijímat vrácení nechtěného zboží. Pokud se pokusíte zboží vrátit, možná vám ho budeme muset poslat zpět a požádáme vás o úhradu nákladů na doručení.

8.3. Veškeré vrácené zboží musí být nové, nenošené a neprané. Musí být vráceny pokud možno v původním obalu.

Vrácené produkty, které nesplňují tyto podmínky, vám budou vráceny na vaše náklady.

Společnost VEJA uhradí náklady na vrácení zboží, pokud se původní místo dodání nacházelo v níže uvedeném seznamu zemí* a za těchto podmínek:

• V Evropě při objednávce nad 80 €

Pokud země dodání není jednou z výše uvedených zemí nebo pokud si zákazník zvolí jiný způsob vrácení než ten, který nabízí společnost VEJA, jde vrácení výrobku (výrobků) na náklady a riziko zákazníka.

*Seznam zemí, které mají nárok na bezplatné vrácení: Andorra, Rakousko, Belgie, Chorvatsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Litva, Lucembursko, Malta, Monako, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko.

8.4. Úhrada může být provedena :

• Na bankovní kartě použité k platbě.
• Dobropisem (s platností 1 rok, pouze na stránkách), pokud byla platba provedena dobropisem.

Za předpokladu, že jsou splněny podmínky pro vrácení zboží, je doba vyřízení 5 až 10 pracovních dnů od přijetí objednávky v našem skladu. Tato lhůta se však může prodloužit v závislosti na době zpracování vaší bankou nebo v případě, že vrácení vyžaduje dodatečnou kontrolu.

Upozorňujeme, že :

• Pokud byla platba za objednávku provedena prostřednictvím dobropisu, bude vrácení peněz automaticky provedeno formou dobropisu. Dobropisy jsou platné jeden rok a nelze je vrátit.
• Výměna není možná. Chcete-li novou velikost nebo jiný model, objednejte si jej znovu.
• Výrobky zakoupené v obchodě Vejastore nelze vrátit v obchodě.

 

9. ZÁKONNÁ ZÁRUKA SHODY

Produkty prodávané na Vejastore jsou pokryty zákonnou zárukou shody (tak, jak je definováno v článcích L217-3 a následujících francouzského Občanského zákoníku) a zárukou proti skrytým vadám (tak, jak je definováno v článcích 1641 a následujících francouzského Občanského zákoníku).

Profesionál odpovědný za zákonné záruky shody a proti skrytým vadám je VEJA FAIR TRADE SARL, jehož kontaktní údaje jsou následující:

146 rue du Faubourg Poissonnière 75010 Paříž, Francie

E-mail: service-clients@veja-store.com

Záruka se nevztahuje na škody nebo vady, které jste znali nebo nemohli ignorovat v okamžiku nákupu, na vady vyplývající z materiálů, které jste poskytli, ani na vady vzniklé nesprávným používáním produktu.

 

Podmínky uplatnění zákonných záruk

V souladu s článkem D. 211-2 francouzského Občanského zákoníku:

"Spotřebitel má lhůtu dvou let od dodání zboží, aby uplatnil zákonnou záruku shody v případě výskytu vady shody. Během této lhůty je spotřebitel povinen pouze prokázat existenci vady shody, nikoliv datum jejího vzniku.

Pokud smlouva o koupi zboží zahrnuje dodání digitálního obsahu nebo digitální služby trvale po dobu delší než dva roky, zákonná záruka se vztahuje na tento digitální obsah nebo službu po celou dobu poskytování. Během této doby je spotřebitel povinen pouze prokázat existenci vady shody týkající se digitálního obsahu nebo služby, nikoliv datum jejího vzniku.

Zákonná záruka shody znamená, že prodávající je povinen poskytnout všechny potřebné aktualizace, aby zachoval shodu zboží.

Zákonná záruka shody dává spotřebiteli právo na opravu nebo výměnu zboží do 30 dnů od žádosti, bez nákladů a bez značného nepohodlí pro spotřebitele.

Pokud je zboží opraveno v rámci zákonné záruky shody, spotřebitel získává prodloužení původní záruky o šest měsíců.

Pokud spotřebitel požádá o opravu zboží, ale prodávající požaduje jeho výměnu, zákonná záruka shody je obnovena na období dvou let od data výměny zboží.

Spotřebitel může požádat o snížení ceny, pokud zboží ponechá, nebo o zrušení smlouvy a plnou refundaci při vrácení zboží, pokud:

 

1. Prodávající odmítne opravit nebo vyměnit zboží;

2. Oprava nebo výměna zboží proběhne po více než 30 dnech;

3. Oprava nebo výměna zboží způsobí spotřebiteli značné nepohodlí, zejména pokud spotřebitel musí nést náklady na vrácení nebo vyzvednutí nekomformního zboží, nebo pokud spotřebitel nese náklady na instalaci opraveného nebo vyměněného zboží;

4. Vada shody přetrvává i po neúspěšném pokusu prodávajícího o nápravu.

 

Spotřebitel má také právo na snížení ceny nebo zrušení smlouvy, pokud je vada shody natolik závažná, že okamžitě opravňuje k snížení ceny nebo zrušení smlouvy. Spotřebitel není povinen nejprve požádat o opravu nebo výměnu zboží.

Spotřebitel nemá právo na zrušení smlouvy, pokud je vada shody nepatrná.

Jakákoliv doba, kdy je zboží zadrženo za účelem opravy nebo výměny, pozastaví běh záruky, která zbývá do doby, kdy bude zboží dodáno v opraveném stavu.

Výše uvedená práva vyplývají z aplikace článků L. 217-1 až L. 217-32 francouzského Občanského zákoníku.

Prodávající, který v špatné víře brání provedení zákonné záruky shody, podléhá civilní pokutě ve výši až 300 000 eur, která může být zvýšena na 10 % průměrného ročního obratu (článek L. 241-5 Občanského zákoníku).

Spotřebitel má také nárok na zákonnou záruku proti skrytým vadám podle článků 1641 až 1649 francouzského Občanského zákoníku, a to po dobu dvou let od objevení vady. Tato záruka dává spotřebiteli nárok na snížení ceny, pokud si zboží ponechá, nebo na plnou refundaci při vrácení zboží. ”

 

Pro uplatnění jedné z těchto záruk vás vyzýváme, abyste kontaktovali naši zákaznickou službu prostřednictvím online formuláře: https://www.veja-store.com/fr_fr/contact nebo e-mailem na adrese: service-clients@veja-store.com, a poskytli co nejvíce informací o problému. Můžete také přiložit fotografie a/nebo videa, náš specializovaný tým prozkoumá vaši žádost a co nejdříve vám poskytne odpověď.

Tato ustanovení nejsou vylučující ve vztahu k právu na odstoupení od smlouvy definovanému v článku 8 těchto podmínek.

 

10. SPRÁVA VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Chcete-li se seznámit s našimi zásadami ochrany osobních údajů: https://www.veja-store.com/fr_fr/privacy.

Chcete-li se seznámit s našimi zásadami používání souborů cookie: https://www.veja-store.com/fr_fr/privacy-policy-cookie-restriction-mode.

 

11. KONTAKTUJTE NÁS

Pokud chcete získat pomoc, podat stížnost nebo požádat o informace, můžete se obrátit na společnost VEJA :

• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách: https://www.veja-store.com/fr_fr/contact.
• Poštou: VEJA - Zákaznický servis, 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paříž, Francie.
• e-mailem: service-clients@veja-store.com nebo Whatsapp: +33 01 88 40 42 74

 

12. ROZHODNÉ PRÁVO A SOUDNÍ PRAVOMOC

Tyto VOP se řídí a vykládají v souladu s francouzským právem, aniž by bylo dotčeno použití ochrannějších ustanovení místního práva uživatele. Místem soudní příslušnosti v případě sporu je místo bydliště žalovaného nebo, podle volby žalobce, místo skutečného dodání výrobku.

 

13. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Veškerý obsah webových stránek (mimo jiné včetně ilustrací, fotografií, obrázků, textu, dat, názvů, ochranných známek a videí) je výhradním vlastnictvím společnosti VEJA, jejích smluvních partnerů nebo partnerů. Na tento obsah se vztahují autorská práva, ochranné známky, zahraniční autorské zákony a další práva duševního vlastnictví.

Jakákoli reprodukce tohoto obsahu, ať už vcelku nebo po částech, jakýmkoli způsobem vyžaduje předchozí písemný souhlas společnosti VEJA. Bez předchozího písemného souhlasu společnosti VEJA nesmíte k těmto webovým stránkám připojovat ani z nich stahovat žádný obsah.

 

14. VYLOUČENÍ ZÁRUKY

V souladu s článkem 1148 francouzského občanského zákoníku společnost VEJA nenese žádnou odpovědnost a není povinna hradit žádné náhrady za zpoždění dodávky a/nebo škodlivé následky vyplývající z vyšší moci, jak stanoví judikatura francouzských soudů a tribunálů.

Webové stránky se používají ve stavu, v jakém jsou, a společnost VEJA si vyhrazuje právo na změnu obsahu bez předchozího upozornění.

Vynakládáme však veškeré úsilí, abychom zajistili přesnost, snadné používání a úplnost webových stránek. Společnost VEJA však nemůže nést odpovědnost za případné poruchy způsobené údržbou, technickými poruchami, přerušením internetové sítě, vyšší mocí, zásahy třetích stran nebo jakýmikoli jinými okolnostmi.

Vzhledem k tomu, že v některých právních řádech není vyloučení záruky povoleno, nemusí se na vás výše uvedené vztahovat.

 

15. ŘEŠENÍ SPORŮ

 

15.1 Předběžné obracení se na zákaznický servis VEJA

Pokud máte jakékoli stížnosti na společnost VEJA, obraťte se na naše oddělení služeb zákazníkům:

• Prostřednictvím formuláře dostupného na webových stránkách: https://www.veja-store.com/fr_fr/contact.
• e-mailem na adresu: service-clients@veja-store.com
• Poštou: VEJA - Zákaznický servis, 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paříž, Francie.

 

15.2. Obrácení se na ombudsmana pro elektronický obchod

Pokud vám naše oddělení služeb zákazníkům neodpoví nebo neodpoví uspokojivě, můžete se se svou stížností obrátit na zprostředkovatele. V souladu s ustanoveními francouzského spotřebitelského zákoníku týkajícími se smírného řešení sporů se společnost VEJA připojila ke službě ombudsmana pro elektronický obchod Francouzské federace pro elektronický obchod a prodej na dálku (FEVAD), jejíž kontaktní údaje jsou následující:

Spotřebitelský ombudsman FEVAD

BP - 20015

75362 PARIS Cedex 8

Můžete také využít platformu pro online řešení sporů (ODR) zřízenou Evropskou komisí pro spotřebitelské spory vzniklé při nákupech online, která je k dispozici na této adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show

 

16. ZMĚNY VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Společnost VEJA si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění provést změny VOP, pokud jsou tyto změny nezbytné k dosažení souladu s novými právními předpisy, k přizpůsobení VOP prodejním postupům společnosti VEJA nebo z technických důvodů. Platí VOP platné v době zadání objednávky. Aktualizované verze VOP budou zveřejněny na webu Vejastore.

Datum poslední aktualizace: 08/10/2024

Stáhněte si podmínky