Zásady ochrany osobních údajů
Datum účinnosti : 31. března 2023
Poslední aktualizace : 8. října 2024
VEJA FAIR TRADE SARL, společnost s ručením omezeným se sídlem na adrese 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paříž, bezpečně shromažďuje a uchovává některé vaše údaje pro účely, které se vás týkají.
Vaše osobní údaje používáme ke zlepšení vašich zákaznických zkušeností a zároveň chráníme vaše údaje.
Vaše osobní údaje budou automaticky vymazány, pokud bude váš účet VEJA po dobu 3 let neaktivní.
Ve společnosti VEJA chráníme důvěrné údaje našich zákazníků a návštěvníků na 100 %.
Jak vaše údaje používáme a proč?
Všechny odpovědi jsou k dispozici níže.
Jaké údaje shromažďujeme?
Následující údaje shromažďujeme přímo od vás prostřednictvím formulářů na našich webových stránkách :
· Vaše identita
· Vaše poštovní adresa
· Vaše e-mailová adresa
· Vaše telefonní číslo
· Vaše datum narození
· Vaše pohlaví
· Vaše platební údaje
Údaje shromažďujeme také při prohlížení našich webových stránek a při kontaktu s námi :
· Navigační údaje
· Historie kontaktů
· Historie vašich nákupů
· Vaše IP adresa
Zařízení, které používáte
Abychom zajistili správné fungování služby, ukládáme do vašeho terminálu také jeden nebo více souborů cookie.
Vyzýváme vás, abyste si přečetli níže uvedený článek, který podrobněji popisuje různé typy souborů cookie, které používáme.
Na jakém právním základě shromažďujeme vaše údaje?
Vaše údaje shromažďujeme, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy a předsmluvních opatření. Údaje jsou například zpracovávány za účelem plnění smlouvy při zpracování a odeslání vaší objednávky.
Vaše údaje shromažďujeme také v případech, kdy je to nezbytné pro splnění našich zákonných povinností, zejména účetních a daňových.
Vaše údaje shromažďujeme také v našem oprávněném zájmu, abychom mohli zlepšovat naše webové stránky a naše produkty.
V neposlední řadě shromažďujeme vaše údaje na základě vašeho souhlasu, například abychom vám mohli zasílat naše informační bulletiny.
Jak používáme vaše jméno a kontaktní údaje?
Pro zasílání objednávek je vyžadována vaše totožnost a poštovní a e-mailová adresa.
Tyto informace nám také umožňují zasílat vám informace e-mailem (aktualizace vaší objednávky, informace o doručení atd.).
Vaše kontaktní údaje jsou také důležité pro odhalení a ochranu před podvody.
Jak používáme vaše datum narození?
Vaše datum narození nám umožňuje chránit nezletilé a odhalovat podvody, abychom vás ochránili.
Jak používáme informace o vašem pohlaví?
Informace týkající se vašeho pohlaví používáme ke zjednodušení prohlížení našich stránek a k rychlejšímu přesměrování k hledaným položkám.
Tyto informace potřebujeme také k tomu, abychom vám mohli zasílat e-maily (newslettery) přizpůsobené vašim preferencím.
Jak používáme historii vašich nákupů?
Historii vašich nákupů používáme ke správě vrácení zboží a požadavků na podporu, abychom vám mohli nabídnout co nejlepší služby a reagovat na všechny vaše požadavky.
Vaše platební údaje
VEJA věnuje zvláštní pozornost bezpečnosti online plateb. Vaše bankovní údaje jsou přenášeny na náš server v zašifrované podobě pomocí protokolu SSL (Secure Socket Layer) a v naprosto bezpečném prostředí jsou předávány naší bance prostřednictvím Adyen. Tyto údaje nejsou v žádném případě ukládány.
Jak používáme historii vašich kontaktů?
Vaše kontaktní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytli co nejlepší služby a umožnili našemu zákaznickému servisu efektivně vám pomoci.
Jak používáme historii vašich nákupů?
Historii vašich nákupů používáme ke správě vrácení zboží a požadavků na podporu, abychom vám mohli nabídnout co nejlepší služby a zodpovědět vaše případné dotazy.
Jak používáme informace o vašem prohlížení prostřednictvím počítače nebo mobilního telefonu?
Tyto informace zahrnují informace, které nám předáváte při prohlížení našich stránek, jako je vaše IP adresa, typ použitého zařízení a způsob, jakým s našimi stránkami pracujete.
Tyto údaje používáme ke zlepšení našich stránek a k tomu, abychom vám mohli nabídnout co nejlepší zážitek z online nakupování.
VEJA vás k poskytnutí těchto informací nezavazuje. Pokud se však rozhodnete je neposkytnout, je možné, že na našich stránkách nebudete moci zadat objednávku.
Sdílení vašich informací
Společnost VEJA neprodává vaše osobní údaje třetím stranám (včetně vašeho jména, adresy, e-mailu nebo údajů o kreditní kartě). Vaše osobní údaje jsou našim službám přístupné pouze v případě potřeby.
Abychom vám mohli nabídnout co nejlepší služby, sdílíme vaše údaje se společnostmi, které vyřizují vaši objednávku, jako je :
Sklady, vychystávači, doručovatelé a poskytovatelé platebních služeb.
Odborníci odpovědní za provoz našich stránek (digitální partneři).
Policejní orgány a agentury pro prevenci podvodů, které nám pomáhají předcházet podvodům.
Zpravodaje
Pokud jste nám k tomu dali souhlas, budeme vám e-mailem zasílat informační bulletiny, abychom vás informovali o našich novinkách a umožnili vám objevit nové články.
Jak mohu přestat dostávat informační bulletiny?
Zasílání našich zpravodajů můžete kdykoli ukončit :
- Prostřednictvím e-mailového zpravodaje : stačí kliknout na "Odhlásit odběr" v dolní části zpravodaje.
- Prostřednictvím svého zákaznického účtu v části "Profil" zrušte zaškrtnutí všech předvolených políček.
Jakmile to bude provedeno, aktualizujeme váš profil tak, abyste již nedostávali informační bulletiny.
Uchovávání informací
Vaše údaje uchováváme po dobu, kdy je váš účet aktivní. Po třech letech nečinnosti vašeho účtu VEJA přistoupíme k jeho vymazání a k odstranění vašich osobních údajů.
Informace o vašich objednávkách jsou rovněž uchovávány pro účely plnění zákonných nebo regulačních povinností, řešení sporů, prevence podvodů a zneužití nebo vymáhání našich smluvních podmínek, a to po zákonem stanovenou promlčecí dobu 5 let.
Soubory cookie
Soubor cookie je textový soubor, který webová stránka ukládá do vašeho počítače nebo mobilního telefonu za účelem shromažďování údajů o vašem procházení dané stránky.
Soubory cookie používáme k identifikaci sekcí a stránek, které navštěvujete, abychom vám usnadnili prohlížení, zlepšili váš online zážitek a optimalizovali naše služby.
Další informace naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.
Vaše práva
Máte práva týkající se vašich osobních údajů. Zde jsou vaše práva v tomto ohledu.
Zaprvé máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás společnost VEJA uchovává, a máte právo být informováni o tom, jak tyto údaje používáme.
Pokud o vás máme nepřesné údaje, můžete je změnit přímo ve svém účtu VEJA, jakmile si to budete přát.
Za určitých okolností máte právo nás požádat o vymazání vašich osobních údajů nebo o ukončení jejich používání.
Zasílání newsletterů můžete ukončit, jakmile budete chtít (stačí kliknout na "odhlásit se" v dolní části newsletteru, který jste obdrželi e-mailem), nebo změnit nastavení přihlášením do svého zákaznického účtu.
Můžete také využít právo na přenositelnost a právo definovat směrnice týkající se uchovávání, výmazu a sdělování vašich osobních údajů po vaší smrti.
Svá práva můžete uplatnit zasláním žádosti prostřednictvím sekce "Kontaktujte nás" nebo e-mailem na následující adresu : service-clients@veja-store.com.
V případě jakýchkoli potíží při uplatňování svých práv máte právo obrátit se na francouzskou Národní komisi pro informace a svobodu (Commission nationale de l'informatique et des libertés).
Společnost VEJA může změnit způsob, jakým zpracovává vaše údaje. V takovém případě budeme o těchto změnách informovat na našich webových stránkách.
Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prosím na následující e-mailové adrese : service-clients@veja-store.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.